Sackgasse bei 2FA: Kann Prepaid-Karte meiner Tochter nicht verwalten – Code geht an gesperrtes Handy

Solche Änderungen über die Hotline oder Kontaktformular machen lassen, das geht über das Forum nicht

Kontaktformular

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Ich stecke in einer IT-Endlosschleife fest!

Das heißt, ich bin schon alle Schritte geganegen und keiner fühlt sich veraantwortlich.

7 mal Hotline, Aussage, geht nicht

Email Kontakt seit mehr als 1,5 Monaten, Aussage, geht nicht

Irgendeiner muss doch in der Lage sein sich diesem Thema anzunehmen und das beheben zu können?!

Wie gesagt, Kontaktformular, hier gehts auf keinen Fall für so ne Änderung...

klar und am besten noch ein paar Monate warten.

Ich bin der Inhaber dieser Karte und meine Tochter ist minderjährig, dass sollte grundsätzlich anders möglich sein! Für mich ein Fehler in der App und auf der O2 Seite!

​@Mero8790 

Ich benötige den SMS-Code, um die Kontaktdaten zu ändern, mit denen ich den SMS-Code umgehen könnte.

dass sollte grundsätzlich anders möglich sein!

bei Prepaid geht der Code ausschließlich auf die genutzte Rufnummer, 

O2 lässt das nicht mehr anders zu, seit die 2FA genutzt werden muss,

der Nutzer der SIM-Karte kann aber alle Änderungen vornehmen,

solange dieser den code empfangen kann.

Bei postpaid Verträgen führt dies sogar dazu, dass auch alle Daten geändert werden können , 

die unter der gleichen Kundennummer  liegen,

da sollte man gut überlegen, wem man eine SIM-Karte gibt.

Diese Problematik ist seit Jahren bekannt.

setzte auch die Drittanbietersperre, für Kinder unbedingt zu empfehlen , 

erstmal, vieln Dank für deine Antwort.

Wir haben ja alle Daten anhand der Codes, die meine Tochter bekommt schon geändert, sprich meine Telefonnummer ( verifiziert ) genauso wie meine Email ( verifiziert ) steht alles unter meine Daten drin, jedoch kann ich weiterhin nichts auswählen damit ich die Codes erhalte. Es steht einfach nur ihre Telefonummer zur Auswahl. 

Es steht einfach nur ihre Telefonummer zur Auswahl. 

genau, dass ist von O2 genau so gewollt und vorgesehen  

​@Mero8790 

falls es um Pack-Buchungen geht,

können diese vom genutzten Handy auch per Packmanager gebucht werden,

ich fand es früher auch praktisch, den Kids unterwegs mal schnell etwas zubuchen zu können, 

bei postpaid kann man den code noch per Mail bekommen, 

aber Postpaid hat, wie geschrieben für Kids andere Probleme. 🤷🏼

Packs und Optionen können über verschiedene Wege gebucht werden:

• Online in Mein O2 buchen
• Mit dem Packmanager unter *104#✆
• Im Sprachmenü mit der Kurzwahl 5667✆

ich muss die Prepaid-SIM-Karte meiner 14-jährigen Tochter aus erzieherischen Gründen, insbesondere nachts, regelmäßig sperren. Das Problem ist, dass ich die Karte anschließend nicht selbstständig wieder entsperren kann, weil die dafür erforderlichen Sicherheitscodes ausschließlich an das Handy meiner Tochter gesendet werden.

​@Mero8790 

da musst du dir eine andere Lösung überlegen, 

je nach Handy gibt es Apps die Nutzungszeiten vorgeben,

vielleicht wäre das eine Lösung 🤔

ich denke eher, dass ich dann diese Karte von ihr einfach nicht weiterlaufen lasse. Ich bin so lange bei O2, wo O2 nichtmal O2 hieß, komischer Satz 🤣 egal ob mit eigenem HandyVertrag, Internet Glasfaser oder eben zwei Prepaid Nummern und sowas habe ich noch nie erlebt. Bei anderen Anbietern ist so etwas möglich. Wie gesagt, meine Tochter ist minderjährig und es liegt ja in meiner Verantwortung. Danke für den Tip mit den Apps, da habe ich auch schon so einiges durch. 

​@Mero8790 

gut das du dir Gedanken machst, 

leider ist O2 nicht wirklich gut geeignet, wenn du Minderjährige schützen willst, 

bei dem O2 starter flex Tarif für Kinder ( postpaid) könntest du zwar den 2FA code 

an eine deiner anderen Rufnummern senden, allerdings deine Tochter kann das auch,🤔

und hätte damit auch Zugriff auf dein Kunden-Konto. 😒

ja schon schade, im allgemeinen bin ich so zu frieden mit O2, habe wirklich kaum bis keine Probleme mit denen. 

Hallo ​@Mero8790, schön, dass du hier schon so viele hilfreiche Tipps bekommen hast. 😊 Ich hoffe, dass du dadurch eine passende Lösung für dich findest und sich dein Anliegen bald klären lässt. 🍀

Liebe Grüße,
Senay

Naja, von Hilfreich kann man ja leider nicht sprechen, wenn man von Seiten O2 das ganze verhindert. Es wäre da schon wünschenswert, wenn ihr euch als Moderatoren dem ganzen mal annehmen würdet!

Was aber die netten Gespräche mit ​@poales angeht, habt ihr Recht!

Was verstehst du unter “annehmen”? Das o2-System lässt deine Wünsche nicht zu. Punkt. 
Was seit Jahren bekannt ist, wird nicht binnen 1 Monat geändert werden können. 

​@Klaus_VoIP bist du O2 Mitarbeiter? Oder warum fühlst du dich angesprochen? 

Was seit Jahren bekannt ist, wird nicht binnen 1 Monat geändert werden können. 

wobei das anscheinend von O2 auch nicht gewollt ist 🤷🏻

sonst hätte man das längst einarbeiten können,

bei prepaid wurde die neue Plattform ja erst letztes Jahr eingeführt.

Richtig! Solche Features wurden nicht bedacht oder zu aufwendig(Kosten) oder ???
Daher wird sich da auch die nächsten 10 Jahren nichts mehr ändern.
In einigen Punkten ist die Prepaid-Plattform jedenfalls besser als der Postpaid-Bereich. 

​@Klaus_VoIP Als IT Fachkraft sehe ich hier keinen signifikanten Entwicklungsaufwand. Die betroffenen Kommunikationskanäle ( E Mail und Telefonnummer ) sind im Identity Management bereits verifiziert. Es müsste lediglich das UI Element ( Benutzerflächen Element ) der bestehenden Auswahloption so erweitert werden, dass es diese bereits validierten Datensätze dynamisch ausliest und anzeigt. Ein technisches Risiko oder ein hoher Implementierungsaufwand liegt hier nicht vor.

Einfach die Telefonnummer ubrer Sicherheitsswrvices ändern, dann kann auch eine abweichende Mobilfunknummet Änderungen vornehmen.

...oder die Antworten einfach von ​@poales geben lassen…😅

Und wie schon mal gesagt, Wünsche und Anträge einfach übers Kontaktformular stellen 😉

​@jsc die Antwort ist sicherlich Zielführend!

​@Sandroschubert werde ich testen und dann berichten!

So isses, du bist hier in einem Forum, was erwartest du 🙈

Naja, viel Glück bei deinem Vorhaben…🤷🏼‍♂️

​@jsc Ihre Beiträge erwecken leider den Eindruck, dass hier primär Selbstdarstellung im Vordergrund steht, statt einen echten, lösungsorientierten Mehrwert zu bieten. Für eine konstruktive Zusammenarbeit ist das aktuelle Vorgehen leider nicht zielführend!