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Was ist mit meinen 150gb passiert!?

Aguzmanjr
Rang
Benutzerebene 2
Ich hab vor einer Woche die 150gb gebucht und es wurde heute einfach beendet. 

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Lösung von o2_Sandra 30 July 2018, 18:04

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1 Anlage

84 Antworten

A
Kleine Vorab-Info, bevor die Gemüter noch hochkochen: Das Problem befindet sich in Klärung. Neuigkeiten (falls bekannt) werde ich hier posten. ☺️

o2_Sandra
Benutzerebene 7
Hallo Aguzmanjr,

ich habe dir das Pack grade wieder hinzugefügt. Bitte entschuldige.

Lieben Gruß

Sandra

jessy1506
Rang
Hallo, bei mir wurde es auch einfach beendet..

morath70
Rang
Hallo o2_Sandra,

ich gehe davon aus, dass Sie bei O2 arbeiten. Könnten Sie oder einer Ihrer Kollegen erklären, ob O2 seinen Fehler automatisch korrigieren wird, oder ob O2 erwartet, dass alle betroffenen Prepaid Kunden in diesem Forum darum betteln, den Bonus wieder aufgebucht zu bekommen? Ich habe 3 Prepaid Karten in der Familie und erwarte, dass ein Fehler auch wieder korrigiert wird. 

Vielen Dank für ein Statement und die erneute Einrichtung (automatisch).

Gruß

M. Rath

A
morath70 schrieb:

, dass alle betroffenen Prepaid Kunden in diesem Forum darum betteln, den Bonus wieder aufgebucht zu bekommen?

Du musst nicht "betteln" und das Pack nicht nutzen. So einfach ist es ⚠️

Arctic.Music666
Rang
Kann man mein 150gb Pack wieder hinzufügen das wäre nett

morath70
Rang
Hallo TBCMagic,

danke für die Antwort auf eine Frage, die gar nicht an Sie gerichtet war. O2 sollte in der Lage sein, seine Fehler selber zu korrigieren. O2 ist mit mir einen Vertrag eingegangen, der jetzt einseitig und vorzeitig gekündigt ist, entgegen der Werbung und Bestätigung die verschickt wurde. 
Sollten Sie sich also berufen fühlen hier kompetent zu antworten, dann machen Sie das. "Wird das Bonusguthaben automatisch wieder auf gebucht?"

Danke für eine Antwort

Gruß

M. Rath

Arctic.Music666
Rang
Und wie bekomme ich die zurück

Aguzmanjr
Rang
Benutzerebene 2
Danke 

Arctic.Music666
Rang
hast du es wieder bekommen ?

Flohol
Rang
Hallo o2sandra könnten sie es bei mir auch wieder aktivieren? Oder passiert dies automatisch? LG Holthus 

o2_Emanuel
Hi @jessy1506,

Pack ist wieder aktiv ☺️.

Viel Spaß damit.

Grüße,

Emanuel

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o2_Emanuel
Hi @Arctic.Music666,

das Pack ist wieder bei dir aktiv ☺️.

Bitte poste Anliegen zum gleichen Thema in nur in einem Thread um die Übersichtlichkeit zu erhöhen.

Mehrkosten durch die automatische Buchung haben wir dir selbstverständlich erstattet.

Grüße,

Emanuel

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o2_Emanuel
Hi @Flohol,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Dein Pack ist ebenfalls wieder aktiv.

Grüße,

Emanuel

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aysdemi
Rang
Hallo,

Könnten Sie bitte auch mein Pack wieder aktivieren.

o2_Emanuel
Hi @morath70,

herzlich willkommen Forum.

Du bist mit einer Postpaidnummer im Forum registriert, daher kann ich mich nicht direkt um die Aufbuchung kümmern.

a) Bitte einmal mit den Prepaid-Rufnummern registrieren und hier einen kleinen Kommentar dazu posten

b) Du kannst die betreffenden Nummern auch in dein Profil schreiben

Du kannst unter "Profil bearbeiten"



in deinem Profil bei "Rufnummer" die betreffende Rufnummer eintragen.



Sofern du unter "Datenschutz" nichts verändert hast, bzw dort "Mich selbst" steht kann auch niemand ausser uns Moderatoren oder du selbst die Rufnummer sehen.



Wenn du die Rufnummen hinterlegt hast sag uns hier nochmal kurz Bescheid.

Grüße,

Emanuel

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3 Anlagen
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o2_Emanuel
Na klar @aysdemi 😉

Pack ist wieder aktiv, viel Spaß beim surfen.

Grüße,

Emanuel

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abdurachman95
Rang
Hallo,

mein 150GB Prepaid Pack wurde heute auch einfach beendet da ich wegen Umzug kein Internet habe bis der Techniker kommt wäre es wirklich sehr nett von ihnen meins auch zu aktivieren.

Mit freundlichen Grüßen 

NTaylor
Rang
Könnte man mein XXL DATAPACK wieder aktivieren ?

NTaylor
Rang
@o2_Emanuel‌ 

Guten Abend könnte bei mir auch die XXL DATAFLAT 150GB wieder aktiviert werden?

o2_Emanuel
Willkommen in der Community @abdurachman95 ☺️

Dein "Festnetzersatzsurfdatenpaket" ist jetzt wieder aktiv, ist ja das passende Paket für einen Umzug 😉.

Viel Spaß damit und einen stressfreien Umzug.

Grüße,

Emanuel

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B
Rang
Würde es auch gerne wieder haben. Kann ja nicht sein das es einfach weg ist

Hanif96
Rang
Hallo,

wäre sehr nett wenn sie meins auch aktivieren.

mit freundlichen grüßen

Stefmelli
Rang
Guten Abend, bei meiner Frau und mir wurde es auch plötzlich beendet.

Können sie es wieder freischalten? 

o2_Emanuel
Klar, bekommen wir hin @NTaylor ☺️.

Pack ist wieder aktiv.

Grüße,

Emanuel

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