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Surf day flat abgebucht

  • May 3, 2026
  • 6 Antworten
  • 36 Aufrufe
N
Besucher:in

Wieso wird mir plötzlich seit Tagen surf day flat abgezogen? 

 

o2_Giulia, 03.05.2026, 15:12: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu  O₂ Prepaid

      6 Antworten

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 3, 2026

      Weil du wohl kein aktives Surfpack gebucht hast? Schaue in Mein o2 nach!

      @o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

        N
        Besucher:in
        • Nicman24
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 3, 2026

        Ich hab den prepaid Tarif schon 3 Jahre - nix geändert und plötzlich wird surf day flat abgebucht

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • May 3, 2026

          Schaue in Mein o2 nach!

            poales
            Legende
            • poalesLegende
            • Legende
            • May 3, 2026

            Wieviel Guthaben hast du noch?

            wurde dein gebuchtes Pack deaktiviert?

            Welches Pack war vorher genutz?

             

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
              o2_Giulia
              • o2_GiuliaModeratorin
              • Moderatorin
              • May 3, 2026

              Hallo ​@Nicman24,

              herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

              Wenn dein Handy sich mit dem mobilen Internet verbindet und kein Datenpaket gebucht ist, wird automatisch die Surf Dayflat aktiviert, um dich vor ungewollten hohen Kosten zu schützen. 

              Wir unterstützen dich gerne. Hattest du eigentlich ein Paket gebucht oder ist die Nutzung vielleicht versehentlich passiert?

              Viele Grüße

              Giulia

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                Klaus_VoIP
                Legende

                Solche Dinge passieren meist durch Geräte-Updates und versehentliche Einstellungänderungen. 

                Falls Du das Gerät sonst immer nur im WLAN nutzt, kann da auch was passiert sein (WLAN abgeschaltet am Gerät oder im Router o.ä.). Die Folge sind dann Mobilfunkkosten, für die o2 nichts kann, denn die Ursache liegt in Deinem Umfeld. 

                Mit mehr Details können wir da auch eher weiterhelfen. 

                Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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