tarif gelöscht

Was steht in Mein o2 zu dem Pack? Aktiv? Inaktiv? 

Kann es sein, dass du das Pack selber gekündigt hast? Zum Beispiel wolltest du es zum Laufzeitende abbestellen, hast es aber zu sofort abbestellt?

Wenn du in Mein o2 auf den Verbrauchscheck gehst, dann siehst du darunter den Link “Übersicht der letzten 6 Monate”. Wenn du auf den Link klickst öffnet sich ein neues Fenster und wenn zu dem Pack ein Startdatum und ein Enddatum eingetragen ist, dann wurde es zu sofort beendet.

Es kann dir nur durch jemanden von o2 geholfen werden, die Wartezeit ist ziemlich lang (bis zu 2 Wochen). Daher solltest du dich an die Kundenbetreuung direkt wenden, zum Beispiel über den o2 Kundenchat: https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Oder nutze die anderen Wege: www.o2.de/kontakt

Nicht mehr aufgeführt? Wo?

Bei mir wird es in der Mein o2 App und unter Mein o2 aufgelistet. Oder meinst du etwas anderes?

Welchen Basis-Tarif hast du? o2 Loop?

Ich bin mir gerade nicht sicher, ob wir einander vorbeireden.

Mit den Bonus 500 MB meinst du den APP Bonus?

Meinst du vielleicht auch den Verbrauchscheck in der Mein o2 App?

Du kannst ja zwischen den einzelnen Packs oben umschalten.

Kannst du vielleicht einen Screenshot hier hochladen? Persönliche Daten wie die Telefonnummer, Name usw. vorher unkenntlich machen.