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Wiederherstellung des Prepaid-Guthabens

  • September 21, 2019
  • 3 Antworten
  • 367 Aufrufe
G
Besucher:in
Nach der Reaktivierung meiner Prepaidkarte besteht das Guthaben nur noch aus der Reaktivierungsaufladung. Das ursprüngliche Guthaben wurde nicht wiederhergestellt.

Ich bitte um Wiederherstellung des "eingefrorenen" Guthabens oder um Mitteilung des dafür nötigen Kontaktweges (abgesehen von der Hotline).

E-Mail, Ticketsystem oder Chat (nur Video-Chat???) sind scheinbar nicht möglich?

Lösung von o2_Katja

Hallo @Graob und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Die Kollegen der Kundenbetreuung kümmern sich selbstverständlich gern darum, für dich habe ich es soeben übernommen. ☑️

Passt alles?

Viele Grüße,
Katja🌻

    3 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 24, 2019
    Hallo @Graob und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

    Die Kollegen der Kundenbetreuung kümmern sich selbstverständlich gern darum, für dich habe ich es soeben übernommen. ☑️

    Passt alles?

    Viele Grüße,
    Katja🌻
    G
    Besucher:in
    • Graob
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 24, 2019
    Hallo Katja,

    danke für die Bearbeitung. Das Guthaben ist wieder vorhanden.

    Gruß
    Graob
    o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 25, 2019
    Super @Graob, so soll es sein! ☺️

    Danke dir für die Rückmeldung, hast du schon unseren großartigen Testbereich entdeckt?

    Aktuell warten ein S10+, ein Roborock Staubsaugerroboter, ein iPhone Xs Max und ein Smarthomebundle darauf ausführlich unter die Lupe genommen zu werden.

    Viele Grüße,
    Katja🐳
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