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Sim Karte gesperrt trotz Bankeinzug und Guthaben

  • January 6, 2022
  • 10 Antworten
  • 168 Aufrufe
Shadowoftheday
Besucher:in

Hallo :)

.Ich habe O2 my Prepaid Data Pack L zur Zeit. 

Hatte mein Guthaben über Lastschriftabbuchubg aufgeladen. Konto war gedeckt! Und trotzdem wurde gestern meine Sim Karte gesperrt. Ich würde ja gerne gerne die Kundenhotline anrufen. Aber ich kann mich telefonieren weil gesperrt. Dann mit anderem Handy und Nummer bei der Kundenhotline angerufen aber man kann meine Nummer nicht zuordnen die ich über Tastatur eingegeben sollte. Eigentlich logisch... 

 

Kann mich jemand anrufen bitte? 

 

Lösung von Anonymous

Hallo!

 

Hattest du dich mit der Mobilfunknummer bei Mein o2 registriert?

Dann kannst du auch den o2 Kundenservice-Chat nutzen: www.o2.de/chat

    10 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • January 6, 2022

    Hallo!

     

    Hattest du dich mit der Mobilfunknummer bei Mein o2 registriert?

    Dann kannst du auch den o2 Kundenservice-Chat nutzen: www.o2.de/chat

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • January 17, 2022

    Hi @Shadowoftheday,
    vielen Dank für deinen Beitrag.
    Konntest du in der Zwischenzeit dein Anliegen klären, oder kann ich dich hierbei noch unterstützen?
    Melde dch sehr gerne, wenn ich dir helfen darf :blush:

    Lieben Gruß
    Michael

    #bleibgesund
    M
    Besucher:in
    • MaDe85
    • Besucher:in
    • July 27, 2022

    Hallo o2-Team,

    ich habe dasselbe Problem.

    Auch nach mehrmaligem Neustart und neuem Einsetzen der Simkarte geht nichts mehr.

    Ich hatte eine Benachrichtigung mit einer automatischen Verlängerung im Briefkasten. Netzstörungen gibt es anscheinend auch keine und meine PIN habe ich davor auch nicht falsch eingegeben. 

    HILFE

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 27, 2022

    Hallo,

    welche Ansage kommt, wenn du deine Nummer anrufst?

    LG

    -
    A
    • Anonymous
    • July 27, 2022

    Ich hatte eine Benachrichtigung mit einer automatischen Verlängerung im Briefkasten.

    @MaDe85 

    hi, was meinst du damit?

    Was stand in dem Brief.

    Geht es bei dir wirklich um prepaid?

     

    M
    Besucher:in
    • MaDe85
    • Besucher:in
    • July 27, 2022

    Hallo,

    welche Ansage kommt, wenn du deine Nummer anrufst?

    LG

    DEr Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar und wird per SMS benachrichtigt. 

    Aber egal wo ich unterwegs war, kein Empfang sogar dort wo ich sonst welchen habe 

    M
    Besucher:in
    • MaDe85
    • Besucher:in
    • July 27, 2022

    Ich hatte eine Benachrichtigung mit einer automatischen Verlängerung im Briefkasten.

    @MaDe85

    hi, was meinst du damit?

    Was stand in dem Brief.

    Geht es bei dir wirklich um prepaid?

     

    Oh sorry, daß hab ich nicht erwähnt. Kein Prepaid sondern Vertrag.

    A
    • Anonymous
    • July 27, 2022

    @MaDe85 

    erhältst du die  SMS Nachrichten?

    wird dir ein Netz angezeigt?

    Rechnung ist bezahlt?

    M
    Besucher:in
    • MaDe85
    • Besucher:in
    • July 27, 2022

    @MaDe85

    erhältst du die  SMS Nachrichten?

    wird dir ein Netz angezeigt?

    Rechnung ist bezahlt?

    Keine SMS, kein Netz und Rechnungsbetrag wird monatlich abgebucht bei gedecktem Konto. 

    Und in meinem Bereich in der App kann ich auch nichts entsperren. Es wird aber auch nicht angezeigt das es gesperrt ist 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 28, 2022

    Hallo,

    bei der Ansage, ist der Vertrag noch aktiv. Wende dich bitte an die Kundenbetreuung.

    LG

    -
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