Wartungen seit dem 6 Februar und bei o2 geht nichts mehr?!

Am 8 Januar wurde mein o2 Prepaid L Packet gebucht und war nutzbar.

Am 3 Februar hab ich eine SMS das mein o2 Prepaid L in den nächsten zwei Tagen Enden würde.

Am 6 Februar hab ich über einen Geldautomaten 30€ aufgeladen und wollte mein o2 Prepaid L Packet wie immer buchen da es ja abgelaufen war. Und da ging es schon los mit den Problemen mit der o2 App. 

Deswegen kann es eigentlich gar nicht sein das dieses L Packet aktiv ist, weil nutzen kann ich definitiv nichts. Hab ich alles als SMS erhalten 

Danke dir für die erneute Rückmeldung ​@Mel.B85. Aktuell sieht es für mich so aus als wäre das Prepaid L noch aktiv. Ich werde mich da noch einmal für dich schlau machen und mich hier wieder melden.
Liebe Grüße Bianca

Am 8 Januar hab ich das L Packet gebucht und am 5 Februar war es abgelaufen,da kann das Packet aktuell nicht aktiv sein 

Ich kann dir auch gerne Screenshots von den anderen SMS schicken wo bestätigt wird das mein Paket L in den nächsten zwei Tagen Enden. Vielleicht hat die App es nicht aktualisiert da es zu diesem Zeitpunkt schon Probleme mit der App gab 

Ich kann dir aktuell nur sagen was in deinem Kundenkonto hinterlegt ist ​@Mel.B85. Wir finden da bestimmt eine Lösung. Ich werde das abklären und mich hier wieder melden.
Liebe Grüße Bianca

Ich weiß und ich bin dir dafür auch wirklich sehr dankbar. Wenn du irgendetwas von mir brauchst, gib bescheid 

Hallöchen, kleines Update.…

Ich konnte mich endlich in die o2 App einloggen bzw anmelden, aber das Problem ist immer noch das gleiche.ich kann nichts buchen und das o2 Prepaid L Packet das ja anscheinend noch aktiv ist und ich eigentlich dann auch nutzen könnte was leider immer noch nicht der Fall ist lässt sich auch nicht bearbeiten. Wollte nur bescheid geben 😊

​@Mel.B85 

kannst du mal einen Screenshot vom Verbrauchskreis machen? 

ein aktives Pack ist ausgegraut und lasst sich daher  nicht neu buchen.

Vielen Dank, dass du uns hier auf dem Laufenden hältst ​@Mel.B85. Es freut mich sehr, dass es nun geklappt hat. Melde dich gerne noch einmal wenn du noch Hilfe benötigst.
Liebe Grüße Bianca

Ich bin euch allen wirklich sehr dankbar und ich werde definitiv wieder auf die Community zurück kommen wenn es ein Problem gibt 😊

​@Mel.B85 

bitte achte darauf,  dass jetzt das Pack M nach 28 Tagen verlängert wird, 

daher solltes es am Laufzeitende beenden. 

wenn du zukünftig ein anderes Pack nutzen willst.

oder

das gewünschte Pack kürz vor Ablauf des Pack M buchen.😉