25 EUR für neue Sim KartE??

ks62 schrieb:
Übrigens, ich finde es traurig, dass sich alle immer mit der Konkurrenz vergleichen und anpassen....was sagt eigentlich das Kartellamt dazu??

Ich hab das Gefühl du hast etwas nicht verstanden, Preisabsprache nach unten ist keine Preisabsprache (Grundgebühr)... und bei solchen Services muss das Geld wieder rein was dadurch verloren geht, das hat nichts mit Preisabsprache zu tun.

Hallo Dörte,

 

 

ich hatte gerade ein Gespräch mit einem o2-Mitarbeiter, der mir sagte, dass o2 25€ für eine neue Mini-Sim berechnet.

Ich bin aber seit 10 Jahren Kunde und nutze immer noch die gleiche Sim. Warum gehört das für mich nicht zum Service? Ich lese immer wieder, dass andere Kunden auch eine umsonst erhalten.

 

LG Caro

1. Telekom ist garantiert nicht kostenfrei. Wenn dann höchstens, weil ein besonderer Grund bestand, aber die Telekom verlangt sonst 29,95 EUR für ne neue Karte.

 

 

2. Warum sollte das selbstverständlich sein, nur weil du lange Kunde bist, das es ne Karte umsonst gibt ? Das macht auch Vodafone oder Telekom nicht (wie gesagt, ausnahmen gibt es immer, aber das sind jeweils auch immer einzelne Gründe und teilweise auch viele Lügen von "Bei Anbieter X und Y ist alles besser" Sorte).

 

 

Jeder Neukunde bekommt eine Simkarte.
Warum nicht der "blöde" Bestandskunde??

Der Bestandskunde war mal Neukunde und bekam da ebenfalls die SIM gratis. Versteh jetzt nicht, was du meinst.

 

z.B. "Kaufen Sie bei uns Ihr neues Mobilgerät (online, Shop, MyHandy)
Bekommen Sie die neue Simkarte kostenlos.

Wäre ne Maßnahme. Das würde dann sogar die überteuerten Handy-Preise relativieren. 😀

DerBär schrieb:
Oh man oh man!?!?
Immer wieder dieses " bei Anbieter xy ist das doch auch so".
Ich kann's nicht mehr hören/lesen.
O2 könnte dich mal mit so einer Art "Serviceoffensive" voranpreschen.
Statt LTE zu bewerben ( den ja nur wenige nutzen können wegen dem schlechten Netz) könnten Sie doch mit Service werben!!
Viele Kunden möchten Service!!
Jeder Neukunde bekommt eine Simkarte.
Warum nicht der "blöde" Bestandskunde??
Man kann es vielleicht auch an Bedingungen knüpfen.
z.B. "Kaufen Sie bei uns Ihr neues Mobilgerät (online, Shop, MyHandy)
Bekommen Sie die neue Simkarte kostenlos. Auch während der Vertragslaufzeit.
Aber sowas wäre ja eine Art von Service.
Das will man ja nicht.

 

ACh bitte, gerade hier im Forum sind doch immer alle Nörgler die ersten die auf Anbieter X und Y verweisen, sobald es dort mal was billigeres oder besseres gibt.

 

Sobald aber o2 mal negative Sachen übernimmt (die hohen Kartenpreise hat man sich nähmlich von der Konkurenz abgeschaut) zählt das natürlich nicht und o2 soll das leuchtende vorbild sein.

 

Ich verstehe beim besten Willen nicht, wie man immer darauf kommt, das alles umsonst sein muss. Der Kunde denkt mit seiner Grundgebühr zahlt er alles inkl. alles Servicekosten etc. Würde man wirklich mal ne genaue Offenlegung aller Kosten etc im Vergleich zur einer bezahlten Grundgebühr auflegen, würden manchen Kunden wohl die Kinnlage runterfallen.

 

Wie oft brauche ich denn bitte eine neue SIM karte ? Ich bekomme Sie einmal umsonst bei Vertragsabschluss. Wenn Sie nicht vorher rigendwie aus welchen Gründen auch immer defekt geht, dann hält Sie mindestens 3 - 4 Jahre.

Wenn ich aber ein neues Handy haben will und weiß ich benötige eine neue Karte, verstehe ich ehrlich gesagt nicht warum man davon ausgeht das der Anbieter einen kostenlos eine neue Karte gibt? Der Mobilfunkanbieter kann doch nichts dafür, das die Hersteller sich dauernd neue Kartenformate ausdenken. Aber auf das hochgeliebte Produkt lässt man natürlich keine Kritik kommen, sondern der Feind ist schnell ausgemacht.

 

Wo ich selbst noch Agent war, gab es Kunden die sahen es als Volkssport an, sich fast einmal im Monat ne neue Karte zukommen zu lassen oder aber die Rufnummer zu wechseln, weil man mal wieder besoffen jeden Trottel in der Disco seine Nummer gegeben hat und der nun Telefonterror macht.

 

Meiner Meinung nach sind die Servicegebühren, die erhoben werden völlig berechtig und in der Regel nimmt ein Kunde sowas höchstens einmal alle 2 Jahre in Anspruch. Wer das mehrmals tut, macht meiner Meinung nach irgendwas falsch hust....

 

 

Ich bin auch aus allen Wolken gefallen, als meine Rechnung heute angesehen habe.

Ich habe meinen Vertrag Anfang Febr 2014 verlängert und dazu ein neues Handy Samsung S4 bestellt. Da die alte SIM-Karte ins neue Handy nicht passt, habe im CHAT nach einer neuen MICRO-SIM Karte gefragt. Man hat mir versichert, dass diese kostenlos ist!!

Ist das Euer Ernst??

Zudem wurden 10 Euro für Tarifumstellung verlangt, und noch dazu 5 Euro für Internetaktivierung!

Ich finde das eine absolute Unverschämtheit! DDas geht gar nicht?

 

Hat jemand so eine Erfahrung gemacht?

nein hätte ich nicht, ich hätte meine alte SIM-Karte zurecht mit der Schere geschnitten!

Ich finde das nicht transparent, was O2 da macht.

Für mich habe ich entschieden, es werden meine letzten 2 Jahre bei O2 sein.

Meine Freundin hat Glück, das sie bei Simyo ist. Dort kostete der SIM Kartentausch nichts und ging alles problemlos und schnell online.

Es gibt immer Gründe, warum der Tausch im Einzelfall kostenfrei angeboten wird - auch bei simyo, und manche Anbieter sind teuerer als andere, aber kostenlos ist der Tausch "nach Preisliste" meines wissens bei keinem Anbieter.

Ach und bei den anderen Anbietern gibt es die Ersatz-SIM kostenlos?

Und die haben eine kostenlose Papier-Rechnung?

Und auch eine kostenlose Hotline?

 

Na dann...

Mit wem redest du?

Ich bin nicht von o2. Und ich zeige nur, dass deine Argumente doch eher dürftig sind.

 

Und wenn es wirklich einen Anbieter geben sollte, der kostenlose Ersatz-SIMs hat, eine kostenlose Papierrechnung, eine kostenlose Hotline und dann preislich auch noch an o2 ran kommt, kannst du ihn ja gerne nennen.

Ach ja, wenn einem die Argumente ausgehen immer gleich beleidigend werden.

 

Werte Herr/Frau XXX, wir sind in einem Forum, da duzt man sich im Normalfall. Und ich persönlich finde den Service von Vodafone nicht so toll, aber es gibt überall solche und solche Mitarbeiter. Aber direkte Beispiele können sie nicht nennen?

 

Einen schönen Gruß an Sie

Deine unnützliche Hinweise kannst du dir sparen.

 

Und ich bleibe dabei, O2 ist einfach eine reine Abzocke!