Surf-Dayflat-Voice

Na woher kommt wohl der Nickname? Wohl nicht von der stundenlangen Warteschleife am Telefon, der Ignoranz im Chat und den unbeantworteten Schreiben. Welche “Unterstützung” brauche ich denn bei einer offensichtlichen Abzocke!?

moin, möglicherweise hängt das Problem hiermit zusammen,

​@o2_Gerrit 

Hallo ​

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Es handelt sich hier um eine bekannte Störung, an deren Lösung unsere Technik arbeitet, dass bei einigen Prepaid-Rufnummern, trotz Surf-Day Flat Nutzung die mobilen Daten berechnet werden.

Entstandene Kosten werden erstattet werden.

Viele Grüße,

Gerrit

 

Mir ist soeben vom Prepaid Chat geholfen worden und das abgezogene Guthaben wieder aufgebucht worden. Alles fein ... bis zum nächsten Vorfall.

Ich finde es durchaus sinnig, in mehreren Threads zu antworten. Damit wissen die Ersteller jener Threads, dass sie nicht allein sein und es sich nicht um ein Problem auf ihrer Seite handelt, sondern um ein von O2 verursachtes Problem.

Ich finde es durchaus sinnig, in mehreren Threads zu antworten.

​@PercyPinguin 

ich verstehe deine Überlegungen, aber es ist hier im Forum unerwünscht,

da die O2 Moderatoren mehr Beiträge bearbeiten müssen,

und es dann häufig dazu kommt,

dass verschiedene O2 Moderatoren an einem Anliegen arbeiten.

Es führt also zu Mehrarbeit und damit zu Verzögerung für alle.

wenn du klar darauf hinweist, 

das du nur einen Kommentar beitragen möchtest

und dein Anliegen anderweitig niedergeschrieben hast,

kann m.M. nach ein Auge zugedrückt werden.😉

oder wenn du hilfreiche Tipps gibst ist das sogar willkommen.

o2 Loop Migration PayGo ist die reinste Abzocke.

MIr wurden 3 x 0,99 Cent abgezogen, obwohl ich im internen WLAN war:

7.8.25 0,99 Cent (20 KB Datennutzung!!!)

9.8.25 0,99 Cent (20 KB Datennutzung!!!)

14.8.25 0,99 Cent (0 KB Datennutzung!!!!!)

Bitte schreiben Sie meinem Konto die 2,97 Euro wieder gut und  DEAKTIVIEREN SIE DIE MOBILE DATENNUTZUNG!

Vielen Dank

​@ES25 

da du anscheinend den Beitrag nicht gelesen hast,

hier auch für dich der Hinweis,

wende dich an die prepaid Hotline oder den chat.

hier im Forum kann das nicht erledigt werden.

und ja, O2 hat zur Zeit Probleme mit der Berechnung der Surf-Day-flat,

es wird daran gearbeitet und die Beträge auf Meldung erstattet.

Hallo ​@ES25,

schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich
hier meldest - herzlich willkommen🤗

Wie ich sehe, war poales schneller und dir hier die richtigen Informationen bereits
zukommen lassen. Vielen Dank dafür🤝
Hast du zwischenzeitlich an die Prepaid Hotline wenden können?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@ES25,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Hast du zwischenzeitlich die Prepaid Hotline erreicht und konntest dein Anliegen klären?

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast😊

Viele Grüße
Daniela