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Hallo liebes, o2 Team, ich habe gestern meine Simkarte aktiviert und auf der stand, dass ich zehn Euro Startguthaben bekomme aber in der Mein o2 App steht, dass mein Guthaben bei Euro liegt

Hallo @Alleluia,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich für einen o2 Prepaid Tarif entschieden hast.
Wurde von dem Startguthaben eine Option gebucht, zum Beispiel der o2 Prepaid S?
Hast du bereits unter Mein o2 → Guthaben & Aufladen → Guthabendetails geschaut wofür das Guthaben verwendet wurde?

Gruß
Antje
 

@Alleluia Hast du bereits einen Blick auf die Guthabendetails werfen können und hat sich dadurch der Verbleib des 10 EUR Startguthabens geklärt?

Gruß
Antje

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