Was für einen Tarif hast du genau und seit wann?



Und das mit seit langen stimmt nicht, die neuen Tarife bieten das nicht mehr an.



Gruß

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Also ich habe diese Karte schon seit Jahren und passiert ist deswegen noch nichts ich kann immer dieses Internet Pack buchen für 10 Euro Aufladung mit 20 Euro und habe dann o2 Telefonie und Haustelefon zum freien Anruf 

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Dann hast du keinen Tarif/option welches die Mitnahme des Restvolumens beinhaltet. Leider würde Dir ein Tarif-/Optionswechsel nichts nützen da die neuen Tarife/Optionen die Mitnahme des Volumens nicht beinhalten.



Gruß

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Bitte auf die Frage vom Experten @Sandroschubert antworten: Welchen Tarif / Option hast du genau? Einfach unter "Mein o2" oder in die "Mein o2" APP schauen. Siehst du dort irgendwo "Smart M Bonus"?

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Ja da steht smart M Bonus 

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Wenn diese Option auf Aktiv gesetzt ist, sich die Option jeden Monat automatisch verlängert (eine Unterbrechung darf nicht vorliegen) und wenn du dir die Details zu der Option anschaust und dort steht, dass das Volumen mitgenommen werden kann, dann muss sich ein Moderator dieses etwas genauer anschauen.



Folgendes ist auch wichtig: Wenn (z.B.) im März Volumen übrig hättest, dann wird dieses in den April übernommen, aber nicht mehr in den Mai. Nur das übrige Volumen aus dem Monat April wäre in den Mai übernommen worden. Oder anders: Diese Option ist kein "Sparschwein".



Wir Kunden haben keinen Zugriff auf deine Daten und können Vermutungen anstellen. Jetzt ist Geduld bei dir gefragt (oder du wendest  dich telefonisch oder über den Live Chat an die Kundenbetreuung)

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