tarif änderung problem

Nun im Basistarif bin, und NICHT in einen anderen Tarif wechseln kann.

warum nicht? Woran scheitert es?

Das ist die frage, es ist technisch nicht möglich über die app, oder ähnliches den Tarif zu ändern, selbst die Mitarbeiter der Hotline konnten den Tarif über den PC nicht ändern... man sagte mir nur das es ein technisches problem gibt, aber niemand kümmert sich darum..

Wie lautet die Fehlermeldung? Geht über die 5667 was?

,,dein Tarifwechsel konnte nicht durchgeführt werden, bitte versuche es später noch einmal" 

Das steht dort wenn ich einen anderen tarif buchen möchte. 

Was ist die ,,5667" ?🤔

Sprachmanager. Kannst du kostenlos anrufen und versuchen darüber zu buchen.

Im sprachmenü kam dann das :

"Zurzeit können wir dir leider keine buchungsoptionen anbieten, bitte versuche es später noch einmal"

Dann scheint es Probleme mit deinen Account zu geben? Hast du mal online geschaut ob vielleicht eine Buchung schon in Bearbeitung ist. Der hängende Auftrag könnte alles blockieren!

Woran erkenne ich denn ob eine Buchung in Bearbeitung ist ? 

Das würde man sehen. Option in Aktivierung…

Ah okay, ne das steht nirgends, ist alles ziemlich komisch .. gibt es auch leute von O2 selber die das hier lesen könnten und ggf. Helfen könnten?

Ja, Mitarbeiter schauen hier rein wenn dein Beitrag an der Reihe ist.

Ah okay 

Ob sich das nochmal jemand anschaut ? Wenn ich mir die Reihenfolge so anschaue, sind die Mitarbeiter schon bei anderen Beiträgen dran, die wesentlich später gepostet wurden als meiner..

​@Knallkopf54 

hier im Forum dauert es durchaus einige Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut, 

geantwortet wird nach Beitragserstellung,

bei bearbeiteten Beiträgen werden Rückfragen und neue Infos  vorgezogen.

für schnellere Unterstützung  probiere es im chat 

O2 Prepaid-Chat

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Guten Morgen alle zusammen, also das Problem scheint intern bei O2 Zu liegen, meine Freundin hat heute Nacht ihre Rufnummer Portierung gehabt und es hat alles geklappt, sie hat auch am Ende eine Email bekommen, das die Rufnummerportierung nun abgeschlossen ist, und sie konnte sofort und ohne Probleme ihren tarif ändern. ( ich habe zu meiner Rufnummerportierung bis jetzt immer noch keine Email bekommen) irgendwas ist da intern schiefgelaufen...

( ich habe zu meiner Rufnummerportierung bis jetzt immer noch keine Email bekommen)

mit welcher Nummer meldest du dich an, mit der portierten oder der temporären Rufnummer?

Mit der Temporären nummer/ Email adresse, mit der Portierten Nummer funktioniert es nicht 

Hallo ​@Knallkopf54 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass es mit der Buchung noch nicht klappt. 
Für mich sieht es so aus, als ob die Portierung noch nicht durch das System gelaufen wäre. 
Ansonsten könntest du dich auch mit der portierten Rufnummer anmelden. 
Ich habe gerade noch einmal eine Maldung an die Technik aufgenommen.
Entschuldige bitte, dass man dir sagte, dass man sich innerhalb von 24 Stunden melden würde. 
Das können wir leider gar nicht sagen, wann ein Fall bearbeitet wird. 
Solltest du bis übermorgen noch nichts gehört haben, melde dich bitte noch einmal bei der Prepaid-Holtine. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo Solveig, vielen dank für deine Antwort, ich bin gespannt ob sich was tut.. 

​@Knallkopf54 

bist du mit der portierten Nummer erreichbar?

​@Bumer  ja bin ich. 

Dann scheint die Portierung nicht durch alle Systeme gelaufen zu sein!

Guten Morgen, also bis jetzt hat sich weder jemand bei mir gemeldet, oder hat sich technisch etwas getan... ich bin echt sauer, die Rufnummer Portierung war am 24.2. Und ich habe mehrere Male dort angerufen, mein problem geschildert, und es passiert genau gar nichts, niemand fühlt sich dafür verantwortlich, es muss doch irgend möglich sein das sich das mal jemand anschaut... 

Bin jahrelanger O2 Postpaid und Festnetzkunde gewesen, aber wenn sich das hier nicht bis nächste Woche Dienstag geklärt hat, kündige ich alles, es reicht langsam....

​@Knallkopf54  

o2_Solveig schrieb:

Ich habe gerade noch einmal eine Maldung an die Technik aufgenommen.

​@BumerB ja, aber ist seit dem immer noch nichts passiert, kann irgendwie nicht sein, wenn ich so arbeiten würde, hätte ich keinen Job mehr...