@acab78 

hi, hier im Forum dauert es 7-14 Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

Für schnellere Unterstützung wende dich bitte am Montag an den Kundenservice.

mfg

https://www.o2online.de/kontakt/

Morgen (Samstag)” kann man die Kundenbetreuung auch noch erreichen

Alternativ kann man auch den o2 Prepaid Chat nutzen: www.o2.de/chat

Hallo @acab78,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Ach herrje, wie ärgerlich…  Hast du eine SMS zu einer angeblichen Paketverfolgung erhalten und bist dann auf einen Link gegangen? Gut, dass du dein Handy bereits wieder zurückgesetzt hast. 

Bei der Neuinstallation hast du auch darauf geachtet, nur dir bekannte bzw. vertrauenswürdige Apps herunterzuladen? 

Mehr Informationen zum Thema findest du hier: Warnung: Vorsicht vor Betrug durch SMS zu Paketen und Facebook-Konten

Hattest du zwischenzeitlich Kontakt mit der Kundenbetreuung und nach deiner erfolgten Rücksetzung des Handys den SMS Versand wieder freigeschaltet oder benötigst du noch unsere Unterstützung? 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @acab78,

ich wollte nochmal nach dem aktuellen Stand der Dinge fragen - ist der SMS-Versand inzwischen wieder bei dir freigeschaltet oder benötigst du noch unsere Unterstützung? Sag gern Bescheid. 

Besuche auch gern unsere anderen Community-Bereiche. Wir haben zum Klönen zum Beispiel das digitale Wohnzimmer (da geht’s um Essen, Film & Serien, Haustiere, Fußball und viel mehr) oder falls du dich doch eher für Technik interessierst, sind vielleicht unsere Testberichte & Reviews was für dich. 

Viele Grüße

Vivian 

Ein herzliches Hallo in die Community.

Ich habe eben die Beiträge zur SMS-Sperre gelesen. Mir geht es auch so, mein SMS-Versand wurde gesperrt uf Grund eines hohen SMS-Aufkommens. Ich habe nach Schadsoftware auf meinem Handy suchen lassen und auch auf Werkseinstellung zurück gesetzt.

Wie aber kann ich nun den SMS-Versand wieder freischalten lassen?

Leider kann der Support mir nicht weiter helfen. Dort bekomme ich immer die Auskunft “Wir können den SMS-Versand nicht sperren. Der Fehler muss in ihren Einstellungen liegen”.

Kann mir hier jemand weiter helfen?

Danke und viele Grüße Frank

@ Mods

hier wurde von @Team Network ein eigener Beitrag zum Thema eröffnet

Hallo @Team Network,

ich habe dir schon in deinem anderen Beitrag geantwortet: SMS SPERRE AUFHEBEN | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Giulia