Ich habe eine Simkarte gekauft und bei der Post angemeldet.Leider kann ich bis heute das Telefon nicht nutzen.Wie lange dauert eine Freischaltung?

Hallo @derflaknerb,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Wann genau hattest du die Aktivierung über die Post beauftragt? Hast du in der Zwischenzeit das Handy einmal aus- und dann wieder eingeschaltet?

Viele Grüße Bianca

Es hat geklappt mit ein-und ausschalten.Danke

Sehr gerne @derflaknerb. Ich wünsche dir viel Spaß bei der Nutzung. Und solltest du noch Fragen haben, melde dich einfach hier noch einmal. Wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße Bianca

Hallo,

ich habe versucht meine O2 Prepaid Karte zu aktivieren. Sie lag eine Weile rum - ggf. liegt es daran?

Trotz Befolgung des Prozesses kommt folgende Fehlermeldung:

Fehler bei der Aktivierung

Die Aktivierung konnte leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an die Hotline.

Danke für die Hilfe.

Bin ich mir nicht ganz sicher. Ich weiß nur, dass Simkarten nach einer gewisser Zeit deaktiviert werden, wenn kein Guthaben aufgeladen wird.

Im Zweifelsfall müsste sich mal ein o2-Mitarbeiter @o2_Solveig  hierzu äußern.

Ich pinge mal @Vilureef an. Der Herr weiß fast alles 

Hallo @Unknown,
wenn du schreibst “Sie lag eine Weile rum” über was für einen Zeitraum schreiben wir denn dann?
Viele Grüße Bianca

Hallo,

derzeit nutze ich eine O2 Prepaid-Karte für Internet to go. (30GB kostet 49,99Euro).

Kann ich eine indentische, zweite SIM-Karte und kostenlos für meine Tochter haben, weil ich die 30 GB Datenvolumen mit meiner Tochter sharen möchte?

Wenn nein, was soll die zweite Karte kosten?

Viele Grüße

Trang Nguyen

Hallo @Tomcat99 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Im Prepaid-Bereich bieten wir keine Multi- oder Partnerkarte an. 
Du kannst für deine Tochter entweder auch einen Prepaid-Vertrag abschließen.
Oder einen Postpaid-Vertrag, bei dem monatlich vom Konto abgebucht wird und man nicht aufladen muß. 
Du hast wahrscheinlich noch keinen Postpaid-Vertrag bei uns ? Wenn doch, ist dieses Angebot unschlagbar als Zusatzvertrag 

Wie alt ist denn deine Tochter ? Und wieviel Datenvolumen benötigt sie wirklich ? 
Gruß, Solveig 

Hallo
Meine O2 Prepaid-SIM-Karte, die ich seit Jahren besitze, wurde gesperrt, weil ich sie am 2. Dezember nicht aufgeladen habe. Das wusste ich nicht, da ich längere Zeit weg war. Können Sie mir bitte helfen, die Karte zu entsperren und eine Aufladung vorzunehmen?

Was hörst du, wenn du die Rufnummer anrufst?

“die gewählte nummer ist nicht vergeben”

Edit o2_Kathi 05.11.24 Vollzitat entfernt

“Deine SIM-Karte wird endgulitig deaktiviert”

Ich habe diese SMS erhalten…

Edit o2_Kathi 05.11.24 Vollzitat entfernt

Dann ist nichts mehr zu machen ... wenn du die Rufnummer behalten willst, kannst du sie zu einem anderen Anbieter portieren.

Vielen Dank für Ihre Antwort...wundervoller Service von O2!!!

Edit o2_Kathi 05.11.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Reschik, konntest du deine Rufnummer noch wie von Sächsin empfohlen portieren?

Wusstest du gar nicht, dass Prepaid-Nummern deaktiviert werden, wenn diese nicht innerhalb von einem halben Jahr aufgeladen werden?

LG Steffen

Bei Aktivierung bekomme ich die Meldung. 

Die Rufnummer ist nicht bekannt

Die angegebene Rufnummer ist nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe

Wann und wo wurde die Karte erworben?

Hey @Aloschka777,

klappt es mittlerweile? Falls nicht, kannst du einmal auf die Frage von Sandroschubert antworten?

Viele Grüße,
Flo

Hallo zusammen 

Mittlerweile kann man die Prepaid Karte auch ohne nervigen Video Chat freischalten lassen. 

Gestern musste ich einfach nur meinen Ausweis über die App von IdentNow hochladen und ein Selfi Video hochladen gleich danach wurde meine Karte aktiviert. 

LG 

Noch schöner wäre eID. Einfach Ausweis ans Handy halten und fertig  

Danke, dass du den Hinweis hier teilst @0179LoopUP  Freut mich, dass mit der Aktivierung deiner Prepaid-Karte alles geklappt hat 

Viele Grüße
Cora

Wieso nervigen Video-Chat?

Jeder Anbieter von Prepaid-Karten MUSS die Verifizierung per Post-Ident anbieten = man geht zur nächsten Post und zeigt seinen Ausweis vor. Denn das Fotografieren der Ausweisdokumente ist verboten, das darf eigentlich gar keiner verlangen, aber wenn ihr es zulässt. Und Video-Chat ist noch schlimmer, da wird nicht nur euer Ausweis fotografiert, sondern ihr gleich mit, ein freiwilliges Portrai-Foto oder drei, vier, fünf,…

Die Post macht kein Foto vom Ausweisdokument, sondern vergleicht lediglich per Sichtung (ohne, dass ihr eueren Ausweis aus der Hand geben müsst) das Foto im Ausweis, den Namen im Ausweis und euer Gesicht live.

Wieso es nicht erlaubt ist von Personalausweis und Reisepässe, Fotos anzufertigen = weil die ganz lange Ausweisnummer kein zweiter, außer ihr selbst, haben darf!

Edit o2_Kathi 05.11.24 Vollzitat gekürzt

Guten Morgen @Persephone2 

Ich verstehe deine Gedankengänge dazu. Viele finden den Gang zur Post für ein Post-Ident Verfahren vielleicht nervig und sind glücklich über alternative Legitimationsmöglichkeiten. Postident durch Videochat ist super für alle, die es eilig oder keine Post in der Nähe haben 

Wir können versichern, dass wir einen Dienst nur anbieten, wenn der Datenschutz gewährleistet ist.

Für welche Variante man sich persönlich entscheiden möchte, ist natürlich jedem selbst überlassen.

Schöne Grüße

Kathi