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Hallo, ich habe Smart M Bonus aktiviert. In der SMS von o2 hört sich das an das man das aktivieren muss damit man die 750mb bekommt. Ich lade 20 € Prepaid auf und plötzlich wurden beide Packs abgebucht!? Was soll ich mit beiden Packs? Soviel MB verbrauche ich nicht mal und meine 9€ zum telefonieren sind jetzt auch noch weg?



o2 ich bitte um Lösungsvorschlag..



Hallo Livmellas.



Du konntest dein Anliegen ja heute schon mit der Kundenbetreuung klären ☺️

Wir haben deinem Kundenkonto 9,99 EUR gutgeschrieben.



Viele Grüße



Antje




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