Hallo,
über den telefonischen Kundenservice wurde mir soeben mitgeteilt, dass eine Umwandlung meiner o2 Prepaidkarte in eine eSim nicht möglich ist.
Erst Mitte Februar wäre es wieder möglich. Stimmt das? Wenn ja, gibt es noch eine alternative, eine eSim zu erhalten?
Lösung von o2_Kathi
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Es hieß an der Hotline Zitat: "Auch wenn ich Ihnen eine eSim ausstelle, wird es nicht funktionieren"
Demnach soll es wohl Probleme beim Aktivieren der eSim geben, weshalb keine Umwandlung möglich ist. Allerdings kann ich dazu sonst nichts finden.
Es gab da vor kurzem hier einige Meldungen. War aber nicht vordergründig Prepaid.
Daher warte hier mal auf einen Mitarbeiter, ob der dazu was weiß.
Hallo
Mir ist aktuell keine Einschränkung bekannt zum Thema eSIM und Prepaid.
Ich kann dir gerne eine eSIM per Post senden, magst du mir bitte sagen ob deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse aktuell ist?
Lieben Gruß von Kathi
Hallo Kathi,
ja die im Kundenkonto hinterlegte Anschrift ist aktuell.
Dankeschön fürs zusenden!
Guten Morgen
Danke für die Info. Ich habe dir jetzt die Ersatz eSIM per Post losgeschickt.
Der Versand dauert per Deutsche Post circa 2-5 Werktage 🤗
Hab ein schönes Wochenende
LG, Kathi 💙
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