Nachdem ich heute eine ziemliche Albtraum-Kundenwüste-Tour bei O2 hinter mir habe, will ich einen letzten Versuch hier im Forum starten, mein 4 Jahre altes Samsung GT-E1200 von seinem SIM-Lock zu befreien.



Hintergrund: Mein Smartphone ist gestern kaputt gegangen, aber ich muss dringend mobil erreichbar sein, will also meine SIM-Karte in meinem alten Samsung GT-1200 nutzen.



Problem: o2online.de zeigt fälschlicherweise an, dass ich bis zum 04.10.2019 warten müsse, um meinen Unlock-Code zu erhalten (wie gesagt, das Gerät ist von 2013). Den 8-stelligen Unlock-Code, den ich telefonisch bekommen habe, akzeptiert mein Telefon nicht, keine Ahnung warum. Außerdem zeigt o2online.de mein Gerät als "Samsung GT-E1", die IMEI stimmt aber.



Was ich probiert habe:



1.) Der erste Versuch war im örtlichen O2-Shop. Der hat sich die Rechnung angeschaut und mich dann ohne weitere Versuche zu Saturn geschickt, wo ich damals das Gerät mit einem O2-Loop-Paket gekauft hatte.



2.) Saturn - hier bin ich mit dem tapferen Mitarbeiter 1/2h in der Telefonschleife gehangen, bis wir endlich dran waren und einen Unlock-Code bekommen haben. Leider wusste keiner (Saturn nicht, Hotline nicht, technischer O2-Support nicht), wie/wo man diesen Code eingibt. Wir haben dann einfach mal eine andere SIM-Karte eingesteckt, deren PIN eingegeben und wurden dann auch vom Gerät aufgefordert, den Netzsperrcode einzugeben. Nur leider hat das Gerät den Code nicht akzeptiert. Also nochmal Hotline, diesmal haben wir eine ganze Stunde gewartet und dann aufgegeben. 



3.) Anruf bei der 02-Hotline unter 01804-055282 - dort hat mir eine recht unfreundliche Dame erklärt, dass der Code, den ich habe, der richtige sei (also keine Zahlendreher oder so) und dass sie mir sonst nicht weiterhelfen könne. Warum da online der 04.10.19 und ein anderer Gerätename angezeigt würde könne sie mir nicht sagen, mein Problem tangiere sie nur periphär. Ich solle bei Samsung anrufen, die seien zuständig. Ansonsten solle ich mich schriftlich bei O2 beschweren. Und außerdem sei das Gespräch jetzt beendet.



4.) Anruf bei Samsung - sehr freundlich wurde mir erklärt, dass Samsung da nichts machen könne, weil der Netzbetreiber die Sperre einrichte.



So, und nun bin ich kein bisschen weiter und habe hier immer noch ein altes Handy, das meine SIM-Karte wegen eines SIM-Locks nicht akzeptiert, der längst abgelaufen sein sollte. Und bin noch immer mobil nicht erreichbar. :-(



Kann mir hier jemand vielleicht weiterhelfen?



Vielen Dank!