Ich habe gerade meine alte Telefonnummer benutzt, um einen 24-monatigen Vertrag abzuschließen, aber mein prepaid Altguthaben ist verschwunden. Warum?
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Moin und herzlich Willkommen in unserer Community
schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Bei welchem Anbieter hast du deinen Mobilfunkvertrag abgeschlossen? 
Solltest du bei uns einen Laufzeitvertrag abgeschlossen haben, wird das Prepaid-Guthaben automatisch auf deinen neuen Vertrag übertragen.
Viele Grüße
Jennifer
Hallo
ist deine Prepaid noch aktiv? Wann hast du das letzte mal aufgeladen?
LG
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