SMS gekündigt

​@Jörg4545 

im gebuchter Tarif O2 Prepaid s ist eine SMS Flat enthalten,

es gab aber auch mal die unbefristete Option 10 frei SMS gratis,

diese konnte bei prepaid in der App gebucht werden,

hattest du das mal aktiviert?

möglicherweise kündigt O2 dies im Rahmen der Umstellung der Prepaid Plattform.

Nein, so etwas habe ich nicht gebucht.  Hatte die ganze Zeit ca. 1 Jahr alles frei, keine Begrenzung. 

​@Jörg4545 

wie alt ist die prepaid SIM-Karte etwa?

so sah das  früher mal aus

Ich habe vor ca. 1JAHR Alles neu buchen müssen. 

Und da war alles for Free, so wie es jetzt immer noch ist. 

Daher glaube ich das,dass eine Fake SMS war.

​@Jörg4545 

du kannst die SMS hier mal ohne persönliche Daten einstellen.🤔

das sieht zumindest auf den ersten Blick echt aus,

vielleicht wird die SMS “blind” verschickt ohne zu prüfen,

ob da die Option aktiv war. 🤔

Daher glaube ich das,dass eine Fake SMS war.

Du hast doch eine Frage gestellt und eine Antwort erhalten. Es gab dieses Pack Frei-SMS. Und das hat o2 gekündigt.

@ all

weiß jemand, ob das alle Kunden betrifft?

mein 10 frei-SMS werden wohl auch nicht mehr gewährt,

ich habe aber keine SMS -Mitteilung bekommen.

da das Pack nach der Buchung nirgends angezeigt wurde,

ist des schwierig die zu reklamieren.

und für  die 1x 9ct. SMS rufe ich die Hotline nicht an,

war halt ein nettes goody 😁für meine ~ 10-15 SMS/ Jahr von der Rufnummer.

Hallo ​@Jörg4545,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Dein Tarif beinhaltet natürlich weiterhin eine SMS-Flatrate, daran hat sich nichts geändert.

Möglicherweise handelte es sich bei dir noch um eine ältere Zusatzoption, die du aufgrund der Flatrate nicht mehr genutzt hast?

Leider können wir aktuell nichts nachschauen, da wir keinen Zugriff auf die Kundendaten von Prepaidkunden haben.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@poales,

dass die 10 Frei-SMS entfallen, wäre aber trotzdem sehr schade. Davon wird leider nirgends etwas erwähnt, weißt du ungefähr, wie lange du sie schon hattest?

Viele Grüße

Giulia

Nur zur Ergänzung & Info, besagte SMS kam auch bei mir leider nur wenige Stunden später an.

Tarif O² my Prepaid 9 Ct. angezeigt als o2 Loop in der Mein O₂ App in der auch die Frei SMS seither leider verschwunden sind.

​@o2_Giulia 

hi, die Option habe ich etwa seit Juni/Juli 2022,

also ca. 3 Jahre,

seit der Umstellung der Plattform wurde ab der 1. SMS berechnet.

ich habe aber keine SMS -Mitteilung bekommen.

Hallo ​@UW3,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 😀

Waren es bei dir auch die 10 Frei-SMS und hattest du sie auch schon seit längerer Zeit für deine Prepaidkarte gebucht?

Wir klären gerade, warum es zu dieser Deaktivierung gekommen ist, und ob ihr die Frei-SMS wieder zurückerhalten könnt.

Viele Grüße

Giulia

Bei mir ist die Option wieder da ..

Geht man in die "Options-Details" ist nix mehr von "wird verlängert am..." (wie im obigen Screen unter "Gesamtverbrauch" zu sehen) zu lesen... 🤔

Auch bei mir sind jetzt die 10 Frei SMS in der O² App seitens Tarif O² my Prepaid 9 Ct. angezeigt als o2 Loop in der Mein O₂ App nun doch wieder vorhanden. 

Ursprünglich könnte ich mich gar nicht daran erinnern sie in irgend einer Form gebucht zu haben - waren vor nicht allzu langer Zeit einfach auf einmal in der O² App vorhanden und nutzbar. 

Neu sind jetzt glaub nur die Details & auch (nur) der Hinweis: "Wird verlängert am 02. Oktober - 30 Tage"

Leider sind die Frei SMS bei meiner Zweitkarte (o2 Prepaid Basistarif alias Freikarte) nicht vorhanden bzw. finde ich auch keine Option sie zu buchen (zumindest nicht in der/per App) - vielleicht kann hier ja da jemand noch ebenfalls Licht ins Dunkel bringen oder ist besser informiert?

​@UW3 Was ist die Frage? Wo diese gebucht sind bleiben sie, wenn ich es richtig verstanden habe.

Neubuchungen sind nicht möglich.

Hallo ​@Jörg4545 und ​@poales,

konntet ihr auch schon nachschauen? Die Frei-SMS sollten jetzt bei allen Kunden, die sie vorher hatten, wieder aktiviert worden sein.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@UW3,

es freut mich, dass die Reaktivierung der Frei-SMS bei dir ebenfalls erfolgt ist.

Das Paket kann nur dort wieder aktiviert worden sein, wo es zuvor bereits vorhanden war.

Aktuell können keine Frei-SMS neu gebucht werden, sie sind nur dort wieder aktiviert worden, wo sie zuvor entfallen waren.

Viele Grüße

Giulia