Hallo,

meine SimKarte wurde gestohlen. Die Ersatz Simkarte kann ich weder Online noch über die Hotline aktivieren, da ich entweder nicht registriert war oder  keine “Kundenkennzahl”, die ich zum identifizieren erhalten haben soll, erhalten habe. Beim lokalen Store werde ich auf die Hotlines verwiesen, die aber nicht aus besagten Gründen nicht funktionieren. Im Rahmen der Registrierung wollen Sie mir einen SMS senden, die ich aber mangels aktivierter SimKarte natürlich nicht erhalten kann. Wer bitte hat sich das ausgedacht?

Bitte aktivieren Sie meine Ersatz-Sim Karte. Meine Kundennummer lautet xxxxxx

VG
David Korb