SIM Karte ist nicht eingerichtet

Welches Handy nutzt du? Ist es ein DUAL-SIM?

Hallo, es ist ein Samsung A40 mit Dual Sim. Es ist aber nur eine Karte, eben die Prepaid-Karte eingelegt.

Die Mobilfunknummer der Prepaid Karte ist dir bekannt. Welche Ansage bekommst du, wenn du die Nummer von einem anderen Anschluss aus anrufst? Vielleicht “Die von ihnen gewählte Nummer ist nicht vergeben”? Oder doch die Mailbox?

Hey @Juchacz1919,

magst du einmal auf @TBCMagics Frage antworten? :) Das würde uns sicherlich helfen!

Viele Grüße,

Flo

Hallo, es kommt die Ansage “Die von ihnen gewählte Nummer ist nicht vergeben”. Viele Grüße

Dann ist die Aktivierung hängengeblieben.

Zwei Möglichkeiten:

Du gehst zu Mediamarkt und lässt die Aktivierung noch einmal durchführen oder ein Moderator setzt die Karte zurück und sendet dir das Post-Ident Formular per Briefpost zu und du müsstest damit und deinem Ausweis zu einer Postfiliale gehen.

Beides leider aktuell problematisch.

@Juchacz1919 Tut mir leid, dass die Aktivierung nicht wie vorgesehen geklappt hat 
Möchtest du, dass wir ihr hier, wie von @TBCMagic vorgeschlagen, die Karte zurücksetzen und du so via Post-Ident die Aktivierung noch einmal anstoßen kannst?
Falls ja, müssen wir dafür noch ein paar Daten austauschen, du erhältst deshalb gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje

@Juchacz1919 Bisher habe ich noch keine private Nachricht erhalten.
Konnte dein Anliegen bereits an anderer Stelle geklärt werden?

Gruß
Antje