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Smart M Bonus aktiviert und zusätzlich wurde Smart M abgebucht.

  • March 31, 2016
  • 1 Antwort
  • 3750 Aufrufe
Livmellas
Besucher:in
Hallo, ich habe Smart M Bonus aktiviert. In der SMS von o2 hört sich das an das man das aktivieren muss damit man die 750mb bekommt. Ich lade 20 € Prepaid auf und plötzlich wurden beide Packs abgebucht!? Was soll ich mit beiden Packs? Soviel MB verbrauche ich nicht mal und meine 9€ zum telefonieren sind jetzt auch noch weg?

o2 ich bitte um Lösungsvorschlag..

Lösung von o2_Antje

Hallo Livmellas.

Du konntest dein Anliegen ja heute schon mit der Kundenbetreuung klären ☺️
Wir haben deinem Kundenkonto 9,99 EUR gutgeschrieben.

Viele Grüße

Antje

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 1, 2016
    Hallo Livmellas.

    Du konntest dein Anliegen ja heute schon mit der Kundenbetreuung klären ☺️
    Wir haben deinem Kundenkonto 9,99 EUR gutgeschrieben.

    Viele Grüße

    Antje

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