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Hallo,

ich nutze derzeit den Prepaid Smart M Bonus Tarif. Zum Zeitpunkt der automatischen Verlängerung war nicht genug Guthaben aufgeladen. Was ich aber zwei Tage später nachgeholt habe. Allerdings habe ich werder eine SMS über die erneute Aktivierung erhalten, noch wurde er tatsächlich wieder verlängert. Heute erhielt ich eine Info über die Aktivierung der Day Flat zum surfen im Netz, was bedeutet mein Tarif ist nachwievor nicht wieder aktiviert. Guthaben habe ich ausreichend auf der Karte und laut online Account wurde das Geld für den Smart M Bonus auch abgezogen. Nur aktiviert ist er nicht. Bitte aktivieren sie diesen wieder.

Besten Dank!

Hallo!

 

Wir dir in Mein o2 die Option Smart M Bonus angezeigt?

Falls ja, was steht zu der Option? Aktiv? Inaktiv? Wartet auf Aufladung?

 

Du kannst unter “Aufladungen & Abbuchungen” sehen, dass die Gebühr für das Pack abgebucht wurde?

 

In Mein o2 (nicht App) siehst du unter dem Verbrauchs-Check den Link “Übersicht der letzten 6 Monate”. Klickst du darauf, dann öffnet sich ein neues Fenster. Könntest du einmal einen Screenshot hier hochladen?

Vor dem Hochladen solltest du prüfen, ob auf der linken Seite deiune Mobilfunknummer zu sehen ist und diese vorher entfernen.

Hey @Fritzi2018,

haben dir @TBCMagic Tipps und Nachfragen geholfen 🙂?

Viele Grüße,
Flo

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