ich hatte vergangenen Abend mein Prepaid-Guthaben ( 15€ ) am Geldautomaten der Sparkasse aufgeladen.Die Bestätigungs-sms von o2info, mit meiner neuen „angeblichen“ Guthabenhöhe, habe ich auch erhalten, doch keine sms vom o2Team, dass meine Flat verlängert worden ist.
Über die Kurzwahl *101# habe ich heraus gefunden, dass mein Guthaben unverändert geblieben ist.
Ebenso merkwürdig, fand ich es, dass ich (obwohl zwar nicht mehr ausreichend Guthaben für meine Flatverlängerung da war), ich allerdings noch nicht einmal mit 14,85€ aufs 3G Netz (surf-day-flat) zugreifen konnte.🤷🏻♀️
Könntet ihr mir bitte weiter helfen?
Welche Schritte sind nun zu tun?
