Sackgasse bei 2FA: Kann Prepaid-Karte meiner Tochter nicht verwalten – Code geht an gesperrtes Handy

​@Mero8790 

deine Wünsche sind verständlich und sicherlich technisch umsetzbar,

wenn man das will🤔

aber wir diskutieren hier in der Community genau diese Fragen hier seit Jahren,

es git einige Fälle in denen auch O2 Moderatoren diese Wünsche weitergegeben haben,

und wir haben immer wieder erlebt, das O2 wenn überhaupt, extrem schwerfällig ist

Vorschläge und Änderunge aufzunehmen.

dies vielleicht zum Verständnis von ​@jsc “frustierter”  Reaktion,

gehe mal  davon aus, dass sich leider in nächster Zeit nichts ändern wird,

allerdings kann es nicht schaden, wenn dein Wunsch bei O2 schriftlich mittgeteilt wird,

wenn das viele Kunden tun, überlegt sich O2 das vielleicht doch noch mal.

edit

es würde ja auch reichen, wenn O2 wie bei postpaid Verträgen den 2FA Code alternativ per Mailadresse sendet.

​@poales Quatsch, ich bin nicht frustriert, warum auch? Mir ging’s eher um die 1. Antwort an ​@Klaus_VoIP 🤷🏼‍♂️😉

​@jsc 

ok, dann hab ich das falsch interpretiert,

mir war die Zuordnung zu dem Beitrag von  ​@Klaus_VoIP nicht ersichtlich,

sorry

Kennst es ja, ich schreibe kurz und bündig 😉

​@jsc 

deshalb gebe ich meistens den user mit an,

da mir häufige Antworten anderer dazwischen gestreut werden😉

​@Mero8790 bitte bedenke, dass es sich bei unserer Community um ein Kunden-helfen-Kunden-Forum handelt. Die ehrenamtliche Unterstützung unserer Superuser und anderer Community Mitglieder ist wirklich sehr wertvoll und führt in vielen Fällen zu hilfreichen und zielführenden Lösungen.😌Pauschale Unterstellungen begrüßen wir hier daher nicht.

Unsere Netiquette findest du hier: Community-Richtlinien - Unsere Netiquette in der O₂ Community | O₂ Community. Dort kannst du die Grundsätze für einen wertschätzenden Austausch in unserer Community jederzeit nachlesen. Vielen Dank für dein Verständnis.🙂

​@Sandroschubert 

Einfach die Telefonnummer ubrer Sicherheitsswrvices ändern, dann kann auch eine abweichende Mobilfunknummet Änderungen vornehmen.

bist du sicher? übersehe ich da etwas?

wo kann man das eintragen?

bei prepaid wird mir mit der Auswahl ausschließlich die prepaid-Rufnummer angeboten

eine Änderung ist nicht möglich,

die SI codes gehen also ausschließlich an die genutzte prepaid SIM-Karte.

bei postpaid werden mir dort nur alle Rufnummern der jeweiligen Kundennummer

zur Auswahl angeboten

zusätzlich gibt es noch die Kontaktrufnummer,

dort kann ich durchaus auch andere Rufnummern eintragen,

diese wird aber nicht für die 2FA genutzt.

Danke für den Hinweis auf die Netiquette. Allerdings sollte man dabei auch den ursprünglichen Anlass nicht aus den Augen verlieren: Es geht um ein konkretes Problem mit O2, bei dem ein Kunde auf einen Bestätigungscode angewiesen ist, der ausgerechnet an die SIM-Karte geschickt wird, auf die er keinen Zugriff hat. Wie soll man unter diesen Umständen das Problem selbstständig lösen?

Statt sich ausschließlich daran zu orientieren, ob Kritik an einzelnen Beiträgen angemessen formuliert wurde, wäre es meiner Meinung nach zielführender, sich auch mit dem eigentlichen Problem auseinanderzusetzen.

Ja, ich habe meine Zweifel geäußert, ob manche Antworten tatsächlich der Problemlösung dienen oder eher dazu beitragen, die eigene Beitragszahl zu erhöhen. Das war eine kritische Einschätzung zu bestimmten Beiträgen und keine pauschale Abwertung aller Superuser oder ehrenamtlichen Helfer. Deren Engagement erkenne ich durchaus an.

Aber ein Kunden helfen Kunden Forum sollte nicht nur die Netiquette verteidigen, sondern vor allem dazu beitragen, dass Kunden eine Lösung für ihre Probleme finden. Konstruktive Kritik gehört zu einem offenen Austausch dazu. Sie sollte nicht dazu führen, dass das ursprüngliche Anliegen plötzlich in den Hintergrund rückt.

Deshalb wäre es mir lieber, wir würden uns wieder auf die eigentliche Frage konzentrieren: Wie lässt sich das Problem mit O2 lösen, wenn der notwendige Bestätigungscode nicht empfangen werden kann?

Und ja, ich habe auch das O2 Formular schon ausgefüllt, bis dato leider ohne zielführender Antwort.

Sieh es doch mal bitte positiver: Wenn langjährige Kunden dir die Einschätzung mitteilen “ das wird nichts mehr in den nächsten Jahren” , dann ist das aus meiner Sicht eine Hilfestellung für dich die Situation besser einzuschätzen. 
Es passiert in den seltesten Fällen, das jemand seine Wunschfeatures umgesetzt bekommt. 
Schließlich ist kein Bug festzustellen und es gibt keine anderweitigen Versprechungen seitens o2 -oder?

​@Klaus_VoIP danke für deine offene und ehrliche Einschätzung, wie bereits erwähnt war ich schon O2 Kunde der ersten Stunde und vertraglich läuft da auch alles super, nur eben mit Prepayd nicht. Ich nehme deine letzte Äußerung zur Kenntnis, werde diese aber nicht akzeptieren können. O2 muss nachbesser. 
wie gesagt, es läuft über mein Konto meine Daten, es ist sozusagen meine SIM Karte, die ich lediglich meiner minderjährigen Tochter gegeben habe und ich denke das ich als ihr Erziehungsberechtigter das Recht habe, diese SIM Karte eben auch zu verwalten. Ich möchte hier niemanden angreifen, nur leider kann ich es eben nicht verstehen. Tochter 👧 unschuldig, darf keine Verträge eingehen. Die Community 🙋🏼‍♂️unschuldig, da, wie ich das jetzt verstanden habe, es ein langjähriges Problem ist.

O2 📞 das egal ist, das eine Minderjährige machen kann was sie möchte. 🤷🏼‍♂️ um das mal so salopp zu schreiben. 

"ich muss die Prepaid-SIM-Karte meiner 14-jährigen Tochter aus erzieherischen Gründen, insbesondere nachts, regelmäßig sperren."

Warum so kompliziert? 🤔

Einfach das Handy über Nacht und auch ggf. tagsüber einziehen bis sie gelernt hat, sich an die Regeln zu halten. 

Oder eben den Anbieter wechseln, weil bei o2 Prepaid es nicht anders geht.

​@Sächsin das diskutieren wir besser nicht hier aus. Nicht böse gemeint, hat aber einen medizinischen Hintergrund. Ja ein Wechsel ist wohl der bessere und einfachste Schritt 🙋🏼‍♂️

O2 📞 das egal ist, das eine Minderjährige machen kann was sie möchte.

🤷🏼‍♂️ um das mal so salopp zu schreiben. 

​@Mero8790 

O2 hat keine Kindersicherung, was schade ist (m.M.)

der Vertragspartner ist für die Nutzung verantwortlich, 

ein Wechsel ist wohl der bessere und einfachste Schritt 🙋🏼‍♂️

das macht durchaus Sinn, wenn du auf diesem Weg einen besseren Umgang

mit der Nutzung für euch findest. 😉

​@Mero8790  Entweder habe ich etwas falsch verstanden oder hier werden Tips gegeben die nicht richtig sind.

Ich hoffe der Link funktioniert https://www.o2online.de/mein-o2/auth2/2-schritt-authentifizierung/#w=internal&p=flow hier kannst du deine Nummer hinterlegen. Und wenn du etwas ändern willst bekommst du die Info bzw. den Code auf deine Nummer gesandt.

teil gekürzt, nicht passend

​@poales Ja ich bin mir sicher, da ich es genauso hinterlegt habe. In deinem Screenshot sieht man Sicherheitsnummer verwalten und genau dort hinterlegt man die 2. Nummer.

Ich schreibe das ja nicht aus Spass.

​@Sandroschubert  bei dem Link lande ich nur in “mein o2” und komme nicht zu der Stelle die du meinst. 

​

​@Mero8790 ​@Klaus_VoIP 

bei mir funktionier der Link nach einem login (privates Browserfenster)

es ist immer gut bei  ​@Sandroschubert nachzufragen 😎

jetzt habe ichs glaube ich,

man muss über Sicherheitsrufnummern verwalten gehen,

ich hab das nicht als weiterführenden Link , sondern als Überschrift interpretiert.🙈

(meine Ausrede: kleiner Bildschirm)

kein Plan seit wann das geht,

also Entschuldigung, ich hatte die Informationen einfach nicht.

💐für ​@Sandroschubert 

dann öffnet sich das Fenster

anschließend sieht es so aus.

da können wohl mehrere Rufnummern hinterlegt werden.

​@poales Nix Entschuldigung alles gut. Es geht seit der Einführung der neuen Plattform. Ich konnte das vorher schon bei alditalk machen.

Ob die Funktion beim TE das richtige ist kann ich nicht beurteilen. Aber so Kleinigkeiten wie Drittanbietersperre setzen macht über den Weg Sinn.

Diese Funktion hätte ich gern im Postpaidbereich, das man über die Hauptkarten alle Partnerkarten administrieren könnte.

​@Sandroschubert 

das Problem ist ja, dass man meistens nur etwas sucht,

von dem man Kenntnis hat bzw. überzeugt ist, dass es da sein müsste,🤣

Diese Funktion hätte ich gern im Postpaidbereich, das man über die Hauptkarten alle Partnerkarten administrieren könnte

ja das wäre ein Schritt in die richtige Richtung,

wobei ich dort ja schon durchaus die login Rufnummer auswählen kann

soweit diese unter der gleichen Kundennummer läuft,

das verhindert aber nicht die ungewollten Zugriffe über Partnerkarten

auf den Vertragsbereich.🤔

und ist natürlich nicht das einzelne Rufnummer login,

dass man manchmal braucht um wirksam Einstellungen,

wie Drittanbietersperren zu setzen.

Hallo ​@Mero8790,

konntest du über den von Sandroschubert beschriebenen und von poales dann illustrierten Weg die von dir gewünschte Rufnummer als Empfänger von 2FA Codes einstellen?

Viele Grüße,

Gerrit