Hallo
Ich habe meinen Prepaidvertrag mit der Rufnummer 0176xxxxxx7 gekündigt und Rufnummernmitnahme beantragt. Diese wurde mir auch per Mail bestätigt. Jedoch erhielt ich nun vom neuen Anbieter die Mitteilung daß diese Rufnummer an jemanden anders vergeben wäre. Bitte um Klärung.
MfG
Hannelore A.
Edit: Rufnummer entfernt - o2_Kurt
Lösung von o2_Kurt
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Kann nicht mehr kontrolliert werden, da ein einloggen nicht mehr möglich ist. Wobei die Daten eigentlich abgeglichen wurden.
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Nein geht nicht mehr
wie lange ist die Abschaltung her?
wie ich gerade gelernt habe, kann eine Übernahme nur 90 Tage
nach Ende der Guthaben-Gültigkeit erfolgen.
ansonsten muss die genaue Schreibweise vom Inhaber-Namen,auch Vornamen,
Geb. Daten etc. übereinstimmen.
14 Tage. Wie bereits gesagt, Daten können nicht mehr kontrolliert werden da Login nicht mehr geht.
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Beides ja
dann rufe die Hotline an, geht auch wenn du bei rufnummer weiter sagst,
bis du einen Mensch dran hast. Vorher möglichst die PKK raussuchen,
oder mit viel Geduld 2-XX Tage hier auf einen O2Moderator warten.
mfg
Hotline hatte ich schon, die wollen eine Nummer wissen die ich nicht mehr habe.
Hallo
ich habe dir eine persönlliche Nachricht geschrieben.
Hier geht es zu deinem Posteingang:
Dort können wir die notwendigen Daten austauschen.
Viele Grüße,
Kurt
Hi
da haben wir es schon.
Vor- und Nachname waren vertauscht.
Dies ist nun korrigiert, du kannst die Portierung nun erneut starten 
Viele Grüße,
Kurt
Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
Viele Grüße
Hannelore
Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
Viele Grüße
Hannelore
Sehr gerne wieder!
Ich drücke die Daumen, dass es nun einwandfrei klappt.
Solltest du später noch andere Fragen haben, findest du uns wieder hier 
Danke für die Unterstützung,
Viele Grüße,
Kurt
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