29,99€ berechnet 5G SA anstatt kostenlosen SIM-Tausch

Forum|Forum|8 days ago
January 21, 2026
2 Antworten
14 Aufrufe

Glück0810
Besucher:in

Guten Tag,

bei mir steht ich solle meine SIM-Karte kostenfrei tauschen doch dann steht beim Bestellabschluss 29,99€.

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|4 days ago
January 25, 2026

Hallo @Glück0810,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Verzeih, das ist in dem Fall tatsächlich nicht korrekt.
Ich habe mich direkt um die Gutschrift gekümmert, welche dir in den kommenden Tagen auch noch einmal per Mail bestätigt werden wird.
Hab noch einen schönen Sonntag und melde dich gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|1 day ago
January 28, 2026

@Glück0810 Hat dich die Bestätigung inzwischen erreicht?

Gruß
Antje

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