Rufnummernmitnahme - Keine 2FA-SMS und Guthabenaufladung mehr möglich

Hallo, ich habe am 26.06. meine alte Rufnummer von der Telekom auf meine Prepaid-SIM bei o2 mitgenommen. Seitdem treten folgende Probleme auf:

• SMS für Zwei-Faktor-Verfahren kommen nicht mehr an
• Es kann kein Guthaben mehr aufgeladen werden. Versuche enden mit der Fehlermeldung “Leider ist ein Fehler aufgetreten. Es wurde kein Geld abgebucht. Bitte versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsart.”
• Der Webclient funktioniert nur extrem eingeschränkt und wirft unter den meisten Reitern den Fehler “There is some data issue due to downstream failure.” aus. Die Reiter “Guthaben aufladen”, “Tarif & Optionen” und “SIM-Karte & Einstellungen” sind nach dem ersten Anklicken ausgegraut.
• In der App zeigen alle tarifbezogenen Widgets des Fehler “Da hat etwas nicht geklappt” und die meisten Menü-Schaltflächen werfen entweder “Request failed with status code 400” oder “Zugriff nicht möglich. Dieser Teil der App ist aktuell nicht verfügbar” aus.

Ergänzend:

• in der App wird die SIM-Karte als Aktiv angezeigt, im Webclient als deaktiviert
• unter der ursprünglichen Nummer war die Karte seit dem 14.06. aktiviert und hat auch ohne Probleme funktioniert
• von der Karte aus kann unter der portierten Nummer sowohl eingehend als auch ausgehend angerufen werden, auch kommen sowohl normale SMS als auch Spam-SMS an, Mobilnetzverbindung funktioniert auch einwandfrei
• Laut Support-Hotline sind keine Sperren eingerichtet
• laut 80215 sind die richtigen Einstellungen installiert
• Abfragen per *100# und *102# funktionieren
• Abfrage per *121# und *122# ergibt die Fehlermeldung “Fehler beim Ausführen der Anforderung. Unbekannter Fehler”
• das Problem wird durch einen Gerätewechsel nicht gelöst, besteht sowohl auf einem iPhone (iOS) als auch einem Galaxy (Android)
• die Webclient-Probleme bestehen bei allen getesteten Kombinationen aus Betriebssystemen (MacOS, Windows, Ubuntu) und Browsern (Safari, Chrome, Firefox, Opera)
• die portierte Nummer ist dem Telefonbaum der Service-Hotline nicht bekannt, dort funktioniert nur die Nummer, die die Karte ursprünglich hatte
• alle getesteten Geräte wurden mehrfach neu gestartet, WLAN-Anrufe aktiviert und deaktivert, etc. Was hier zu ähnlichen Problemen an Tipps rumfliegt ist durchgetestet, soweit möglich. Konnte bislang nur mein Konto bei Mein-o2 für die Nummer nicht löschen, weil die Seite “Login verwalten” nicht lädt.

Angeblich gibt es zu der Geschichte auch seit letzter Woche ein Ticket beim Kunden-Service. Hab dazu aber trotz telefonischer Nachfrage bislang nichts gehört. Bei der Support-Hotline wird das Problem in der Regel schon inhaltlich nicht verstanden.

Gibt’s dazu noch Ideen?