Tarif M... warum plus 5 Euro Tage später

Was steht auf deiner Rechnung drauf?

Und was in der Vertragszusammenfassung / Auftragsbestätigung? 

meine Lastschrift läuft monatlich mit 14,99 € innerhalb von 5 bis 14 Tagen kommen da immer 5 € AUFLADUNG dazu (früher 10€) .

Ich weiss nicht WOFÜR DIE AUFLADUNG STEHT, weil ich dies von Anfang an hatte --- wobei ich aber schon 3x um STORNIERUNG der NACHLADUNG angeschrieben hatte --- ABER NICHTS, bis auf diese Reduzierung auf 5 EURO passierte (!!!)

EHRLICH GESAGT IST MIR DAS ZU TEUER für einen PREPAID-TARIF … den krieg ich woanders auch für unter 10 EURO…

Grüsse Werner KD/ C00293696**

...und schöne Restwoche...

Machst du die Aufladung manuell oder werden 19,99 abgebucht bei der Lastschrift? 

...es sind immer 2 LASTSCHRIFTEN 14,99 und jetzt die 5 €...Abstand 5 bis 14 Tage…

Bisher konnte ich meine SIM durchweg...ohne Unterbrecherpause benutzen...obwohl immer mal wieder eine O2 - SMS kommt, die mit kurzzeitiger Blockade für die DauerNutzung droht...was ich “ehrlich gesagt” bisher nicht verstehe, welchen SINN dieses machen sollte.

Habe noch andere SIMS für weitere Handys mit VFone und D1 Telekom - da wagt bisher Keiner am Regelstatus der PREPAID-SIMs zu rütteln...finde dies hier bei O2/Telefonica “ziemlich ÜBERHEBLICH mit irgendeinem Knüppel zu drohen” ???

Hallo ​@eumeli , schön dass du dich hier in der Community meldest 🌼

Ich hab mir das gern einmal angeschaut und für deinen Tarif ist eine automatische Aufladung eingerichtet, die immer stattfindet, wenn dein Guthaben unter einen Betrag von 5 € fällt und immer zum 28. eines Monats. Das habe ich dir jetzt komplett rausgenommen.

Falls du das irgendwann wieder einrichten möchtest, kannst du das ganz leicht online selbst machen 😊 

LG, Rebecca

​@eumeli 

dann ist das Geld ja nicht weg,

sondern bloß woanders 😁

das Guthaben bleibt in deimem prepaid Konto stehen

und kann bei Bedarf genutzt werden.

Zum Abfragen des aktuellen prepaid-Kontostands wähle die kostenfreie Kurzwahl *101#

dein Guthaben und die Auf- bzw, Abbuchungen kannst du  in der App

oder im meinO2 Bereich einsehen.

schau gerne da mal rein

Hallo ​@eumeli,

hast du von uns eine Bestätigung bekommen und kannst nachvollziehen, dass meine Kollegin Rebecca die automatische Aufladung in Höhe von 5€ gestoppt hat?

Melde dich hier gerne nochmal mit einem Feedback 🙂

Liebe Kathi…

Alles Paletti...komme leider nur wieder vom MacBook hier rein -  vom Handy krieg ich nie die volle Verbindung, auch wenn ich meine gespeicherten Codenamen oder HandyNummer eingebe...das Problem hatte ich schon damals… Die APP ist nicht nett zu mir...weil meist, trotz Passwort “unbrauchbar” ...zeigt eigentlich nur Verbrauch richtig an.

JETZT ist es so, daß ich keine Sonderlastschriften mehr kriege...damit kann ich leben..

...und bei weiteren Anfragen halt ich mich nun zurück.

DANKE nochmals für  Deinen lieben EINSATZ...schönes Wochenende !!!

​@eumeli Du kommst in unsere Mein o2 App rein aber es wird dir nichts richtig angezeigt außer dein Verbrauch? Schade, dass das nicht zuverlässig klappt. Ist das schon immer so? 🤔 Gut, dass du dann über den Browser und deinem Kundenportal darüber ausweichen kannst.

Für dich auch ein schönes Wochenende 😊

Leider schon lange so...Ich habs aufgegeben, die App noch oft zu nutzen...Hab jetzt “O2- my Service” drauf - die “MEIN O2” hat sich von Anfang an, nie einstellen lassen ...selbst mit neuem Passwort  nichts zu wollen...in diesem Teil fehlt eher eine Reorganisation der App, da tut sich “O2” eher selbst was an, weil zuviel in den Menüs steht ...und eher “nur verwirrt” (!!!)

Ich habe z.B. andere Handys auf “SIMON.de” mit VodaFONE LAUFEN --- DAS SIND ERHEBLICH ÜBERSICHTLICHE PRODUKTE, DA LOB ICH MIR MEINE WASCHBÄREN aus Düsseldorf...im D2-NETZ…

...nur EURE SIM von O2 läuft eben noch stabiler im Netz - und mit 3-4 BALKEN in der Traffic-Anzeige...wogegen Vodafone nur auf 2 BALKEN kommt und Ihr hier sehr wenig Sendeabbrüche habt (!!!) 

schönes ENDE dieser Woche !!!

​@eumeli 

hast du den mal geprüft,  was sich an Guthaben angesammelt hat? 

Zum Abfragen des aktuellen prepaid-Kontostands wähle die kostenfreie Kurzwahl *101#

Ja...es sind nur 15 EURO…

ist das nun “überzahlt”...oder hätte man früher reagieren müssen --- Ich denke, das verschwindet Irgendwo mit einer “AUSBUCHUNG”

Ich denke, das verschwindet Irgendwo mit einer “AUSBUCHUNG”

da verschwindet von alleine nichts,der Betrag bleibt stehen bis du diesen nutzt.

wenn du mal nicht auflädst, wird der Betrag genutzt,

wobei ein wenig Guthaben- Reserve ja auch nett sein kann.😉

Hallo ​@eumeli ,
poales hat dir hier schon super weiter geholfen. 
Melde dich einfach, wenn wir noch unterstützen können. 
Gruß, Solveig