Hab bei o2 ein neues Handy gekauft und benötigen nun eine Micro SIM Karte. Der Berater an der Hotline meinte, Sie kostet 15 EUR. Das fand ich schon Wucher und hab gesagt, ich überlege es mir. Hab mich dann erst einmal informiert ob das so stimmt. Leider stimmte es. Dann hab ich heute angerufen und wollte die Karte bestellen und nun soll ich 25 Euro für ne neue karte zahlen.
Ist das euer Ernst o2?
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Hallo JamNbg,
es tut mir sehr leid, dass Sie offenbar nicht zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie Hilfe möchten. Ich möchte Sie jedoch bitten, hier nicht beleidigend zu werden und sich an die Netiquette zu halten. Vielen Dank.
Lieben Gruß
Ilona
Hallo Ilona,
Wenn man von O2 nur über den Tisch gezogen wird und noch dazu solche Kommentare lesen muss, dann bleibt keine andere Wahl übrig.
Im Übrigen habe ich alles mögliche versucht, über Chat oder Hotline aber die sind sowas von unfreundlich!
Das sollte Euch zu bedenken geben.
Wenn man von O2 nur über den Tisch gezogen wird und noch dazu solche Kommentare lesen muss, dann bleibt keine andere Wahl übrig.
Im Übrigen habe ich alles mögliche versucht, über Chat oder Hotline aber die sind sowas von unfreundlich!
Das sollte Euch zu bedenken geben.
JamNbg schrieb:
Hallo Ilona,
Wenn man von O2 nur über den Tisch gezogen wird und noch dazu solche Kommentare lesen muss, dann bleibt keine andere Wahl übrig.
Sämtliche Kommentare anderer Kunden hier waren bisher sachlich. Die unsachliche Kommentare und Beleidigungen kamen ausschliesslich von dir. Und natürlich hat man eine andere Wahl - einfach nicht antworten, wenn andere Meinungen dir nicht passen.
Du würdest doch nicht wirklich über den Tisch gezogen, denndu hast das bezahlst, was in der Preisliste stand, die Bestandteil deines Vertrags ist. Lediglich die Falschinformation kann man o2 zuschreiben, und das ist tatsächlich unschön gewesen. Dass die Preise inzwischen zum teil deutlich gestiegen sind streitet niemand ab, aber daher ist bleibt dir (und allen Kunden) überlassen, den Anbieter zu wechseln. Genauso wie es Kunden anderer Anbieter überlassen bleibt, ebenfalls zu o2 (oder woanders) zu wechseln.
Da du ja offensichtlich unzufrieden bist, wird der Wechsel für dich vermutlich die bessere Wahl. Aber wie bereits geschreiben: vergleiche doch bitte alle Kosten. Wenn für dich Vodafone besser ist, dann OK.
Worauf du dich verlassen kannst!
Die Kündigung ist bereits unterwegs.
Und das Handy wird auch mit zurück geschickt, weil es nichts taugt!
Die Kündigung ist bereits unterwegs.
Und das Handy wird auch mit zurück geschickt, weil es nichts taugt!
JamNbg schrieb:Scheinbar meinst du das dies auch o2 Schuld ist oder was? Einfach zurückschicken ist keine Variante. Wenn du meinst das es die beste ist, hast du kein Handy und darfst trotzdem bezahlen.
Und das Handy wird auch mit zurück geschickt, weil es nichts taugt!
Ich weiss gar nicht, welchen Grund du hast, hier einzumischen!
Fürs Handy habe ich bis heute nichts bezahlt und werde auch kein Cent für Shrott von O2 zahlen.
Und kümmer dich um deinen eigenen Scheiss.
Fürs Handy habe ich bis heute nichts bezahlt und werde auch kein Cent für Shrott von O2 zahlen.
Und kümmer dich um deinen eigenen Scheiss.
JamNbg schrieb:Das lohnt nicht, da würde sowieso nur Scheiss rauskommen.
Und kümmer dich um deinen eigenen Scheiss.
Das ist ein öffentliches Forum und das war nur ein nett gemeinter Hinweis, aber denn schreib auch bitte wenn du die über die Mahnungen aufregst.
Hi JamNdb,
das du unzufrieden bist tut mir natürlich Leid und Hilfe haben wir dir ja auch bereits angeboten.
Wir bereits schon kommentiert, handelt es sich hier bei uns um ein öffentliches Forum. Kommentare andere User sind (so lange Sie sachlich bleiben) gewünscht und vollkommen in Ordnung.
Gruß,
Marc
das du unzufrieden bist tut mir natürlich Leid und Hilfe haben wir dir ja auch bereits angeboten.
Wir bereits schon kommentiert, handelt es sich hier bei uns um ein öffentliches Forum. Kommentare andere User sind (so lange Sie sachlich bleiben) gewünscht und vollkommen in Ordnung.
Gruß,
Marc
LABLABLABLA
Niveulos
Niveulos
OK TROLLALARM!
BITTE NICHT MEHR ANTWORTEN!
BITTE NICHT MEHR ANTWORTEN!
https://
Also wenn ich ehrlich bin, verstehe ich gar nicht, warum man hier noch versucht diesem Kunden entgegenzukommen. Wer auf so eine Art Leute anpöpelt, soll halt wechseln, wenn alles Schwachmaten sind und O2 alle abzockt. Vor ein paar Tagen kam ein anderer großer Anbieter im Fernsehen, da die Kunden dort unmengen an Geld zahlen müssen. Im Chat, Forum und in der Hotline waren bis jetzt alle freundlich und entgegenkommend.... und der Preis stimmt auch.
Für alle, die keine 25€ zahlen wollen... wenn die Karte noch funktioniert, könnt ihr sie euch auch ausschneiden
Für alle, die keine 25€ zahlen wollen... wenn die Karte noch funktioniert, könnt ihr sie euch auch ausschneiden
Ihr seid doch alle O2-Mitarbeiter und keine Kunden!! Kein Kunde würde sowas für eine Firma schreiben!!
Sehr intelligente Leute seid ihr!!
Sehr intelligente Leute seid ihr!!
Wenn du ein O2 Kunde bist, dann gib mir deine Nummer, ich rufe dich an!!
Du hast Recht. Jeder Mensch auf der Welt, der nicht deiner Meinung ist, ist o2-Mitarbeiter -.-
Hallo JamNbg,
du schreibst folgendes:
Du bist hier in einem Forum gelandet, wo ein User seine Frage(n) reinstellt bzw. sein Problem schildert und ein anderer User versucht die Frage(n) zu beantworten bzw. das Problem zu lösen, so gut er es kann.
Dann gibt es hier auch noch User, wie z. B. stefanniehaus oder Sandroschubert oder bielo oder Fuchs oder Sonic28 (das bin übrigens ich selber) etc., die im Profilbild das Wort Community-Experte stehen haben und hinter dem Benutzernamen eine Schleife. In anderen Foren nennt man solche Leute Super-User. Ein Community-Experte hat mehr Rechte, als ein normaler User. Er darf z. B. die Beiträge anderer User abändern. Ein normaler User kann nur seine eigenen Beiträge abändern. Ein Community-Experte darf auch Beiträge in das richtige Unterforum verschieben. Das sind nur zwei Beispiele, was ein Community-Experte darf. Ein Community-Experte wird von o2 weder bevorteilt noch bezahlt. Er opfert freiwillig seine kostbare Freizeit für das Forum, weil es ihm Spass macht, anderen Usern zu helfen, so gut er es kann. Man könnte auch sagen, dass er es ehrenamtlich macht. Ein Community-Experte darf auch seine eigene Meinung über o2 äußern. Dabei ist es egal, ob es eine "pro o2"- oder eine "contra o2"-Meinung ist. Hier im Forum wird nichts gelöscht, wie es in anderen Foren der Fall ist. Ein Community-Experte ist, genau wie ein normaler User, aus Sicht der Firma o2 ein stinknormaler Kunde. Nichts weiter.
Die einzigen Menschen hier im Forum, die echte Mitarbeiter von o2 sind und sogar von o2 bezahlt werden, sind die Moderatoren. Man erkennt sie daran, dass sie ein Mod o2_ am Anfang des Benutzernamens haben. Nur die Moderatoren haben eingeschränkten Zugriff auf die Daten des einzelnen Kunden.
Gruß, Sonic28
du schreibst folgendes:
Ihr seid doch alle O2-Mitarbeiter und keine Kunden!! Kein Kunde würde sowas für eine Firma schreiben!!Dazu sag ich dir folgendes:
Sehr intelligente Leute seid ihr!!
Du bist hier in einem Forum gelandet, wo ein User seine Frage(n) reinstellt bzw. sein Problem schildert und ein anderer User versucht die Frage(n) zu beantworten bzw. das Problem zu lösen, so gut er es kann.
Dann gibt es hier auch noch User, wie z. B. stefanniehaus oder Sandroschubert oder bielo oder Fuchs oder Sonic28 (das bin übrigens ich selber) etc., die im Profilbild das Wort Community-Experte stehen haben und hinter dem Benutzernamen eine Schleife. In anderen Foren nennt man solche Leute Super-User. Ein Community-Experte hat mehr Rechte, als ein normaler User. Er darf z. B. die Beiträge anderer User abändern. Ein normaler User kann nur seine eigenen Beiträge abändern. Ein Community-Experte darf auch Beiträge in das richtige Unterforum verschieben. Das sind nur zwei Beispiele, was ein Community-Experte darf. Ein Community-Experte wird von o2 weder bevorteilt noch bezahlt. Er opfert freiwillig seine kostbare Freizeit für das Forum, weil es ihm Spass macht, anderen Usern zu helfen, so gut er es kann. Man könnte auch sagen, dass er es ehrenamtlich macht. Ein Community-Experte darf auch seine eigene Meinung über o2 äußern. Dabei ist es egal, ob es eine "pro o2"- oder eine "contra o2"-Meinung ist. Hier im Forum wird nichts gelöscht, wie es in anderen Foren der Fall ist. Ein Community-Experte ist, genau wie ein normaler User, aus Sicht der Firma o2 ein stinknormaler Kunde. Nichts weiter.
Die einzigen Menschen hier im Forum, die echte Mitarbeiter von o2 sind und sogar von o2 bezahlt werden, sind die Moderatoren. Man erkennt sie daran, dass sie ein Mod o2_ am Anfang des Benutzernamens haben. Nur die Moderatoren haben eingeschränkten Zugriff auf die Daten des einzelnen Kunden.
Gruß, Sonic28
Als wir den Tausch der Karte bei Simyo beantragten, da war es noch kostenlos, aber jetzt sehe ich, das es 10 Euro sind.
Sei es drum- auf alle Fälle ist es noch immer viel günstiger, als bei O2.
Fairerweise muss ich aber sagen, das im Allgemeinen die o2 Preise akzeptabler sind. Bin aktuell beim Vergleich von o2 All-in-M mit anderen Anbietern.
Sei es drum- auf alle Fälle ist es noch immer viel günstiger, als bei O2.
Fairerweise muss ich aber sagen, das im Allgemeinen die o2 Preise akzeptabler sind. Bin aktuell beim Vergleich von o2 All-in-M mit anderen Anbietern.
Hallo Forum,
das geht noch schlimmer: Meine SIM-Karte wurde bei der Bestellung bereits an die falsche Adresse geliefert (meinen zukünftigen Wohnsitz den ich bei der Bestellung des DSL angegeben habe).
Ein erneuter Versand an meinen tatsächlichen Wohnsitz wird mir mit 25€ berechnet.
Und das ohne dass ich darauf hingewiesen wurde!
Ich hatte die leise Hoffnung, dass O2 nicht so ein Abzockerverein wäre - pech.
das geht noch schlimmer: Meine SIM-Karte wurde bei der Bestellung bereits an die falsche Adresse geliefert (meinen zukünftigen Wohnsitz den ich bei der Bestellung des DSL angegeben habe).
Ein erneuter Versand an meinen tatsächlichen Wohnsitz wird mir mit 25€ berechnet.
Und das ohne dass ich darauf hingewiesen wurde!
Ich hatte die leise Hoffnung, dass O2 nicht so ein Abzockerverein wäre - pech.
Ich geh mal einfach davon aus das der entsprechende Mitarbeiter geschlafen hat. Denn ich kann mir nicht vorstellen das die Summer nicht gutgeschrieben wird.
Frag am besten mal bei einem Mod nach, ich wäre da guter Dinge.
Frag am besten mal bei einem Mod nach, ich wäre da guter Dinge.
Hallo telefonica_user,
ich habe dir eine PN geschrieben.
Lieben Gruß,
Chantal
ich habe dir eine PN geschrieben.
Lieben Gruß,
Chantal
Hallo,
mir wurde am Wochenende mein neues Smartphone (selbst gekauft) geklaut. Richtig viel flöten leider. Ich finde 25€ für den Sim Karten Service auch ziemlich happig. Bin ganz schön sauer, wo einem so das Geld aus der Tasche gezogen wird. Ich fände 10€ angemessen, die Produktionspreise sind verschwindend gering. Etwas mehr Kundenfreundlichkeit wäre hier sicher angebracht. Gibt es Ausnahmen in Fall von Diebstahl? Eine Polizeianzeige liegt vor.
Grüße,
Rtom
mir wurde am Wochenende mein neues Smartphone (selbst gekauft) geklaut. Richtig viel flöten leider. Ich finde 25€ für den Sim Karten Service auch ziemlich happig. Bin ganz schön sauer, wo einem so das Geld aus der Tasche gezogen wird. Ich fände 10€ angemessen, die Produktionspreise sind verschwindend gering. Etwas mehr Kundenfreundlichkeit wäre hier sicher angebracht. Gibt es Ausnahmen in Fall von Diebstahl? Eine Polizeianzeige liegt vor.
Grüße,
Rtom
Gibt es Ausnahmen in Fall von Diebstahl? Eine Polizeianzeige liegt vor.Grundsätzlich nein!
Aber bist du gegen Diebstahl nicht anderweitig versichert?
Hallo rtom,
dass Dir Dein Smartphone gestohlen wurde, ist natürlich ausgesprochen ärgerlich, zumal es ja neu war.
Leider nimmt o2 dennoch 24,99€ für eine neue SIM-Karte, da o2 ja logischerweise nichts dafür kann.
Ob 24,99€ für eine neue SIM-Karte gerechtfertigt sind oder nicht, steht auf einem anderen Blatt. Die Preispolitik von o2 scheint so zu sein, dass man die Tarife relativ günstig hält, dafür jedoch für manche Sonderleistungen und Services bestimmte Gebühren nimmt.
Gruß,
Fuchs
dass Dir Dein Smartphone gestohlen wurde, ist natürlich ausgesprochen ärgerlich, zumal es ja neu war.
Leider nimmt o2 dennoch 24,99€ für eine neue SIM-Karte, da o2 ja logischerweise nichts dafür kann.
Ob 24,99€ für eine neue SIM-Karte gerechtfertigt sind oder nicht, steht auf einem anderen Blatt. Die Preispolitik von o2 scheint so zu sein, dass man die Tarife relativ günstig hält, dafür jedoch für manche Sonderleistungen und Services bestimmte Gebühren nimmt.
Gruß,
Fuchs
So ist es. Wer günstige Tarife will ( und soll jetzt keiner mit irgendwelchen Presellern kommen, ich rede von den noch großen 4 Anbietern, die auch die Netzkosten tragen und da ist o2 schon recht günstig )der muss halt bei anderen Serviceleistungen mit Zusatzkosten rechnen.
Zumal man auch bei Telekom (aktuel 29,95 EUR für ne Ersatzkarte) , Vodafone (25 EUR ) .
LEtztendlich ist es ärgerlich, aber in 99 % der Fälle kann o2 nichts dafür das eine neue Karte benötigt wird und da man höchstens einmal im der 24. Monatigen Vertragslaufzeit eine neue Karte benötigen sollte, muss man die Gebühr halt hinnehmen.
Dies beugt auch den Missbrauch von früher vor ( wo sich manch Kunde fast einmal montl. ne neue Karte gegönnt hat) vor.
Zumal man auch bei Telekom (aktuel 29,95 EUR für ne Ersatzkarte) , Vodafone (25 EUR ) .
LEtztendlich ist es ärgerlich, aber in 99 % der Fälle kann o2 nichts dafür das eine neue Karte benötigt wird und da man höchstens einmal im der 24. Monatigen Vertragslaufzeit eine neue Karte benötigen sollte, muss man die Gebühr halt hinnehmen.
Dies beugt auch den Missbrauch von früher vor ( wo sich manch Kunde fast einmal montl. ne neue Karte gegönnt hat) vor.
Für diesen Kommentar von dir gebe ich dir echt mal einen Daumen hoch (oder zehn 
)
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