Hallo,ich wollte gestern Guthaben auf eine Telefonnummer aufladen,aber das Geld wurde schon auf meinem Konto abgebucht und ich habe immer noch kein Guthaben erhalten.
Wie kann ich mein Geld zurückhaben?
Ich bedanke mich auf Ihre Rückmeldung
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Hallo!
Geht es um Prepaid?
Geht es um Prepaid?
Ja,es geht um einen Prepaid
Wie hast du die Überweisung getätigt?
Ganz normale Überweisung? Dann kann es 3-5 Werktage dauern, bis die Überweisung deinem Kundenkonto zugewiesen ist und als Guthaben erscheint. Hierbei ist es wichtig, dass man die richtige Bankverbindung (IBAN: DE73 7002 0270 0005 7169 77, BIC: HYVEDEMMXXX) und den richtigen Verwendungszweck (Mobilfunknummer-4stellige Prüfzahl) angibt. Fehlt der Verwendungszweck, dann geht die Überweisung nach einigen Tagen an dich zurück.
Aufladung am Automaten (Manche Geldautomaten bieten Handyaufladungen an -> Sparkasse)?
Dann musst du dich an deine Bank wenden.
Aufladung per Expressaufladung? Dann musst dich an den Dienstleister (hier sollte es Alphacomm Solutions BV sein) wenden.
Wichtig: Natürlich zieht die Bank das Geld direkt von deinem Konto ab.Heißt aber nicht, dass das Geld auch immer direkt auf deinem Guthabenkonto bei o2 landet.
Ganz normale Überweisung? Dann kann es 3-5 Werktage dauern, bis die Überweisung deinem Kundenkonto zugewiesen ist und als Guthaben erscheint. Hierbei ist es wichtig, dass man die richtige Bankverbindung (IBAN: DE73 7002 0270 0005 7169 77, BIC: HYVEDEMMXXX) und den richtigen Verwendungszweck (Mobilfunknummer-4stellige Prüfzahl) angibt. Fehlt der Verwendungszweck, dann geht die Überweisung nach einigen Tagen an dich zurück.
Aufladung am Automaten (Manche Geldautomaten bieten Handyaufladungen an -> Sparkasse)?
Dann musst du dich an deine Bank wenden.
Aufladung per Expressaufladung? Dann musst dich an den Dienstleister (hier sollte es Alphacomm Solutions BV sein) wenden.
Wichtig: Natürlich zieht die Bank das Geld direkt von deinem Konto ab.Heißt aber nicht, dass das Geld auch immer direkt auf deinem Guthabenkonto bei o2 landet.
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