Titel: Prepaid-Karte bezahlt, System hängen geblieben – kein KYC-QR-Code erhalten und kein Geld zurückerstattet

Hier kann man nichts machen, da man dich nicht legitimieren kann. Lasse das Geld von deinem Kreditinstitut zurückholen.

Hallo,

​meine Bank verlangt, dass ich vor einer eventuellen Rückbuchung zunächst den direkten Kontakt mit dem Anbieter suche. Genau das versuche ich hiermit.

​Ich kann sämtliche Registrierungsdaten nachweisen, die ich beim Kauf der eSIM angegeben habe, um mich zu legitimieren. Im Detail kann ich Folgendes zur Verfügung stellen:

- Den registrierten Namen

- Mein Geburtsdatum

- Die verwendete E-Mail-Adresse

- Einen Screenshot der Bestellbestätigungs-E-Mail über den erfolgreichen Kauf der eSIM

- Die Nummer der Bankkarte

- Den entsprechenden Zahlungsbeleg meiner Bank

​Daher meine dringende Bitte an den Support: Wäre es möglich, mir den KYC-QR-Code (nochmals) zukommen zu lassen, damit ich den Prozess abschließen kann? Sollte das absolut nicht machbar sein, bitte ich hiermit um die Zustimmung zu meiner Rückerstattung.

​Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung.

​Viele Grüße