Ist das euer Ernst o2?
Lösung von o2_Dörte
Zur Antwort springen25 EUR für neue Sim KartE??
Hab bei o2 ein neues Handy gekauft und benötigen nun eine Micro SIM Karte. Der Berater an der Hotline meinte, Sie kostet 15 EUR. Das fand ich schon Wucher und hab gesagt, ich überlege es mir. Hab mich dann erst einmal informiert ob das so stimmt. Leider stimmte es. Dann hab ich heute angerufen und wollte die Karte bestellen und nun soll ich 25 Euro für ne neue karte zahlen.
Ist das euer Ernst o2?
Ist das euer Ernst o2?
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24 January 2015
Gehe aber lieber nicht zur Telekom. Dort zahlst du nämlich 5 Euro mehr. Dass die Gebühr nicht den tatsächlichen Kosten entspricht sondern eine Mischkalkulation ist scheinst du nicht zu verstehen.
Benutzerebene 4
Hallo chris_zapf,
auch wenn der Preis vielleicht im ersten Moment recht hoch erscheint, darfst du nicht vergessen, dass
hier auch die Kosten für die Aktivierung der neuen Karte sowie die Deaktivierung der alten Karte enthalten sind.
Preislich schaut es bei anderen Anbietern auch nicht wirklich anders aus.
Um mal zwei Beispiele zu nennen:
Ersatz Karte inkl. Freischaltung
Vodafone, 25,- Euro
Quelle: http://www.vodafone.de
T-Mobile, 29,95 Euro ; Xtra Ersatzkarte kostet 22,50 €
Quelle: https://www.t-mobile.de
auch wenn der Preis vielleicht im ersten Moment recht hoch erscheint, darfst du nicht vergessen, dass
hier auch die Kosten für die Aktivierung der neuen Karte sowie die Deaktivierung der alten Karte enthalten sind.
Preislich schaut es bei anderen Anbietern auch nicht wirklich anders aus.
Um mal zwei Beispiele zu nennen:
Ersatz Karte inkl. Freischaltung
Vodafone, 25,- Euro
Quelle: http://www.vodafone.de
T-Mobile, 29,95 Euro ; Xtra Ersatzkarte kostet 22,50 €
Quelle: https://www.t-mobile.de
Benutzerebene 3
Und man bekommt sogar noch 25 Euro, wenn man die Nummer von einem anderen Provider migriert. Obwohl der Aufwand für den annehmenden Provider in dem Fall höher ist als bei einem simplen Austausch der SIM Karte. Die 25-30 Euro sollen einfach verhindern, dass die Leute sich einfach eine neue SIM besorgen, nur weil sie ihre aktuelle nicht wieder finden. Das Ergebnis ist, dass der Absatz von SIM Karten Zuschneidern ansteigt. Gerade jetzt sollten die Provider den Wechsel von den Mini SIM zu den Nano SIM (oder auch 3 fach SIM) fördern, da immer mehr Geräte Nano SIM benötigen.
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24 January 2015
Und da ist er wieder, der Werner, der gerne den Betreff in jedem Beitrag, den er schreibt, ändern muss, aber wieder mal nicht versteht um was es hier geht. Davon abgesehen, dass inzwischen Multisimkarten ausgegeben werden, um zukünftige Wechsel einfacher zu machen.
A
bs0 schrieb:Meinst Du nicht eher die Triple-SIM-Karten?
Davon abgesehen, dass inzwischen Multisimkarten ausgegeben werden, um zukünftige Wechsel einfacher zu machen.
Ansonsten: Werner ist Werner ist Werner.
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25 January 2015
Fuchs schrieb:Ja, meinte ich in der Tat. Danke fürs Ausbessern ☺️
Meinst Du nicht eher die Triple-SIM-Karten?
Benutzerebene 3
Was nebenbei sachlich falsch ist, da ein Träger für SIM, Mini SIM, Micro SIM und Nano SIM geliefert wird, sprich es eigentlich eine 4 in 1 ist.
Interessant ist, dass Ihr Euch an sprachlichen Nebensächlichkeiten hochzieht, nicht aber den Fakt behandelt, dass es für den Provider billiger sein muss eine eigene Karte auszutauschen als eine Telefonnummer von einem anderen Provider zu portieren, für letzteres bekommt man 25 Euro.
Interessant ist, dass Ihr Euch an sprachlichen Nebensächlichkeiten hochzieht, nicht aber den Fakt behandelt, dass es für den Provider billiger sein muss eine eigene Karte auszutauschen als eine Telefonnummer von einem anderen Provider zu portieren, für letzteres bekommt man 25 Euro.
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25 January 2015
Was aber leider nichts daran ändert, dass du nicht verstehst worum es hierbei geht:
Dass man 25 Euro für eine eingehende Rufnummerportierung bekommt, liegt daran, dass die Provider neue Kunden damit anlocken wollen. Die Portierung zahlt man deswegen immer beim alten Anbieter und man bekommt diese Gebühr beim neuen Anbieter (zum Teil) erstattet. Diese Gutschrift wird dann aber auf die Grundgebühr und sonstige Leistungen umgelegt. Geschenkt wird schließlich auch nichts. Das nennt sich Mischkalkulation und führt dazu, dass manche Leistungen unverhältnismäßig teuer erscheinen, während andere, sehr günstig oder sogar (für den Kunden scheinbar) kostenlos sind. Die teuere Leistungen sind dabei meistens die, die nur von verhältnismäßig wenigen Kunden in Anspruch genommen werden (z.B. der SIM-Tausch).
Dass man 25 Euro für eine eingehende Rufnummerportierung bekommt, liegt daran, dass die Provider neue Kunden damit anlocken wollen. Die Portierung zahlt man deswegen immer beim alten Anbieter und man bekommt diese Gebühr beim neuen Anbieter (zum Teil) erstattet. Diese Gutschrift wird dann aber auf die Grundgebühr und sonstige Leistungen umgelegt. Geschenkt wird schließlich auch nichts. Das nennt sich Mischkalkulation und führt dazu, dass manche Leistungen unverhältnismäßig teuer erscheinen, während andere, sehr günstig oder sogar (für den Kunden scheinbar) kostenlos sind. Die teuere Leistungen sind dabei meistens die, die nur von verhältnismäßig wenigen Kunden in Anspruch genommen werden (z.B. der SIM-Tausch).
Hallo
ich benötige eine Nano Sim karte und hab aktuell eine Micro Sim Karte (die durch den often Wechsel auch schon recht nieder ist). Warum auf einmal 25 Euro ? Ich hab seit 12 Jahren einen o2 Mobilfunkvertrag und das ist der Dank das man einem Provider treu bleibt ?
bin echt schwer enttäuscht.
Kann mir eventuell jemand helfen ?
LG
Steve
ich benötige eine Nano Sim karte und hab aktuell eine Micro Sim Karte (die durch den often Wechsel auch schon recht nieder ist). Warum auf einmal 25 Euro ? Ich hab seit 12 Jahren einen o2 Mobilfunkvertrag und das ist der Dank das man einem Provider treu bleibt ?
bin echt schwer enttäuscht.
Kann mir eventuell jemand helfen ?
LG
Steve
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28 January 2015
Tesh81 schrieb:Was möchtest du denn wissen? Die SIM kostet 24,99, ja. Wie kann man dir sonst noch helfen?
Kann mir eventuell jemand helfen ?
LG
Steve
ich dachte an einen rabatt. da 24,95 echt wucher sind, aber danke für deine nette, freundliche und schnelle antwort
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28 January 2015
Wucher?
Guck mal was die anderen Netzbetreiber nehmen. Da kommst du mit unter 25€ z.T. noch günstig bei weg...
Guck mal was die anderen Netzbetreiber nehmen. Da kommst du mit unter 25€ z.T. noch günstig bei weg...
ich find das auch nicht richtig, dass man dafür 25 Euro bezahlen soll. Mein Vertrag läuft schon einige Jahre und ich habe nur eine normale SIM bekommen. Bei einem Neuvertrag bekommt man die Multicard gleich geschickt. Für mein neues Handy brauche ich aber eine Micro SIM. Treue wird eben nicht belohnt. :frowning
Benutzerebene 1
das ist der springende punkt. die ganzen "schönredner" können sich ihren honig ums eigene mäulchen schmieren.
kundentreue wird bestraft mit teuren gebühren. sei es durch alte grundgebühren oder hohe zusatzkosten.
unzählige "freikarten" für lau zu verschicken ist für prepaid kunden doch auch möglich. für selbige ist auch eine ersatzkarte günstiger. die monatlichen gebühren sind jedoch trotz fehlender laufzeiten keinesfalls höher als die günstigsten laufzeitverträge. eher im gegenteil.
wie war es früher nur möglich sogar handys mit guten angeboten für bestandskunden zur vertragsverlängerung anzubieten wo man heute selbst über nicht rabattierte o2 handykäufe keinen vorzug mehr erfahren kann.
kullanz ist mittlerweile generell aus dem wortschatz gestrichen.
kundentreue wird bestraft mit teuren gebühren. sei es durch alte grundgebühren oder hohe zusatzkosten.
unzählige "freikarten" für lau zu verschicken ist für prepaid kunden doch auch möglich. für selbige ist auch eine ersatzkarte günstiger. die monatlichen gebühren sind jedoch trotz fehlender laufzeiten keinesfalls höher als die günstigsten laufzeitverträge. eher im gegenteil.
wie war es früher nur möglich sogar handys mit guten angeboten für bestandskunden zur vertragsverlängerung anzubieten wo man heute selbst über nicht rabattierte o2 handykäufe keinen vorzug mehr erfahren kann.
kullanz ist mittlerweile generell aus dem wortschatz gestrichen.
Benutzerebene 7
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7 February 2015
Ich glaube du solltest dich etwas mehr mit dem Thema auseinandersetzen, denn dein Beitrag zeigt, dass du nicht wirklich verstanden hast, worum es beim angeblichen "Schönreden" geht. Mit Kulanz hat es jedenfalls nichts zu tun.
In der Vertragsverlängerung werden immer noch Handy's angeboten. Die Rabattierung in diesem Zusammenhang erfolgt auf die monatliche Grundgebühr des Mobilfunktarifes.
Selbst vor 10 Jahren hatte dir kein Anbieter auf dem Markt ein Handy "hinterhergeworfen". Du zahlst es immer über die Mindestvertragslaufzeit deines Tarifes ab.
In einer Vertragsverlängerung gibt es durchaus die Möglichkeit eine SIM-Karte kostenfrei zu tauschen
Viele Grüße
Selbst vor 10 Jahren hatte dir kein Anbieter auf dem Markt ein Handy "hinterhergeworfen". Du zahlst es immer über die Mindestvertragslaufzeit deines Tarifes ab.
In einer Vertragsverlängerung gibt es durchaus die Möglichkeit eine SIM-Karte kostenfrei zu tauschen
Viele Grüße
Benutzerebene 7
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7 February 2015
Wenn das manche Leute nur verstehen würden.
Benutzerebene 5
muhdimaeh schrieb:Schwachsinn. Früher hast Du auch 0,29 EUR/min oder mehr für ein Gespräch bezahlt, dazu noch 0,19 EUR pro SMS.
wie war es früher nur möglich sogar handys mit guten angeboten für bestandskunden zur vertragsverlängerung anzubieten wo man heute selbst über nicht rabattierte o2 handykäufe keinen vorzug mehr erfahren kann.
kullanz ist mittlerweile generell aus dem wortschatz gestrichen.
ERGO: Du hast früher zwar ein Handy bekommen, aber a) konnten die Handys nicht wirklich viel und b) hattest Du im Vergleich zu heute viel weniger Leistung (All-Net Flats gab es nicht, Mobiles Internet war nicht salonfähig)
Also, worauf willst Du hinaus?
Ich versuche hier mal mein Glück, weil einem nirgends geholfen wird.
Ich habe ein niegelnagelneues Iphone 6 hier liegen und würde es gerne in Betrieb nehmen. Würde mir ja auch für 25 € eine Simkarte bestellen, wenn nicht folgendes Problem wäre:
Trotz online recherchierter "sehr guter" Netzabdeckung schwankt diese in der Wohnung, im gesamten Haus, im Innenhof, sogar auf der Straße. Habe es mal beim Chat versucht. Am Telefon wollt ich mich noch nicht abwimmeln lassen.
Resultat: angeblich Arbeiten an einem Sendemast. Totaler Quatsch, nein fast schon eine unverschämte Lüge: Der O2- Empfang hier ist seit Monaten und Jahren grottenschlecht - das weiß ich von Freunden die 2 Stockwerke unter uns wohnen. Wir sind vor 2 Wochen erst eingezogen und hofften auf besseren Empfang wegen der höheren Lage.
Nun möchte ich eigentlich bei O2 bleiben und würde vielleicht ja sogar die eine oder andere Netzschwankung akzeptieren - angeblich soll das ja mit neuem Handy besser werden. Aber ich habe keine 25 € zum ausprobieren übrig.
Den Chat hab ich als Worddatei gespeichert, wenn das dann hilft...
Bin mal gespannt wie da jetzt O2s handlungsbereitschaft aussieht, nachdem man mich glücklich über meinen monatlichen Stichtag zur Vertragskündigung gelogen hat: die Arbeiten am Sendemast waren nämlich nur bis zum 9.2. ...Zufällig. Zum 7./8. hätte ich kündigen können...
Ich habe ein niegelnagelneues Iphone 6 hier liegen und würde es gerne in Betrieb nehmen. Würde mir ja auch für 25 € eine Simkarte bestellen, wenn nicht folgendes Problem wäre:
Trotz online recherchierter "sehr guter" Netzabdeckung schwankt diese in der Wohnung, im gesamten Haus, im Innenhof, sogar auf der Straße. Habe es mal beim Chat versucht. Am Telefon wollt ich mich noch nicht abwimmeln lassen.
Resultat: angeblich Arbeiten an einem Sendemast. Totaler Quatsch, nein fast schon eine unverschämte Lüge: Der O2- Empfang hier ist seit Monaten und Jahren grottenschlecht - das weiß ich von Freunden die 2 Stockwerke unter uns wohnen. Wir sind vor 2 Wochen erst eingezogen und hofften auf besseren Empfang wegen der höheren Lage.
Nun möchte ich eigentlich bei O2 bleiben und würde vielleicht ja sogar die eine oder andere Netzschwankung akzeptieren - angeblich soll das ja mit neuem Handy besser werden. Aber ich habe keine 25 € zum ausprobieren übrig.
Den Chat hab ich als Worddatei gespeichert, wenn das dann hilft...
Bin mal gespannt wie da jetzt O2s handlungsbereitschaft aussieht, nachdem man mich glücklich über meinen monatlichen Stichtag zur Vertragskündigung gelogen hat: die Arbeiten am Sendemast waren nämlich nur bis zum 9.2. ...Zufällig. Zum 7./8. hätte ich kündigen können...
hol dir ne kostenlose Prepaid zum testen.
Aber, du weißt doch angeblich schon, dass es seit Jahren grottenschlecht ist. Warum dann noch bei o2 bleiben? ist doch paradox?
Aber, du weißt doch angeblich schon, dass es seit Jahren grottenschlecht ist. Warum dann noch bei o2 bleiben? ist doch paradox?
Eben!
Ich wurde ja darauf vertröstet, dass es mit neuem Handy besser ginge...
Warum nicht wechseln? Weil mein Vertrag genau das ist, was ich benötige, es das so nicht bei anderen gibt, und der Preis stimmt. Wenn sich das nicht lösen lässt, dann kann sich Vodafone freuen. Ist ja nicht so, dass ich mit O2 verheiratet bin.
Ich wurde ja darauf vertröstet, dass es mit neuem Handy besser ginge...
Warum nicht wechseln? Weil mein Vertrag genau das ist, was ich benötige, es das so nicht bei anderen gibt, und der Preis stimmt. Wenn sich das nicht lösen lässt, dann kann sich Vodafone freuen. Ist ja nicht so, dass ich mit O2 verheiratet bin.
Ach komm, wie soll das denn gehen? Der Empfang der Handys wird eher schlechter als besser.
Ich wurde ja darauf vertröstet, dass es mit neuem Handy besser ginge...
Wenn sich das nicht lösen lässt,Wie soll es denn gelöst werden?
Benutzerebene 7
- Team
- 7368 Antworten
-
11 February 2015
Hallo RalleArne,
ich fürchte, dass sich am Empfang bei Dir in der Wohnung kurzfristig nichts tun wird. Wie Du selbst festgestellt hast, ist die Netzabdeckung bei Dir grundsätzlich recht gut. Wahrscheinlich sorgen Eigenschaften des Hauses, in dem Du lebst, oder eines Nachbargebäudes für die Einschränkung des Empfangs. Natürlich ist es denkbar, dass Dein neues iPhone besser damit umgehen kann, versprechen kann ich Dir das aber natürlich nicht.
Ich empfehle in Jedem Fall dies einmal über ein Störungsticket prüfen zu lassen. Dies war bei Deinem letzten Kontakt, so haben es Dir die Kollegen im Chat ja auch mitgeteilt, leider nicht möglich, solange dort Wartungsarbeiten stattgefunden haben.
Gruß
Christian
ich fürchte, dass sich am Empfang bei Dir in der Wohnung kurzfristig nichts tun wird. Wie Du selbst festgestellt hast, ist die Netzabdeckung bei Dir grundsätzlich recht gut. Wahrscheinlich sorgen Eigenschaften des Hauses, in dem Du lebst, oder eines Nachbargebäudes für die Einschränkung des Empfangs. Natürlich ist es denkbar, dass Dein neues iPhone besser damit umgehen kann, versprechen kann ich Dir das aber natürlich nicht.
Ich empfehle in Jedem Fall dies einmal über ein Störungsticket prüfen zu lassen. Dies war bei Deinem letzten Kontakt, so haben es Dir die Kollegen im Chat ja auch mitgeteilt, leider nicht möglich, solange dort Wartungsarbeiten stattgefunden haben.
Gruß
Christian
hm. okay, mal sehn was da passiert...
Ich habe das gleiche Problem. Bin seit 2006 (!)Kunde und habe seitdem nie eine neue SIM genötigt. Nun habe ich ein neues Handy und brauche eine Nano SIM. Kosten: 24,99€, Kundenorientierung= 0, nicht einmal eine Reduktion dieses Wucherpreises ist drin. Ich bin wirklich enttäuscht! Kündigung folgt bei so wenig Empathie und Flexibilität!
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