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Ich habe mir die surf Flatrate. 10 Tage geholt, da mein Datenvolumen aufgebraucht ist.

Jetzt funktioniert das nicht und wird mir auch nicht in meinen Zusatzpacketen angezeigt.

Finde ich sehr doof.

Wie bekomme ich das jetzt freigeschaltet? Oder mein Geld zurück?
Hallo music-addict,



das Pack "Surf Flat 10 Tage" ist leider mit deinem Tarif nicht kompatibel :frowning

Ich habe es daher deaktiviert und dir die Kosten gutgeschrieben.



Wenn du möchtest, kannst du ein Upgrade buchen oder z.B. 500 MB für 6,99 EUR. Wenn wir das für dich einrichten sollen, sag Bescheid ☺️



Viele Grüße

Dörte
Ich habe gleiche Situation. Was soll ich zu tun?



Ich habe mir die surf Flatrate. 10 Tage geholt, da mein Datenvolumen aufgebraucht ist.

Jetzt funktioniert das nicht und wird mir auch nicht in meinen Zusatzpacketen angezeigt.

Finde ich sehr doof.

Wie bekomme ich das jetzt freigeschaltet? Oder mein Geld zurück?



Hallo tano226,



 



gleicher Fall bei dir.



Ich habe dir den Betrag für das Pack gerade gutgeschrieben.



 



Gruß



Antje



Hallo, ich habe leider das gleiche Problem. Habe die 10 Tage Flat und es funktioniert auch nicht. Was kann ich tun? Lässt sich diese erstatten?



Ich habe mir das das 10 Tage Pack zusätzlich geladen (zum Smart l Tarif) weil mein datenvolumen aufgebraucht war, seit 4 Tagen steht im Status nur 1/30 und mein Internet lahmt nur vor sich hin. Eigentlich 4,99 bezahlt für nichts :(



Gestern (nach einer Woche) ging es. Konnte nun wieder das Internet benutzen unterwegs. Kann also abgehakt werden. :)



@Chaosmama‌ Danke für die Rückmeldung ☺️



@Schokobertie‌ Klappt es bei dir auch wieder?



Viele Grüße



Dörte



Hallo, ich hab mich gestern mitm Kundenservice schon in Verbindung gesetzt. Gestern war der erste Tag an dem es ging. Habe die anderen Tage erstattet bekommen.



Heute morgen bekam ich per SMS die Info das ich das Pack nur noch 2 Tage nutzen kann, schon etwas traurig das die Tage wo ich es nicht nutzen konnte mit abgezogen wurden.



Hallo Chaosmama.



Ich habe dir den Betrag gerade erstattet.



Gruß



Antje



SMS kam gerade an. Vielen Dank :)



Also jetzt ging die Tage mein Paket wieder nicht. Ich verstehe den Sinn dieses Pakets net wenn es iwie bei niemand richtig funktioniert. Vier Tage ging nix, dann ging's einem Tag und seit dem wieder nicht mehr...



Geht mir genauso, gestern und vorgestern ging wieder überhaupt nichts. Fakt ist, das Pack hab ich das erste und letzte mal dazu gebucht



Ich bin verwirrt, ich habe eben gesehen das bei mir ein neues Paket drin steht (keine Ahnung seit wann) aktuell steht da wieder 1/30 obwohl ich es kein zweites Mal gebucht habe ?!?



Hallo Chaosmama.



Mir ist nicht ganz klar, welches Pack du meinst.



Geht es dir vielleicht um die Surf Dayflat?



Gruß



Antje



Hallo Antje



Es geht um die surfflat 10 Tage. Die wurde mir einmal zum Teil zurück erstattet weil sie nicht funktionierte und wurde auch gelöscht jetzt ist sie plötzlich wieder da, Geld wurde auch abgezogen vom Guthaben ich habe sie aber nicht erneut gebucht.



Lieben Gruß



Ich sehe hier nur die Buchung der Surf Dayflat für 0,99 EUR Cent.



Dieses Pack wurde am 15.01.2016 aktiviert, da zu diesem Zeitpunkt dein Smart XL ausgelaufen war und nicht genug Guthaben für eine automatische Verlängerung zur Verfügung stand. Da dein Handy sich aber mit dem Internet verbunden hat, wurde die Dayflat freigeschaltet.



Gruß



Antje



Ach so, gut dann erklärt sich das. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.



LG



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