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Surfstick fkt. nicht mehr

  • April 10, 2020
  • 18 Antworten
  • 534 Aufrufe

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Hallo, bei der Hotline erreiche ich z.Zt. keinen, daher hier meine Frage: Habe nach langer Zeit mal wieder meinen Prepaid-Surfstick eingesteckt, wird vom System noch erkannt. Unter Guthabenabfrage steht dann 83 € Guthaben, aber nur gültig bis zum 12.03.2020. Die USSD-Abfragen laufen dann ins Leere, bzw. brechen irgendwann ab.  Das letzte Mal habe ich im Sept. 2019 was aufgeladen.  Da hat er auch fkt.   Wie bekomme ich ihn jetzt wieder ans Laufen, z.B. daß ich ein Pack buchen kann ?   Vielen Dank schonmal.   

Lösung von Anonymous

Da die Gültigkeit deines Guthabens abgelaufen ist, kannst du aktuell kein Pack buchen.

Es wundert mich aber, dass der Surfmanager noch funktioniert.

Du musst dein Guthaben aufladen. Geht mit einem Aufladebon auch im Surfmanager.

 

Kannst du noch eine leere SMS an die 56656 senden?

Falls es noch geht, dann bekommst du die Bankverbindung und deinen persönlichen Verwendungszweck per SMS zurück. Du könntest eine Überweisung ab 1 Cent tätigen und nach Ostern wäre dein Guthaben um weitere 6 Monate verlängert und du könntest ein Pack buchen und nutzen.

18 Antworten

  • April 10, 2020

Hallo!

 

Wenn du über die Sticksoftware dein Guthaben / Guthabengültigkeit abgfrat hast, dann funktionieren auch die USSD-Codes. Kannst du dich in Mein o2 anmelden, dann kannst du dort ebenfalls einen Aufladecode einlösen, die du unter anderem an Tankstellen bekommst.


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 10, 2020

 Habe noch ein paar technische Daten vergessen:  PC mit Windows 7 Prof., der Stick ist ein Huawei E3531, das Menü ist browsergesteuert, kein extra Pgm. mehr (wie früher).    Im O2-Surfmanager kann ich sogar ein Pack buchen, habe nur Angst, daß das nicht fkt., weil das Guthaben nicht mehr gültig ist.    


Denner
Legende
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  • Legende
  • April 10, 2020

Wenn es nicht funktioniert kannst du das Guthaben auszahlen lassen.

 


  • Lösung
  • April 10, 2020

Da die Gültigkeit deines Guthabens abgelaufen ist, kannst du aktuell kein Pack buchen.

Es wundert mich aber, dass der Surfmanager noch funktioniert.

Du musst dein Guthaben aufladen. Geht mit einem Aufladebon auch im Surfmanager.

 

Kannst du noch eine leere SMS an die 56656 senden?

Falls es noch geht, dann bekommst du die Bankverbindung und deinen persönlichen Verwendungszweck per SMS zurück. Du könntest eine Überweisung ab 1 Cent tätigen und nach Ostern wäre dein Guthaben um weitere 6 Monate verlängert und du könntest ein Pack buchen und nutzen.


Klaus_VoIP
Legende

Das Problem ist doch eher die SIM und hat mit dem Stick wenig zu tun. Wenn das Guthaben auf 0€ gesetzt wird, kann man bei Prepaid nichts buchen - mangels Guthaben. Die 83€ sind evtl. noch der frühere Stand, wenn USSD-Codes fehlschlagen!?

Am schnellsten geht die Aufladung über Banken oder Gutscheincode (Tanke, Supermarkt etc.).  Du kannst auch 1€ überweisen, wenn der vollständige Code bekannt ist, dauert aber wegen der Feiertage recht lange.

Das Guthaben kannst Du Dir notfalls auszahlen lassen, falls die SIM nicht reaktivierbar sein sollte.


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 10, 2020

Vielen Dank für die Antworten,  habe noch eine alte SMS gefunden mit der Bankverbindung. Ich habe jetzt erstmal 1 Euro dahin überwiesen. Muß wohl ein paar Tage abwarten und dann weitersehen.  Frohe Ostern noch !   


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 10, 2020

Vielen Dank für die Antworten. Habe noch eine alte SMS mit der Bankverbindung gefunden. Habe erstmal 1 Euro dahin überwiesen. Muß wohl erstmal ein paar Tage abwarten und dann weitersehen. Frohe Ostern noch !   


  • Einsteiger:in
  • November 18, 2020

  Ich setz hier einfach mal nach ne neue Antwort rein:  Ich habe noch einen o2-Prepaid-Surfstick (2016 gekauft) , den ich gelegentlich benutze. Auf der Startseite steht dann “3G”, d.h. er wählt sich in das 3G-Netz ein. Jetzt habe ich gehört, daß das 3G-Netz spätestens Ende 2021 abgeschaltet werden soll.  Wahrscheinlich soll dann auf 2G umgeschaltet werden. Gilt das auch für (meinen) Surfstick oder nur für “normale” Handys ? Wie langsam ist das dann ?   Bietet o2  denn LTE-Prepaid-Surfsticks an ? Oder wie komme ich sonst mobil ins Netz ?   Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, danke schonmal.  


  • Einsteiger:in
  • November 18, 2020

  Außerdem fkt. der Stick bei Windows10 nicht mehr, er wird zwar erkannt, die Startseite kommt aber nicht, bei Windows7  läuft er noch einwandfrei.   


Sandroschubert
Legende

Hallo,

 

wenn eine Technologie abgeschaltet wird gilt das für alle Geräte im Netz.

 

Wegen Windows 10 kann ich dir leider nicht helfen. Ich nutze selbst einen Huaweistick unter windows 10, funktioniert bei mir einwandfrei.


o2_Kurt
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  • Moderator
  • November 18, 2020

Hallo @Gast1811 ,

 

die Abschaltung und Umwidmung des 3G-Netzes wird alle Geräte betreffen, da es die Technologie komplett betrifft.

 

Die Geschwindigkeit über GSM liegt bei ca. 225 Kbit/ max (wenn ich mich nicht irre), auf jeden Fall kein Ersatz für moderne Anwendungen.

 

Prepaid ist nicht ganz mein Fachgebiet, wir haben aber derzeit z.B. diesen Tarif mit Gerät im Portfolio:

https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/datentarif/internet-to-go-router/

 

Damit will ich dich nicht zum Kauf überreden :wink:

Surfsticks mit LTE liegen bei ca. 30 - 120 €. Mit Huawei oder ZTE fährt man da meist nicht schlecht, arbeitest du mit einem Mac würde ich aber genauer hinschauen.

 

Mobile Hotspots siedeln sich auch preislich dort an, Manchmal reicht aber natürlich auch ein günstiges LTE-Handy, (preislich nah dran bei Gebrauchtgeräten oder Herstellern wie Cubot).

 

Ich hoffe, diese Infos helfen vielleicht schon ein wenig :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt


o2_Kurt
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  • Moderator
  • November 18, 2020

  Außerdem fkt. der Stick bei Windows10 nicht mehr, er wird zwar erkannt, die Startseite kommt aber nicht, bei Windows7  läuft er noch einwandfrei.   


Schau doch bitte mal, ob der Surfstick im Gerätemanager zu finden ist.

Ein Stick mit Weboberfläche wird oft als NDIS-Netzwerkgerät erkannt wird.

Alternativ schaue in den Netzwerkeinstellungen von Windows nach dem Stick, z.B. als DFü-Gerät.

 

Sollte die SIM-PIN aktiv sein, könnte dies der erste Knackpunkt sein, schalte diese gerne aus.

 

Um welchen Stick handelt es sich?

 

Viele Grüße,
Kurt


  • Einsteiger:in
  • November 18, 2020

  @o2_Kurt  Die PIN-Abfrage habe ich bei all meinen Geräten abgeschaltet, bei 10 verschiedenen kann ich mir die nicht alle merken. Der Stick selbst ist ein Huawei E3531, Modell E3531i-2 steht da drauf. Unter Netzwerkverbindungen steht zwar o2, weiter geht’s aber nicht. Wenn ich die Startseite 192.168.8.1 aufrufe, dreht sich nur der Windows-Kringel und nach einer Minute  bricht das System ab “keine Verbindung möglich”. In dem beil. Heftchen geht’s auch nur bis Windows 8, von Windows10 steht da nichts. 


o2_Kurt
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  • Moderator
  • November 18, 2020

Hi @Gast1811 ,

 

ich habe vor einigen Jahren fast alle Modelle getestet, allerdings gab es damals sehr viel weniger Windows 10-Versionen.

Der E3531i sollte über die Windows-Steuerung erreichbar sein.

Wenn o2 dort schon auftaucht, super! Kannst du es anklicken und verbinden?

 

Poste gerne einen Screenshot der Windows-Einstellungen und vielleicht auch deiner Netzwerkgeräte im Gerätemanager (rechte Maustaste auf das Windows-Logo unten links, Gerätemanager, dort Netzwerkadapater?).

 

Ich bin gleich im Feierabend, deswegen kommt heute Abend keine schnelle Antwort mehr.

Aber diese Infos helfen vielleicht der Community schon, mehr dazu sagen zu können.

 

Schau auch mal hier:

https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-internet-22/surfstick-e3531i-software-laufwerk-treiber-und-surfmanager-494655

 

Nicht ganz der gleiche, aber vielleicht hilft es schon :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt


Denner
Legende
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  • Legende
  • November 18, 2020

    Bietet o2  denn LTE-Prepaid-Surfsticks an ? Oder wie komme ich sonst mobil ins Netz ?   Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, danke schonmal.  

Kauf dir für 20€ einen LTE Router oder Stick, der Windows 10 unterstützt 


o2_Katy
  • November 23, 2020

Hallo @Gast1811,

hat dir das schon weitergeholfen, was @o2_Kurt dir geraten hat?

Ich bin neugierig. Berichte doch mal.:wink:

 

Viele Grüße Katy


  • Einsteiger:in
  • November 23, 2020

 Hat nicht geklappt, trotzdem danke.  Ich werde mir das restliche Guthaben auszahlen lassen, weil der Stick sowohl bei Windows10  als auch im demnächst abgeschalteten 3G-Netz nicht richtig fkt.    Ich habe noch einen anderen Stick, den ich dann nehme.  


Sandroschubert
Legende

Darf ich fragen warum du die O2 Sim nicht mit dem anderen Stick nutzen möchtest?

 

Grüße