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Seit ca. 3 Wochen Probleme mit SMS Eingang bzw. Versand !!

Hamburgerschwab
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Hi,

 

ich verstehe das nicht, ich habe seit 3 Wochen Probleme mit dem SMS Eingang und auch mit dem Ausgang !! Vor 3 Wochen war das Problem nur über dem Wochenende und dann kam nach 2 Tagen eine SMS von O2 , das jetzt wieder alles funktionieren würde. Das hat es dann auch für 1 Woche.

Seit dem letztem Wochende geht es aber wieder los. 

Von ca. 50 SMS am Tag, erreichen mich nur 5 oder zum Teil auch Alte und Neue SMS einfach zusammen gefügt. 

 

Jetzt hatte es mal wieder 2 Tage geklappt und seit Heute Morgen, geht es wieder los. Das nervt so sehr, besonders da ich mobile TAN von meiner Bank nutze und sehr oft keine Überweisungen tätigen kann. Auch erreichen mich Kunden nicht, zwecks Terminabsprache ! Alles muss jetzt immer per Telefonat abgesichert werden. 

 

Telefonieren geht ohne Probleme . 

 

Leider bekomme ich von O2 nur zu hören, das mich die Technikabteilung zurück ruft aber bisher kam da noch keine Rückmeldung, bis auf die eine SMS !

 

Am Handy kann es nicht liegen, da ich das Handy schon einmal ausgetauscht habe und auch mit dem anderem Handy, kommen keine SMS an, bzw. auch nur wenige !

 

Hat noch jemand solches Problem ???

 

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13 Antworten

o2_Antje
Hallo Hamburgerschwab,

 

das ist ja wirklich sehr ärgerlich. Ich sehe Du hast ja bereits viel ausprobiert um den Fehler einzugrenzen. In welchem Postleitzahlengebiet hast Du denn die Einschränkungen? Wenn du magst, kannst du mir gerne eine PN mit deiner Rufnummer und Kundenkennzahl schicken, dann schaue ich mir das gerne einmal an.

 

Liebe Grüße

Antje

 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Civeras
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Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Morgen, derartige "Probleme" sind mir bisher nur mit Nokiageräten und dem angebissenen Apfel bekannt.

 

Denn Fehler bei eingehenden SMS... hatte ich so reell noch nie. Hast Du die Möglichkeit irgend eine (ggf. Freikarte) andere Karte in einem Handy zu überprüfen?

 

Wurde der Speicher geleert?

Haben andere in Deiner Region Ähnliches?

Welches Handy/welche Handys werden genutzt?

 

Mir stellt sich jetzt die Frage, was passiert denn beim Versandt? Dort kann man ja fast alle Fehlerteufelchen mit dem Neueintragen der Service-Zentralnummer ausbügeln. (00491760000443)

 

MfG

 

Civeras

Hamburgerschwab
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Guten Morgen,

 

oh ich habe schon einiges getestet. Mein Handy (Samsung Note 2 N7100) gelöscht und alles neu installiert, die SMS Nummer neu eingeben (immer aber wie a.g. mit +49 aber ich teste jetzt mal 0049) , dann den SMS Speicher gelöscht etc. etc. 

 

Leider nutzt sonst niemand meiner bekannten O2 hier in meiner Gegend. 

 

Ich habe auch die SIM Karte mal in ein altes Nokia 5800 getan und getestet und da tauchte der Fehler auch auf, 

 

Gestern sind sogar 2 SMS gekommen wo der eine Teil die neue SMS war und in der Mitte war der Text von einer SMS die 2 Wochen als ist ! Alles komisch!

 

Das witzige ist ja, das ja das gleiche Problem vor ca. 4 Wochen auch schon war, es ging an einem Wochenende los und blieb so bis Montag, Dienstag und dann ging es plötzlich wieder, dann kam eine SMS von O2, DAS PROBLEM SEI BEHOBEN !! Also muss ja irgendwas gemacht worden sein. 

 

Gruß

 

Thorsten

 

 

Hamburgerschwab
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Hi,

 

irgendwas ist heute passiert. Es sind heute Nachmittag plötzlich 30-40 SMS angekommen, alte SMS und ein paar von Heute. 

 

Seitdem geht es !! 

 

Mal sehen wie lange das jetzt anhält. Irgendwas muss ja bei O2 gemacht worden sein, da ich nicht anders gemacht habe, das Handy ist das gleiche und der Standort wurde auch nicht groß verändert.

 

Es muss ja irgendwo gespeichert sein, woran das liegt !!?? 

 

Trotzdem Froh das meine SMS zur Zeit ankommen ☺️  

o2_Henning
Benutzerebene 4
Leider können wir nicht beurteilen woran es genau lag. Technik die begeistert 😀 Bitte entschuldige die Einschränkungen.

 

Freut mich aber, dass es nun wieder funktioniert.

sgefan
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ich habe das gleiche Problem mit der Handynummer 0176-xxxxxxxxxx das ich schon Monate keine smse mehr von meiner verlobten bekomme. Und wenn nur schubweise. Heute geht die Kündigung raus und sobald der Vertrag abgelaufen ist werde ich wechseln.Es kann nicht sein das ein Handyanbieter wie O2 die scheisse nicht gebacken bekommt. Ich bin so was von sauer und unzufrieden mit O2 aber die Kunden sind euch ja eh nicht wichtig. Da es ja genug Idioten gibt die zu euch hin gehen !!!!!

 

 

 

 

[img]http://www.smilies.4-user.de/include/Schilder/edit_schild.gif[/img]

Sonic28
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo sgefan,

 

ich kann dich voll und ganz verstehen, dass du mit o2 nicht zufrieden bist und deswegen wechseln willst. Das ist dein gutes Recht, was du auch tun darfst.

 

Aber so

Da es ja genug Idioten gibt die zu euch hin gehen !!!!!
mit den o2 Kunden umzugehen, solltest du dir noch einmal überlegen, denn dieses ist eine deftige Beleidigung denen gegenüber. In Zukunft bitte einen anderen Tonfall.

Nur, weil du und noch ein paar andere Kunden, die hier schreiben, dieses Problem haben, kann man nicht sagen, dass es bei o2 im allgemeinen so schei...e ist.

 

Und überlege mal folgendes: o2 hat mehrere Millionen Kunden im DSL- & Festnetzbereich und im Mobilfunk. Würden alle Kunden dieses Problem haben, dann wäre solch ein Forum, wie das o2 Kundenforum, mit noch viel mehr Beschwerden versehen. Zähl mal zusammen, wie viele verschiedene o2 Kunden hier schreiben, die das gleiche Problem haben, wie du. Du wirst sehen, dass das ein klitze kleiner Teil an der Gesamtzahl aller o2 Kunden ist. Und Kunden, die mit o2 voll zufrieden sind bzw. sich mit dem zufrieden geben, wie das o2 Netz bei denen ist, werden garantiert nicht solch ein Forum, wie das o2 Kundenforum, aufsuchen und dort hinein schreiben. Es kann sogar sein, dass diese Kunden (bis heute) noch nicht wissen, dass es das o2 Kundenforum überhaupt gibt.

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
sgefan
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Es kann doch aber einfach nicht sein? Ich bezahle dafür Geld und das schon Jahrelang da kann man auch erwarten das alles funktioniert.Es kann sich einer gar nicht vorstellen wie nervenraubend es ist wenn es nicht funktioniert smse zu erhalten.Die zum teil sehr wichtig sind. Und die erst nach 1-2 Wochen bei mir ankommen. Wieso bekommt es so ein "großer" Handyanbieter nicht gebacken dieses Problem zu lösen? Das man da irgendwann total unzufrieden ist ist doch klar? Und so sachen wie einmal handy aus und wieder an schalten danach würde alles wieder funtionieren sind doch auch nur alles hinhalte taktik.

 

Edit: Diverse Beiträge in ein Thema zusammengefasst. Es ist nicht notwendig überall neue Themen anzureissen

Sonic28
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo sgefan,

 

sowas, wie

Und so sachen wie einmal handy aus und wieder an schalten danach würde alles wieder funtionieren sind doch auch nur alles hinhalte taktik.
ist garantiert keine Hinhaltetaktik. Es gibt Kunden mit den unterschiedlichsten Problemen, die witzigerweise auf diese Art ganz einfach gelöst werden. Es kann, je nach Problem des Kunden, durchaus der Fall sein, dass das Handy sich aus igendeinem Grund nicht richtig mit dem Mobilfunknetz verbunden hat und dadurch das Problem, was der Kunde hat, aufgetreten ist. Das passiert sehr gerne bei Kunden, die das Handy ständig an haben und so gut wie nie ausmachen. Dann muss man halt das Handy aus- und wieder einschalten bzw. ausschalten, den Akku und die SIM-Karte rausnehmen, mindestens 10 Minuten warten und dann wieder alles zusammenbauen und einschalten. Das ist eine Art Reset im Mobilfunknetz.

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
sgefan
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Das habe ich alles schon versucht aber nix klappt :frowning

o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Hattest du die Karte denn schon einmal in einem anderen Handy? - Wenn nicht, dann bitte einmal ausprobieren und ggf. auch SMS schicken lassen um zu schauen ob sie dann ankommen.

 

Grüße

Yvonne

 

sgefan
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Hallo liebe User,

 

ich habe schon Monatelang das Problem das ich keine SMSe von einigen Handynummern Empfange. Mir wurde schon soviel Rat gegeben was ich versuchen sollte. Sprich Handy an und wieder aus .... Sim Karte rein und wieder raus und und und aber nix hat geholfen. Ich weiß nun nicht ob es daran gelegen hat das ich gestern wie schon so oft ein Ticket bei O2 eröffnet habe ...aber nachdem ich meine SIM Karte in ein altes Nokia Handy N82 gesteckt habe... hat es plötzlich funktioniert von meiner Freundin (verlobten) SMSe zu erhalten. Es war oft so das ich 1-2 Wochen keine smse erhalten habe und plötzlich wie aus dem nichts sind ca 100 smse aufeinmal bei mir angekommen.Woran könnte das liegen? Die Einstellungen auf meinen Samsung Galaxy Handy müssten eigentlich korrekt sein. Ich will auch eigentlich mein Galaxy S3 weiterhin nutzen und nicht mein Nokia N82. Kann es sein das vielleicht irgend welche Apps (Whatsapp etc pp...) dem Empfang von smse stören?Hatte eigentlich nie Probleme gehabt das Problem war aufeinmal da gewesen. Vielleicht kann ja jemand von hier mir helfen ?

 

Lg ...

sgefan
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Ich habe das gleiche Problem und das schon Monatelang.... bei meinen Galaxy S3 kommen auch keine smse mehr an. Hauptsächlich von O2 zu O2 ! Habe schon eine neue Karte von O2 zugeschickt bekommen aber nichts tut sich. Sobald ich meine Karte in ein altes Nokia Handy N82 stecke klappt es plötztlich. Aber ich würde gerne mein modernes Handy weiterhin nutzen.

 

Lösungsvorschläge?

 

 

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