Vertragsinhaberwechsel funktioniert nicht

Was steht im Schreiben zur SIM-Karte?

Dann bitte so durchführen wie es dort steht, die Prepaid wird dadurch umgeschrieben!

Oki doki :) Danke

Hallo zusammen, 

Ich habe jetzt auch endlich eine Rückmeldung zu meiner Anfrage bekommen. Es entstehen wohl Herausforderungen bei dem Abschluss des Inhaberwechsels, wenn man die Beauftragung und den Abschluss über das gleiche Gerät und den gleichen Browser durchführt 🤔 war das bei euch der Fall ​@Winterheart ​@Lidija Mejder ?

Hat es bei dir denn jetzt nach dem Brief geklappt ​@Winterheart ?

LG, Rebecca

Hallo....hier steht die falsche Rufnummer...........kann ich noch Hoffnung haben oder ist dieses Vorhaben schon wieder kläglich gescheitert ????¿?????????

Edit: Klarnamen zensiert // o2_Rebecca, 29.04.2026

Kennst du die Rufnummer? Wurde der Inhaberwechsel per E-Mail als erfolgreich bestätigt?

Nein ich kenne diese Rufnummer nicht........das ist eine neu generierte.......... 

Diese Nummer in dem Foto ist die richtige Nummer und ja da wurde der vertragsinhaberwechsel bestätigt 

Im Screenshot steht *beantragt*, kam diese E-Mail auch schon?

Nein tatsächlich wirklich nicht 

Dann ist noch kein Inhaberwechsel erfolgt.

Ja dann können Sie mir diese Mail doch schicken oder nicht?

Ich kenne den Bearbeitungsstand nicht, vielleicht kann ein o2 Mitarbeiter nachsehen?

Warum hab ich dann über den vertragsinhaberwechsel eine neue Nummer bestellt? Und wie geht das überhaupt ??? Das ist doch voll unlogisch. Und wozu hab ich das Formular da eingereicht? 2x!!!

Ich hänge seit Februar an diesem vertragsinhaberwechsel..... .

Können Sie da mal nicht nachhören ? Ich erreiche mit den Kollegen da immer nichts 

Hallo ​@Winterheart ,

Es tut mir Leid, dass du schon so lange da dran hängst 😕 ich bin sicher, wir bekommen das gemeinsam hin.

Ich konnte mir den Status deines Inhaberwechsels anschauen und aktuell fehlt noch die Registrierung des neuen Vertragsinhabers. Ist die Mail mit dem Code und dem Link dafür denn angekommen?

LG, Rebecca

Hallo ​@Winterheart ,

Wie sieht es denn inzwischen aus? Du hattest dich nicht mehr zurück gemeldet und da wollte ich mich erkundigen, ob der Inhaberwechsel jetzt endlich geklappt hat.

LG, Rebecca