Verfall von Prepaid-Guthaben unzulässig

Wieso wurde das abgezogen? Ohne Grund? Hast du deine Karte längere Zeit nicht genutzt? Dann ist sie nur inaktiv und dein Geld ist nicht weg.

 

Vermutlich wird sich dies über die Kundenhotline klären lassen. Prepaidkunden-Hotline: 0800-1090200 und 0176-88855383

Über das Forum ist eine Klärung nicht möglich.

hi

 

ich lebe im ausland und nutze die karte nur 2x im jahr wenn ich nach deutschland komme, die haben das duthaben ende november abgezogen, dieses ist aber nicht zulässig

 

lg

Dein Guthaben wird nicht weg sein, dass sagte ich bereits. Du musst dich an die Hotline wenden. Es würde auch reichen, wenn du regelmäßig (alle 6 Monate) einen Cent auf die Karte auflädst, dann wird sie auch nicht deaktiviert. 

guthaben online oder auch per sms ist auf 0,00€

 

wie soll ich den 1 cent aufladen?

 

die sollen das wieder gutschreiben, ich kann aus dem ausland leider nicht anrufen, da kein guthaben drauf ist *lach*

 

lg

Es ist schon richtig, dass Guthaben nicht verfallen darf. Das tut es ja auch nicht.

Es ist aber schon seit Jahren bei allen Prepaidanbietern usus, dass das Guthaben eine begrenzte Gültigkeit hat. D.h. dass man in regelmässigen Abständen (meist 6 oder 12 Monate) einen Betrag überweisen muss um sowohl das Guthaben als auch die Karte aktiv zu halten. Tut man das nicht, wird das Guthaben eingefroren und später die Karte abgeschaltet. Das Guthaben bekommt man aber dann trotzdem wieder.

Eine o2-Karte kann man zumindest noch mit Überweisung von 1 cent am Leben erhalten. Andere Anbieter setzen wesentlich höhere Beträge voraus...