SIM-Karte nach WebID nicht aktiv / Passwort-Fehler

Forum|Forum|17 hours ago
August 3, 2026
1 Antwort
13 Aufrufe

wqwewqw
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem die Online-Identifikation (WebID) für meine neue SIM-Karte erfolgreich abgeschlossen. Leider ist die SIM-Karte immer noch nicht aktiv (kein Empfang).

Wenn ich versuche, das Passwort für mein Konto festzulegen, erhalte ich ständig die Fehlermeldung: "Dein Passwort wurde nicht gespeichert. Bitte versuche es später erneut."

Könnte ein Moderator bitte meine Identifikation prüfen und die SIM-Karte manuell freischalten?

Vielen Dank im Voraus!

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|3 hours ago
August 4, 2026

Hallo @wqwewqw,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Freut mich sehr, dass du dich für einen o2 Prepaid-Vertrag entschieden hast.
Hier in der Community haben wir zum aktuellen Zeitpunkt keine Möglichkeit den Status zu prüfen, da wir ausschließlich auf Verträge Zugriff haben die mit dem Community-Login verknüpft sind und diese Registrierung steht bei dir ja noch aus.
Magst dich daher einmal an unsere Prepaid-Hotline wenden und hier im Anschluss Feedback geben?
Auch wenn wir den Vorgang nicht aktiv einsehen können, möchten wir den Verlauf natürlich trotzdem gerne begleiten.
Ich bin sicher, im Gespräch mit den Kollegen und Kolleginnen kann schnell eine Lösung gefunden werden.

Gruß
Antje

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