Hallo @viola75 vielen Dank für deinen ersten Thread in der Community.
Wir schauen gerne, wie wir dir/euch schnellst möglich/best möglich helfen können.
Die Prepaidkarte ist bereits registriert hoffe ich. Was genau ist mit der Karte passiert. Wurde der Pin mehrmals falsch eingegeben und verlangt das Handy jetzt einen PUK?
Handelt es sich um deine Karte oder die von deinem Mann?

Grüße
Michael

Was heisst überhaupt dass das Ticket auf der Karte sein soll? eine Simkarte kann solche Daten gar nicht speichern.

@Sandroschubert gemeint ist wahrscheinlich, dass das Ticket auf dem Handy gespeichert ist. In der Hektik kann das natürlich passieren.

@viola75 gibt es bereits etwas neues? 

LG
Michael

Mein Fehler. Ich kann auf mein Telefon auch zugreifen wenn die Karte nicht funktioniert. Kommt aber sich auf das Modell an.

hallo, vielen dank für die schnelle Antwort,

ja die Simkarte war registiert, ich habe eine Ersatzkarte bestellt und wollte diese freischalten , man hat mich zum LOGIN IN weitergeleitet, diesees habe ich ausversehen gesperrt .. Nun komm ich nicht mehr rein um ein neues passwort zu setzten ,mein mann hat ich habe ein redmi 10 s

das ticket ist auf dem telefon von meinem mann gespeichert gewesen um es aufzumachen braucht er aber seine telefonnummer die ich als ersatz bestellt habe, 

Hi @viola75 ,
vielen Dank für deine Antwort. Ich habe dir eine PN gesendet. für einen Datenaustausch.

LG
Michael

@viola75 

warum erreiche ich niemand im Kundensservice

nur zur Info,

heute ist in Deutschland Feiertag.

Das Redmi 10 braucht keine aktivierte SIM damit man darauf zugreift. Wie ist das Ticket gespeichert? In der App der Fluggesellschaft oder als pdf-Datei?

Die Ersatzkarte kann man doch auch telefonisch freischalten lassen oder nicht mehr?

Ich verstehe jetzt auch nicht, wie eine Ersatzkarte in Deutschland jemanden in Kamerun helfen soll.

Und was ist, wenn das Handy geklaut wird? Lebenslang in dem Land bleiben?

Vielleicht ist das Flugticket gar nicht notwendig? Einmal nachgefragt?

Bei Lufthansa und Turkish Airlines hat mein Reisepass ausgereicht.

@tearsbeforecrying Ich vermute es handelt sich um die Bordkarte. Flugtickets gibt es seit Jahren bei fast keiner Fluggesellschaft mehr. Trotzdem verstehe ich das Problem nicht wirklich.

@viola75 vielen Dank für den PN Verlauf.
Melde dich sehr gerne, wenn es eine neue Entwicklung gibt, oder dein Mann am Mo. Unterstützung braucht, bei der Freischaltung. 

Fritz04, bs0, Tearsbeforecrying und Sandroschubert, vielen Dank für eure Unterstützung. Ich gehe davon aus, dass Ihr Mann an das Ticket kommt, oder es am Flughafen noch einmal ausdrucken kann.

LG
Michael

@viola75 wie sieht es aus? Hat alles geklappt? 
Ist  dein Mann wieder in Deutschland?

Grüße
Michael