Hallo,
mein Smartphone hat sich per Mobile Daten mit dem Internet verbunden, jetzt wurde ein Pack das jeden Tag 0,99 € von meiner Prepaidkarte abzieht gebucht dies würde ich gerne rückgängig machen, kündigen auf der O2 Seite steht aktiv und ich kann nichts machen um es zu deaktivieren.
Liebe Grüße
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenhi, das surfday pack kann nicht deaktiviert werden,
es ist Bestandteil deines Tarifs,
es schützt dich vor ungewollten hohen Kosten,
wenn dein Handy sich mit dem Internet vrrbindet.
das passiert je nach Gerätetyp und Herrsteller häufiger.
Auch wenn das im Handy abgeschaltet wurde.
→ du kannst die Datennutzung durch den Kundenservice ganz sperren lassen
oder
→ ein kleines Datenpack buchen ( 1,99€ für 150Mb in 28 Tagen)
wenn du das Surf day pack nicht nutzen möchtest.
mfg
Hi,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Erreiche ich den Kundenservice an den Feiertagen? Dann würde ich es sperren lassen.
Liebe Grüße
Hallo
schön dich hier zu haben. 
Ich habe dir einmal ein eigenes Thema unter Prepaid spendiert, so ist es übersichtlicher.
Konnten dir die Kollegen nach der Hilfe von
Viele Grüße,
Katja 
Hallo,
ich wäre sehr dankbar wenn man es sperren würde!
Liebe Grüße
Da haben wir gern übernommen, die mobilen Daten sind für deine Karte nun netzseitig gesperrt
Wenn du sie nutzen möchtest einfach melden und wir legen den Schalter wieder um.
Machs dir gerne hier in der Community gemütlich, leg die Beine hoch und schmökere durch unser Wohnzimmer.
Der Wochenrückblick zum Beispiel ist immer einen Abstecher wert.
Einen wunderbaren Jahreswechsel,
Katja 
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