Visual Voicemail auf iPhone als PrePaid Kunde deaktivieren

Hallo ​@Areelkarus ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist richtig, dass wir die Vicual Voice mail bei Preoaid-Kunden nicht anbieten. 
Hast du schon die netzwerkeinstellungen zurück gesetzt ? 
Oder einfach mal das Handy komplett neu gestaret ? 
Gruß, Solveig 

 

​@o2_Solveig Handy habe ich mehrmals neu gestartet aber Netzwerkeinstellungen noch nicht zurückgesetzt. Muss ich? Ich habe einige Einstellungen die ich ungerne löschen möchte.

Freundliche Grüße

Hallo ​@Areelkarus gute Frage, das ist absolut verständlich, dass du da nichts „kaputt machen“ möchtest. 😊 Beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden keine persönlichen Daten gelöscht. Allerdings werden Dinge wie gespeicherte WLAN Passwörter und Bluetoothverbindungen entfernt. Diese müsstest du danach einfach neu eingeben bzw. die Geräte erneut koppeln. An deinen sonstigen Einstellungen oder Daten ändert sich nichts. 👍 Wenn du magst, kannst du den Schritt also ruhig testen.

LG, Senay

​@o2_Senay ich habe meine Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und das Problem besteht. Als würde mein Handy denken, dass die VVM Funktion eingeschaltet ist, obwohl ich als Prepaid Kunde die Funktion nicht nutzen kann, und auch nicht in der Mailbox ausschalten kann.

Kann O2 die Funktion von O2-Seite ausschalten?

Hi ​@Areelkarus ,

der rote Punkt sagt derzeit leider genau das: Dass die VVM nicht verfügbar ist. Unsererseits arbeiten wir gerade an einer Lösung gegen diesen Punkt - es wird aber noch ein wenig mehr Zeit in Anspruch nehmen :/ Wir bleiben auf jeden Fall am Ball, damit du auf lange Sicht nicht mehr diese falsche Benachrichtigung an der Telefon-App hast.

Viele Grüße
Kurt
 

​@o2_Kurt Der rote Punkt ist weg aber ich kriege immer wieder wiederholte Notifikationen (Banner) von der Phone-App, dass ich eine neuen Voicemail habe, obwohl ich keine bekommen habe. Meistens passiert es nachdem ich ein Anruf beendet habe. 

Irgendein Lösungsvorschlag zu dem Problematik? 

Hallo ​@Areelkarus ,

nein, dazu haben wir leider aktuell keinen Lösungsansatz.
Magst du die Netzwerkeinstellungen noch mal wieder zurücksetzen?

Vielleicht hilft das doch noch.

Viele Grüße
Maria