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SmartData funktioniert nicht

  • Feb. 1, 2016 8:57 PM UTC
  • 11 Antworten
  • 2021 Aufrufe
V.B.
Besucher:in
Guten Tag.

Vor einigen Tagen bekam ich folgende SMS von o2:

"Sie möchten gerne unbeschwert von unterwegs mit Ihrem Handy surfen? Wir empfehlen Ihnen unser Daten Pack mit 250 MB für nur 4,99 EUR pro Monat. Zur Buchung schicken Sie eine SMS mit: Start SmartData an die 5667. Ihr o2 Team. Pack mtl. kündbar. 14-tägiges Widerrufsrecht (www.o2online.de). SMS-News abmelden: g.o2.de/sw"

Nun wollte ich das ausprobieren, jedoch bekam ich nach der SMS an die 5667 eine Rückmeldung von o2, dass "der Auftrag leider nicht ausgeführt werden" kann.

Guthaben ist genug auf dem Handy.

Könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen?

Danke im Voraus

Lösung von o2_Antje

Das Ticket ist noch offen und wird aktuell von der Fachabteilung bearbeitet.

Leider kann ich nur weiterhin um Geduld bitten ☹️

Gruß

Antje

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      11 Antworten

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Feb. 2, 2016 8:39 AM UTC
      Hallo V.B.

      Inzwischen hast du ja inzwischen ja bereits das Internet Packs S gebucht.

      Gruß

      Antje

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      V.B.
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      • V.B.
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      • Feb. 2, 2016 3:11 PM UTC
      Guten Tag.

      Für diesen Monat habe ich dann das Internet Pack S gebucht, da das mit SmartData nicht funktioniert hat.

      Könnten Sie mir evtl. trotzdem sagen woran das liegt, dass es nicht funktioniert, da ich es für den nächsten Monat buchen will?

      Danke im Voraus.

      MfG

      V.B

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Feb. 3, 2016 8:40 AM UTC
      Nein, das ist für mich leider nicht ersichtlich.

      Meld dich bitte hier, falls es nächsten Monat auch nicht klappt, dann können wir dem direkt nachgehen.

      Gruß

      Antje

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      V.B.
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      • V.B.
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      • Besucher:in
      • Feb. 15, 2016 8:42 PM UTC
      Auch jetzt funktioniert das nicht. Könnten Sie mir weiterhelfen?

      MfG

      V.B

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Feb. 16, 2016 9:16 AM UTC
      Den Fehler bekomme ich bei der Buchung nun auch angezeigt.

      Ich habe die Technik gerade informiert.

      Gruß

      Antje

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        V.B.
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        • V.B.
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        • Besucher:in
        • Feb. 17, 2016 1:42 PM UTC
        Was genau bedeutet das? Muss ich noch etwas machen?

        MfG

        bielo
        Legende
        • bielo
        • Feb. 17, 2016 1:49 PM UTC
        Wenn der Fehler behoben ist, kannst es wieder buchen. Also nächstes Mal wieder testen und wenn es nicht klappt, hier wieder anfragen, was die Technik gesagt hat.

        V.B.
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        • V.B.
        • Autor
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        • Feb. 23, 2016 9:13 AM UTC
        Was hat die Technik denn gesagt?

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • Feb. 23, 2016 10:36 AM UTC
        Das Ticket ist noch offen und wird aktuell von der Fachabteilung bearbeitet.

        Leider kann ich nur weiterhin um Geduld bitten ☹️

        Gruß

        Antje

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          • Anonymous
          • Feb. 26, 2016 11:06 AM UTC
          Eine schöne Möglichkeit, dass man das (unbekannte) Pack (erscheint aber im Online-Kundenbereich nach Buchung, auch als abbestellbar) per SMS-Anforderung (eben ausprobiert, mit meiner neuen o2 LOOP Karte) zur Verfügung hat. Nochmals vielen Dank an o2 und die Mitteilung an die Mitlesenden hier im Forum (Quelle: Hotline 55383): Das Pack verlängert sich bei ausreichendem Guthaben und nach 250 MB wird nicht etwa berechnet wie bei einem Surf-Zusatz-Pack, sondern es wird gedrosselt und es kann mit der reduzierten Geschwindigkeit weiter gesurft werden.

          Ja, das wär's dann schon, denke ich. Einen schönen Tag noch! Hoffentlich bleibt die Buchungsmöglichkeit bzw. das "undokumentierte" Pack erhalten!

          V.B.
          Besucher:in
          • V.B.
          • Autor
          • Besucher:in
          • Feb. 28, 2016 9:24 PM UTC
          Entschuldigen Sie mich, dass ich nochmal nachfrage, aber was genau bedeutet das? :)

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