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Warum O2
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Gelöst

SIM Karte deaktivert

  • November 25, 2019
  • 6 Antworten
  • 189 Aufrufe
AlGla
Besucher:in

Hallo,

ich habe seit 1999 eine Handy-Nr. - Prepaid -, damals bei Eplus, jetzt O2. Ich glaube meine Karte wurde deaktiviert oder gesperrt, weil ich den Termin zur Aufladung verstreichen lies. Wenn ich selbst meine alte Nummer anrufe kommt die Ansage: “Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben.”
Ich habe heute am Geldautomaten versucht die Karte aufzuladen, funktionierte allerdings nicht. Was muss ich tun? Ich will diese Nummer weiterhin benutzen, immerhin habe ich sie seit 20 Jahren. 
Leider bekam ich keine vorherige Benachrichtigung, was ich auch irgendwie schade finde. Ich benutzte die Karte noch in einem alten “Feature Phone”, das wollte ich eigentlich in diesem Jahr noch wechseln. 

Vielen Dank im Voraus.

Lösung von Anonymous

Hallo!

Du solltest keine Zeit verlieren und die o2 Prepaid Kundenbetreuung morgen anrufen: 0176 / 888 55 282

Entweder kann die Karte noch reaktiviert werden (falls die Karte vor kurzem deaktiviert wurde - innerhalb von ca, 10 Tagen) oder du müsstest die Nummer so schnell wie möglich zu einem anderen Anbieter portieren, solltest du dich noch innerhalb der 90 Tage Frist befinden. Beachte, dass die Portierung innerhalb dieser Zeit (90 Tage) abgeschlossen sein muss!

"Das Unendliche ist weit, vor allem gegen Ende."

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • November 25, 2019

    Hallo!

    Du solltest keine Zeit verlieren und die o2 Prepaid Kundenbetreuung morgen anrufen: 0176 / 888 55 282

    Entweder kann die Karte noch reaktiviert werden (falls die Karte vor kurzem deaktiviert wurde - innerhalb von ca, 10 Tagen) oder du müsstest die Nummer so schnell wie möglich zu einem anderen Anbieter portieren, solltest du dich noch innerhalb der 90 Tage Frist befinden. Beachte, dass die Portierung innerhalb dieser Zeit (90 Tage) abgeschlossen sein muss!

    bielo
    Sandroschubert
    AlGla
    Besucher:in
    • AlGla
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2019

    Super, vielen Dank. Dann rufe ich morgen früh gleich bei der Nummer an. 

    "Das Unendliche ist weit, vor allem gegen Ende."
    A
    • Anonymous
    • November 25, 2019

    Viel Glück! Ich hoffe, dass man dein Problem umgehend lösen kann.

    Auch ein Moderator könnte helfen, leider werden die Beiträge nicht zeitnah bearbeitet und du steht leider unter Zeitdruck.

    Melde dich bitte wieder, wenn das Problem gelöst werden konnte.

    Falls nicht, dann finden wir vielleicht doch noch kurzfristig eine helfende Hand.

    bielo
    AlGla
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    • AlGla
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2019

    Das mache ich. Aus einer alten SMS hatte ich gerade gelesen, dass das Guthaben bis 17.8. gültig war. 

    "Das Unendliche ist weit, vor allem gegen Ende."
    Sandroschubert
    Legende

    Wenn die Nummer nicht vergeben ist dann wird das eher nix mit einer Reaktivierung. Dan wäre, wenn noch möglich eine Portierung, angebracht wenn die Nummer so wichtig sein soll.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bielo
    AlGla
    Besucher:in
    • AlGla
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2019

    Die Reaktivierung war tatsächlich nicht mehr möglich, die Portierung allerdings schon. Da ich bei der O2-Tochter Netzclub eh schon mit einer Nummer für mein Hybridenphone am Start bin, habe ich daraufhin einen Antrag auf Rufnummermitnahme gestellt. Laut Pop-Up-Meldung soll dies bis zu 2 Wochen dauern. Daraufhin rief ich bei deren Hotline an und fragte nach, ob man das beschleunigen könnte. Leider ginge das nicht. Daher werde ich jetzt einfach warten müssen. 

    "Das Unendliche ist weit, vor allem gegen Ende."
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