29,99 € für kostenlosen 5G Plus SIM-Tausch berechnet

vor 26 Tagen
Okt. 13, 2026 1:16 PM UTC
8 Antworten
76 Aufrufe

N4ghz
Besucher:in

Hallöchen, 👋🏽

ich habe heute meine neue SIM-Karte erhalten, die mir im Zuge des Upgrades auf 5G Plus / 5G-SA als kostenlos angeboten wurde. Bei der Aktivierung heute habe ich nun leider eine automatisierte E-Mail erhalten, in der mir einmalig 29,99 € angekündigt werden.

Da es sich hierbei vermutlich um den bekannten Systemfehler handelt, wollte ich bitten, ob sich ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und eine Gutschrift über die 29,99 € einrichten kann.

Dankeschön. 😊

Bumer
vor 25 Tagen
Okt. 13, 2026 3:23 PM UTC

Warte bitte die Rechnung ab, sollte dort wirklich was berechnet werden, kann man dir sicherlich eine Gutschrift erstellen.

Gefällt mir

o2_Joost
vor 25 Tagen
Okt. 14, 2026 10:03 AM UTC

Guten Tag @N4ghz ,

erst einmal herzlich willkommen in unserer o2 Community! 😊

Ich kann deine Unsicherheit gut nachvollziehen. Im Regelfall sollten dafür keine Kosten entstehen. Solltest du auf deiner nächsten Rechnung dennoch eine unangenehme Überraschung erleben, melde dich gerne wieder unter diesem Beitrag. Ich kümmere mich dann darum und stelle dir eine entsprechende Gutschrift aus.

Liebe Grüße
Joost 😊