Wo ist mein Geld??!?!??!!

Ich habe auch Screenshots der Überweisung die ich dafür getätigt habe 

Manchmal  dauert es erwas.

Und wie lange?

Hey ich habe heute einmal für 20 Euro über die app per sofort Überweisung aufgeladen. Da war noch alles gut, dann habe ich nochmals 30 Euro aufgeladen per sofort und habe mein Guthaben nicht bekommen und es kommt einfach nicht und die 30 Euro sind aber trotzdem weg...Was soll ich tun??

edit o2_Manga: Beiträge zusammengeführt für bessere Übersichtlichkeit.

Warum doppelt?

1. Bringt es nix, in den Titel „Hilfe“ zu schreiben 
2. mit einem neuen Thread gehts auch nicht schneller 
3. wurde dir im anderen Thread schon geantwortet, das es einige Zeit dauert , bis sich ein Moderator meldet ( kann auch mal ein paar Tage sein)
4. wenn s schnell gehen muss, ruf bitte die Hotline an

Ja das stimmt ich entschuldige mich und übe mich in mehr Geduld.

Hey ich habe vor kurzem diesen Text geschrieben (Hey ich habe heute einmal für 20 Euro über die app per sofort Überweisung aufgeladen. Da war noch alles gut, dann habe ich nochmals 30 Euro aufgeladen per sofort und habe mein Guthaben nicht bekommen und es kommt einfach nicht und die 30 Euro sind aber trotzdem weg...) Mir wurde gesagt ich solle noch ein wenig warten. Das habe ich jz getan aber es ist trotz dessen das es eine sofort Überweisung war und das Geld weg ist. Nichts erhalten…

edit o2_Gerrit 02.05.2025 Doppelposting

So ich habe jz nochmals 20 Euro aufladen wollen um zu schauen ob ich vllt einen Fehler getan habe. Aber nein habe ich nicht mein Geld ist wieder weg und da stand nur es ist ein Fehler aufgetreten. Geld wieder Pfusch. Was ist da los??

edit o2_Gerrit 02.05.2025 Doppelposting

Wie oft denn noch? Zur Info:

edit o2_Gerrit 02.05.2025 Doppelposting

Und das nächste Topic:

Ja tut mir leid aber mir sind jz 50 euro Flöten gegangen…

edit o2_Gerrit 02.05.2025 Doppelposting

Bestimmt nicht. Warum denkst du, dass das Geld verloren ist? Nicht mehr aufladen, nicht mehr hier posten, sondern morgen dich an die Kundenbetreuung wenden.

edit o2_Gerrit 02.05.2025 Doppelposting

​@Isma1707 

Das kann schon mal ein paar Banktage dauern und bitte auch einberechnen, dass Feiertag ist. Sofortüberweisung heißt nicht, dass es auch sofort bei o2 verbucht ist 

Ja ich weiß aber eine sofort überweisung davon war bereits gestern.

Ja und gestern war Feiertag. Es wird heute oder Montag gutgeschrieben. 

Hallo ​@Isma1707,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, dass es mit der Verbuchung deiner Überweisung nicht so schnell geklappt hat?

Hat es mittlerweile geklappt oder konntest du, falls sich dein Guthaben weiterhin nicht erhöht hat, die Kolleg:innen von unserer Prepaid-Hotline uzter der 0176 888 55 282 erreichen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hey 30 Euro sind Rückerstattet worden. Aber 20 fehlen noch vom Tag vor dem Feiertag.

​@Isma1707 Ich konnte einmal nachsehen, am 30.4. sind 20 € aufgeladen und der Prepaid M tarif für 14,99 € gebucht worden.

Hattest du dann einmalig noch 30 € aufgeladen, diese aber wieder zurück erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

Die 30 Euro habe ich wieder erhalten aber ich habe auch davor noch einmal 20 aufgeladen noch vor denn 20 für die prepaid m

​@o2_Gerrit  Wie schon gesagt ich kann gerne denn ​ nachweis vorlegen das die Überweisung durchgegangen ist. Das Geld von meinem Konto auf eures überwiesen wurde und das bei meinem o2 Konto nichts erschienen ist.

​@Isma1707 

hast du deinen persönlichen Verwendungszweck zu kontrolliert?

kein Tippfehler?

die individuelle Prüfnr. stimmt?

​@Isma1707 Das 20 Euro verbucht wurden hast du gelesen?

Hast du als 2x20 Euro + 1x 30 Euro überwiesen?

Oder 1x20 Euro + 1x 30 Euro?

Falls letzteres siehe Antwort von Gerrit 

​@Sandroschubert Hey ich habe 2x20 und1x30 überwiesen. Und der Verwendungszweck etc wird immer automatisch ausgefüllt von der Bank. Ich zahle ausschließlich per sofort Überweisung über die app.

siehst du die Aufbuchung in der O2App?

unter Auf- und Abbuchungen?

​@poales Nein ich habe nur denn Beweis von meiner Bank das es überwiesen wurde. Und in der app standen nicht einmal die 30 Euro die ich zurück bekommen habe. Nur die einen 20 Euro die ich auch nutzen konnte für mein Paket m