Wo ist mein Geld??!?!??!!

Der Verwendungszweck muss der sein, der von o2 vorgegeben ist. Wenn deine Bank automatisch etwas einträgt, musst du diesen überschreiben. Der Betrag, der zurückkam, kam vermutlich aufgrund eines falschen Verwendungszwecks zurück (keine Zuordnung möglich).

​@bs0 Ich hatte bis jz in 2 Jahren noch keine Probleme damit. Der Verwendungszweck wird von o2 vorgegeben so das die Bank nichts anderes nutzen kann als Verwendungszweck. 

OK. Die Aussage “per sofort Überweisung” (sic) war nicht einedutig. Man kann ja auch von seiner Bank eine Sofortüberweisung tätigen, dann muss man den Verwendungszweck eintragen oder ggf. einen Standardwert überschreiben. In deinem Fall hast du du den kostenpflichtigen Dienst auf https://prepaid-aufladung.o2online.de/ benutzt, richtig? Dann wird tatsächlich der Verwendungszweck automatisch und unveränderbar eingetragen.

Ja genau über die app

Hallo ​@Isma1707, ich gehe auch davon aus, dass das Geld im Sammeltool gelandet ist und in Kürze, wie die vorherigen 30€, die nicht zugeordnet werden konnten, auch zurückerstattet wird. 

Bitte habe noch ein wenig Geduld, das kann noch etwas dauern.  

Liebe Grüße,

Senay

Hallo ​@Isma1707 ,
ist inzwischen alles geklärt ? 
Hast du dein Geld wieder bekommen ? 
Gruß, Solveig