Account gehackt und eSIM bestellt

Moin,

hier lesen

Und dann mal

Es meldet sich bestimmt bald noch ein O2 Mod.

deaktiviere die Esims und ändere alle Passwörter ,

setze die Drittanbietersperre.

rufe die  Notfall Hotline an, 

und lasse die ESIM sperren, wenn es nicht selbst kannst. 

Hallo ​@Indienhack2026,

schön, dass du hier in unserer o2 Community schreibst 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, es wurden vorgestern Bestellungen in deinem Namen abgeschlossen.

Hast du noch Zugriff auf deinen Mein o2 Account? 

Eine Bestellung von Ersatz-eSIM konnte ich nicht sehen.

Sollen wir die Bestellungen, welche wir stornieren können stornieren?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, danke für die Rückmeldung. Bitte die Bestellungen vom 18.03.2026 stornieren. Sollten mir Geräte zugeschickt werden, sende ich sie umgehend zurück. Passwörter sind geändert; auf MeinO2 kann ich weiterhin zugreifen. Viele Grüße - Lars

Sollten mir Geräte zugeschickt werden, sende ich sie umgehend zurück.

verweigere einfach die Annahme.

Hallo ​@Indienhack2026,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Die Handys sind bereits unterwegs an dich, ich werde versuchen dies über den zuständigen Fachbereich zu stoppen. Da als Lieferadresse deine angegeben wurde, kannst du die Annahme einfach verweigern. Die Handys gehen dann zurück. Das du das Passwort geändert hast ist super. So wie ich das sehe wurden keine weiteren Verträge oder Änderungen vorgenommen. Bitte behalte dein Kundenkonto dennoch weiter im Auge und schaue ob es irgendwelche Änderungen noch vorgenommen werden. Du solltest zusätzlich die persönliche Kundenkennzahl ändern lassen. Das kannst du über dieses Formular  beauftragen. Melde dich gerne bei weiteren Fragen noch einmal bei uns. 
Liebe Grüße Bianca

Ich habe des weiteren die Verlängerungen deiner Verträge storniert, welche im Zusammenhang mit den Handy-Bestellungen ebenfalls gemacht wurden, ​@Indienhack2026.

Du erhältst die Bestätigung der Stornierungen per E-Mail.

Viele Grüße,

Gerrit

Eine Mailbestätigung habe ich noch nicht erhalten.

Siehst du denn schon die ursprünglichen Vertragskonditionen im Kundenportal?

Ich sehe in “Mein O2” noch immer alle Bestellungen und Verträge, die fälschlicherweise abgeschlossen worden sind.

Das war nicht meine Frage! 🤔

Sieht so aus, als wäre die Vertragsverlängerung nicht mehr dort und somit wieder auf dem alten Stand.

Sehr gut.

Hallo ​@Indienhack2026,

hast du inzwischen neue Nachrichten von uns zu deinen Widerrufen erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

Nein, noch immer nicht.

Die Handys sind zurückgegangen und deren Bestellung storniert, die Mobilfunkverträge ebenfalls, ​@Indienhack2026.

Am 23. und 25.3. gingen Bestätigungen per E-Mail an deine hinterlegte E-Mailadresse.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Indienhack2026 

hast du deine Daten geprüft?

nicht, dass die Mails beim Hacker landen.

Konntest du deine Daten prüfen, ob diese nun die deinen sind, ​@Indienhack2026?

Bekommst du die Stornierungen in deinem Mein o2 Kundenkonto angezeigt?

Viele Grüße,

Gerrit 

Danke, sieht nun alles so aus, als wenn es storniert ist. Warte noch die nächste Rechnung / Abbuchung ab; dann können wir das abschließen.

Konntest du deine aktuelle Rechnung bereits prüfen, ​@Indienhack2026?

Viele Grüße,

Gerrit 

Für mich sieht es so aus, als wenn die Rechnung “normal” ist. Vielen Dank für die Lösung und die Unterstützung.

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Indienhack2026, das ist gut, wenn dort alles passt.

Melde dich gerne wieder hier, falls noch Fragen dazu auftauchen sollten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit