Gelöst

29,99€ berechnet 5G SA anstatt kostenlosen SIM-Tausch

vor 9 Monaten
Jan. 21, 2026 12:57 PM UTC
2 Antworten
22 Aufrufe

G

Glück0810
Besucher:in

Guten Tag,

bei mir steht ich solle meine SIM-Karte kostenfrei tauschen doch dann steht beim Bestellabschluss 29,99€.

Lösung von o2_Antje

Hallo @Glück0810,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Verzeih, das ist in dem Fall tatsächlich nicht korrekt.
Ich habe mich direkt um die Gutschrift gekümmert, welche dir in den kommenden Tagen auch noch einmal per Mail bestätigt werden wird.
Hab noch einen schönen Sonntag und melde dich gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje

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o2_Antje
Moderatorin
Lösung
vor 9 Monaten
Jan. 25, 2026 10:27 AM UTC

Hallo @Glück0810,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Verzeih, das ist in dem Fall tatsächlich nicht korrekt.
Ich habe mich direkt um die Gutschrift gekümmert, welche dir in den kommenden Tagen auch noch einmal per Mail bestätigt werden wird.
Hab noch einen schönen Sonntag und melde dich gerne jederzeit erneut.

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Antje

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o2_Antje
Moderatorin
vor 9 Monaten
Jan. 28, 2026 11:32 AM UTC

@Glück0810 Hat dich die Bestätigung inzwischen erreicht?

Gruß
Antje

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