sim-karte-aktivieren

Hallo zusammen,

ich habe eine neue O₂-SIM-Karte direkt in einem O₂-Shop gekauft. Im Shop habe ich meinen Ausweis vorgelegt. Mir wurde dort ausdrücklich versichert, dass die SIM-Karte nach diesem Vorgang aktiviert sei bzw. funktionieren sollte.

Leider funktioniert die SIM zu Hause überhaupt nicht.

Ich kann mich mit meinem Handy mit keinem Mobilfunknetz verbinden. Bei der manuellen Netzauswahl versucht das iPhone jeweils sehr lange, eine Verbindung herzustellen, schafft es aber nicht.

Deshalb wollte ich die SIM online über O₂ aktivieren bzw. die Einrichtung  unter “Aktivieren Sie Ihre o2 SIM-Karte online – Schnell & einfach” abschließen. Dabei scheitere ich allerdings bereits bei der Passworteingabe. Egal welches Passwort ich eingebe, erhalte ich immer folgende Fehlermeldung:

„Das hat leider nicht geklappt.
Dein Passwort wurde nicht gespeichert. Bitte versuche es später erneut.“

Ich habe mittlerweile wirklich alles ausprobiert: mehrere verschiedene Browser, private/Inkognito-Fenster sowie das Löschen von Cookies und Cache. Trotzdem erscheint immer wieder dieselbe Fehlermeldung.

Ich möchte die SIM einfach nur endlich aktivieren bzw. zum Laufen bringen. Momentan funktioniert weder die Verbindung mit einem Schweizer Netz noch die Aktivierung über das O₂-Portal.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder wie ich die SIM trotzdem aktivieren kann? Kann es sein, dass die SIM im Shop trotz der Aussage dort noch nicht vollständig aktiviert wurde oder dass auf Seiten von O₂ noch etwas freigeschaltet werden muss?

Vielen Dank für eure Hilfe!