Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Verschwundenes Guthaben

  • November 25, 2022
  • 16 Antworten
  • 103 Aufrufe
B
Besucher:in

Moin,
ich habe mir eine Prepaid Karte besorgt, aktiviert und in ein Telefon gestopft, welches im Moment nicht benutzt wird und ausgeschaltet “lagert”…
Hintergrund der Aktion: Ich möchte im Urlaub meine Dienstnummer, die ich auch privat nutze, endlich einmal deaktivieren. 
Nun habe ich, als ich Geld auf die Prepaid schicken wollte, bemerkt, dass der 1 Euro Guthaben auf 1 Cent geschrumpft ist. Um den Euro geht es mir nicht - aber laut Verbindungsnachweis habe ich verschiedene SMS und eine MMS verschickt (die allesamt gratis waren) und eine Surf-Dayflat-Voice (für 99 Cent) gebucht.
Allerdings habe ich nichts davon getan. Wie kann so etwas passieren? Im Moment lade ich da gar nichts auf, wenn sich die Karte (oder das Telefon) “verselbständigt”. Bin gerade etwas genervt, denn SO habe ich mir das nicht vorgestellt…
PS: Laut Telefon selbst sind weder SMS noch MMS abgegangen.
Hat jemand eine Idee? Vielen Dank!
 

 

Lösung von Boon_R

Danke!  Für beide Infos!

Zielrufnummer für SMS war immer 88629 und MMS/Internet ist leer bei 1:25 Minuten und 1MB.
Das 1MB könnte also durchaus das “Homecalling” sein. Und etwas Recherche hat gebracht, dass die 88629 (zumindest vor 4 Jahren) mit einer versuchten Facetime-Aktivierung zu tun haben könnte.
Ich zitiere mal:

“Offenbar verschickt Facetime bei der Aktivierung SMSe an die 88629. Wartet dann auf Re-SMS mit Bestätigung. Das Ganze läuft natürlich unbemerkt ... und im Hintergrund und ohne Hinweis.
Kein Wort von Apple dazu, dass das bei fast allen PrePaid Karten nicht funktioniert.
Problem nur: Wird die Re-SMS nicht empfangen, schickt das iPhone schön regelmässig weiter SMSe bis das Guthaben verbraucht ist. Bewundernswert und sicher ganz im Sinne der Anbieter (...)

Leider habe ich nach langen Recherchen nichts gefunden, was diese SMS abstellt. Weder De-Aktivieren von Facetime oder iMessages / Aus-/einschalten oder Anderes stellen diese SMS-Flut ab.”

Tolle Wurst… Ist zwar nichts, wofür O2 etwas könnte, aber so bringt mir die Prepaid-Geschichte auch nicht so sehr viel - es sei denn ich buche schneller ein Paket, als das Phone seine unseligen SMS verschicken kann 🙄
Na, mal sehen, wie ich es anstelle… (Stichwort Dual-SIM - dienstlich/privat)

Auf jeden Fall Danke nochmal - der EVN war zielführend!

    16 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 25, 2022

    Hallo,

    dein Handy hat sich ins Internet eingebucht, deshalb wurde die Surf Day Flat aktiviert und 0,99€ abgebucht.

    LG

    -
    B
    Besucher:in
    • Boon_R
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2022

    Hi,
    im ausgeschalteten Zustand? Und da verschickt es auch SMS und MMS? 
    Selbst wenn sich das Telefon im ausgeschalteten Zustand (Akku ist ja geladen...) mal selbsttätig ins Netz buchen sollte, dann landet es (hoffentlich) im WLAN - und selbst tippen kann es gottlob noch nicht ;-)

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 25, 2022

    Hallo,

    steht auf Seite 2 die Surf Day Flat?

    LG

    -
    B
    Besucher:in
    • Boon_R
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2022

    Nein.
    Die findet sich bei Aufladungen und Abbuchungen.

    Was mich dabei stutzig macht, ist das “Voice”...

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 25, 2022

    Hallo,

    lasse deine mobilen Daten sperren, oder bleibe unter 0,99€ Guthaben. Dann ist das zukünftig ausgeschlossen.

    LG

    -
    A
    • Anonymous
    • November 25, 2022

    @Boon_R  um welches Handy geht es?

    B
    Besucher:in
    • Boon_R
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2022

    @fritz04   Ist ein iphone 12

    @Vilureef   Das kann auch nicht die Lösung sein. Mobile Daten benötige ich - und weniger als 10 Euro (?) kann ich ja nicht aufladen. Also bin ich quasi genötigt, mir mindestens das S-Pack zu buchen, um Verlusten vorzubeugen. DAS war zumindest nicht der Plan. Ich glaube, ich muss mir noch genauer überlegen, ob die Prepaid-Geschichte überhaupt ein Weg ist. Ich dachte es zumindest.

     

    B
    Besucher:in
    • Boon_R
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2022

    Nachtrag: (Karte hab ich seit 22.11.2022)

     

    A
    • Anonymous
    • November 25, 2022

    @Boon_R

    hi, per Überweisung sind Aufladungen ab 1ct. möglich.😀

     

    @fritz04   Ist ein iphone 12

    Iphones neiden dazu eigenständig SMS nach “Hause” zu senden (bitte mal googlen)

    oder  iMessage werden als SMS/MMS versendet.

    Hast du nden Einzelverbindungsnachweis EVN aktiviert?

    dann schau mal wohin die SMS gesendet wurden.

     

    Aufladung per Banküberweisung

    Um dein Prepaid-Guthaben per Banküberweisung aufzuladen, folge diesen Schritten:

    • Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt „Bank“ an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei).
    • Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu.
    • Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (frei wählbar). Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt.

    Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde.

    Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern.

     

    o2_Andrea
    B
    B
    Besucher:in
    • Boon_R
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • November 25, 2022

    Danke!  Für beide Infos!

    Zielrufnummer für SMS war immer 88629 und MMS/Internet ist leer bei 1:25 Minuten und 1MB.
    Das 1MB könnte also durchaus das “Homecalling” sein. Und etwas Recherche hat gebracht, dass die 88629 (zumindest vor 4 Jahren) mit einer versuchten Facetime-Aktivierung zu tun haben könnte.
    Ich zitiere mal:

    “Offenbar verschickt Facetime bei der Aktivierung SMSe an die 88629. Wartet dann auf Re-SMS mit Bestätigung. Das Ganze läuft natürlich unbemerkt ... und im Hintergrund und ohne Hinweis.
    Kein Wort von Apple dazu, dass das bei fast allen PrePaid Karten nicht funktioniert.
    Problem nur: Wird die Re-SMS nicht empfangen, schickt das iPhone schön regelmässig weiter SMSe bis das Guthaben verbraucht ist. Bewundernswert und sicher ganz im Sinne der Anbieter (...)

    Leider habe ich nach langen Recherchen nichts gefunden, was diese SMS abstellt. Weder De-Aktivieren von Facetime oder iMessages / Aus-/einschalten oder Anderes stellen diese SMS-Flut ab.”

    Tolle Wurst… Ist zwar nichts, wofür O2 etwas könnte, aber so bringt mir die Prepaid-Geschichte auch nicht so sehr viel - es sei denn ich buche schneller ein Paket, als das Phone seine unseligen SMS verschicken kann 🙄
    Na, mal sehen, wie ich es anstelle… (Stichwort Dual-SIM - dienstlich/privat)

    Auf jeden Fall Danke nochmal - der EVN war zielführend!

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • November 25, 2022

    Hi @Boon_R vielen Dank das du dich mit deinem Anliegen in der Community gemeldet hast. 💙
    fritz04 und Vilureef konnten dir ja bereits zahlreiche Antworten geben und dir helfen dein Anliegen zu lösen.

    Vielleicht noch ein Tipp von mir. Wenn du noch nicht aufgeladen hast und das Guthaben beträgt weniger als die 99Cent für das Day Pack, dann kannst du im Handy Gefahrenlos alle gewünschten Einstellungen vornehmen, dass sich das Handy nichts ins mobile Internet einwählen kann.
    Hierzu gehören Ausschalten der mobilen Daten, Ausschalten von LTE, je nach Handy auch W-Lan Support.

    Hoffe wir konnten dir helfen und wünsche dir einen erholsamen Urlaub.

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    B
    A
    • Anonymous
    • November 25, 2022

    @Boon_R

    “Offenbar verschickt Facetime bei der Aktivierung SMSe an die 88629.

     

    hi, ich bin kein iphone Kenner, aber muss das nicht nur 1x erfolgreich erledigt werden?

    oder wird dies häufiger gesendet?🤷

     

    zu @o2_Micha Tipp:

    SMS werden auch bei 98ct Guthaben versendet, bis dies Guthaben alle ist.

     

    bitte schau mal im O2App Bereich,

    und buche dir 10frei SMS/ Monat in Deutschland + EU kostenlos

     

     

    A
    • Anonymous
    • November 25, 2022
     
    Für 1,99 € Ohne Vertrag / 4 Wochen ist dies Pack als Kostenbremse ganz nett.😀

     

     

    B
    Besucher:in
    • Boon_R
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2022

    @Boon_R

    “Offenbar verschickt Facetime bei der Aktivierung SMSe an die 88629.

     

    hi, ich bin kein iphone Kenner, aber muss das nicht nur 1x erfolgreich erledigt werden?

    oder wird dies häufiger gesendet?🤷


    Da muss ich jetzt wieder passen, da sonst “unlimited” unterwegs… Die Info, dass es mit Facetime bei der Aktivierung auf Prepaid-Karten Probleme gibt/gab/geben kann, die hab ich in der AppleCommunity gefunden. Ich muss mal schauen, wie sich die Karte in Verbindung mit Facetime im DualSIM-Betrieb verhält. Speziell, wenn die Hauptrufnummer gekappt wird, aber die Grundeinstellungen im Gerät ja noch vorhanden sind. Im Momentan ist sie ja solo im Zweittelefon und ausgeschaltet… 
    Ich glaube, ich hab am WE was zu tun - geht ja erst am 1.12. los ;-)

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • November 25, 2022

    @fritz04 gut aufgepasst. Danke.
    Ich hatte immer das Day Pack im Kopf, daher die 99 cent Grenze.
    @Boon_R bitte die Posts von Fritz04 beachten. 😊

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    B
    Besucher:in
    • Boon_R
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2022

    ...
    @Boon_R bitte die Posts von Fritz04 beachten. 😊

    LG
    Michael


    Absolut! Er hat mich ja auf die richtige Fährte gebracht 😉

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica