Hallo,



bspw. mit diesem Forumlar kannst du deinen Prepaid-Vertrag kündigen und die Rufnummernmitnahme beantragen:



https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/ 

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Eigentlich ist eine Kündigung nicht notwendig, kommt aber auf den Fall an. Beachten muss man, dass o2 (wie jeder andere Anbieter auch) eine Export-Gebühr erhebt. o2 berechnet für den Service der Rufnummernmitnahme einmalig 24,95 Euro und verrechnet es mit dem vorhandene Guthaben. Und jetzt kommt es darauf an:



-Wenn dein Guthaben für die Export-Gebühr ausreicht oder zu wenig ist: Für die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter reicht es bereits schon aus, wenn man das Opt-In (Freigabe) bei der Kundenbetreuung setzen lässt. Die Bestätigung kommt per SMS. Bevor du die Portierung bei deinem neuen Anbieter beauftragst, musst du dafür sorgen, dass dein Guthaben die geforderte Höhe aufweist, sonst wird die Portierung abgelehnt! Wie du dein Guthaben aufladen kannst, kannst du hier erfahren: Handy aufladen - schnell & sicher | o2 Freikarte 



-Wenn dein Guthaben höher ist, als die erforderliche Export-Gebühr und du die Differenz ausgezahlt haben möchtest:



Dann bitte das Formular nutzen, welches Experte @LMSMDK dir bereits genannt hat. Dort kannst du auch gleich die Freigabe beantragen. Das Formular auf dem Postweg an die auf dem Formular rechts oben genannte Adresse senden.

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Fehlt nur noch der Hinweis, wie du das Opt-In setzen lassen kannst:



Gerne kann es ein Moderator hier im Forum eintragen, du kannst dich aber auch direkt an die Kundenbetreuung wenden, zum Beispiel über den o2 Live Chat: https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 

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